Безобразный офис отсутствие компетентных работников. Закончился накопительный счет 14.03.2025 и придя в офис 17 марта выяснилось что деньги можно можно получить только 19 марта т.к. в данном отделении проблемы с наличными средствами. Кассир груба также как и остальные работники офиса вечно очереди в общем если бы в шкале оценок был минус то это бы соответствовало данному офису
Посетила банк, по поводу списания денег со счета. Смс не получала, долгов не было. Заявление написала, но рассмотрение банком затягивают до последнего. Старшие менеджеры пытались переложить вину банка на меня. Банк не рекомендую, прозрачности нет.
Такая хамка работает в кассе, просто ужас!!! Общалась надменно, матюгалась. О какой клиентоориентированности может идти речь, если не соблюдается абсолютно деловой этикет?
Руководство отделения, примите меры!
Моей маме, пожилому человеку и многолетнему клиенту банка в этом отделении недобросовестным менеджером была навязана услуга по приобретению полиса медицинского страхования за 15тыс. рублей на 1 год. По итогу выяснилось, что получить необходимые мед услуги по этому полису невозможно, т.к. там миллион условий, под которые ни моя мама не подходит по состоянию здоровья, ни я, ни какой-то другой член нашей семьи, а полис должен был действовать на троих людей. Получилось, что это выброс денег, нервов и трата времени на выяснение всех нюансов данного навязанного договора. Ренессанс страхование, которое рекламирует себя и приложение Доктис подобным образом тоже получит негативный отзыв. Позор тем, кто обманывает пенсионеров с плохим зрением (-12), которые не всегда в состоянии прочитать и вникнуть заранее во все очень запутанные и противоречивые условия договоров, созданных только, чтобы получить деньги, а услугу не оказывать.
Распишу всё же подробнее, раз уж время потрачено, что там дают за 15 тыщ. Пару видов обычных анализов, которые по ОМС бесплатно делают везде без проблем, типа общий крови, на глюкозу, ВИЧ и подобное. Одно обращение к терапевту, обращение к специалисту только из ограниченного списка, который мне в письменном виде не предоставили, а прочитали на слух по горячей линии. Обращение это должно быть ТОЛЬКО ВПЕРВЫЕ, если у вас уже были выявлены обращения или диагнозы например у эндокринолога, то эндокринология вся мимо. Если вы хотите записаться к ортопеду, то (ха-ха ) такого врача нет в списке. Если вы хотите пойти к гинекологу по беременности, то тоже мимо, беременность - не болезнь. Там уже не важно впервые или нет. Не сделают даже УЗИ. Плюс в договоре на поллиста текст: каких заболеваний у вас не может быть никогда ранее диагностировано, чтобы вы могли обратиться хоть за чем-нибудь. Получается, что этот договор для людей, которые здоровы по всем фронтам как быки, впервые заболели именно в период действия полиса чем-то таким, что попадет в доступную специальность (их там около шести), которую вы услышите в горячей линии. То есть вероятность, что вы получите полезную услугу ровно ноль. Никому не советую такой бессмысленный развод на деньги, и на время, чтобы во всём этом разобраться, чтобы в итоге выкинуть этот поганый договор в ведро и забыть.
Хотя может быть и дойдут руки показать юристу, имеет ли право этот договор вообще существовать, или это мошенничество.
Всё, что было предложено вышестоящими сотрудниками банка ПСБ, написать претензию, прийти лично в гололёд человеку с остеопорозом и выловить либо заведующую, либо ехать в другой офис и там искать другого сотрудника. Мы дойдём до вас, подождите, вот лёд со снегом сойдут, и обязательно дойдём.
На вопрос, как дали подписать договор человеку, имеющему заболевания, отсутствие у себя которых он подтверждает подписью? ответили: ну там ещё два члена семьи можно полечить.
Нельзя, увы.
Только отрицательно впечатления. Много клиентов. Аппарат с талонами не работает, в результате ругань. Из всх окон работает 2. Курс валют не соответствует опубликованному в интернете. Обменят день в день не возможно! Надо заказывать накануне!!! Офигеть! Персоналу всё пофигу. Не рекомендую к посещению!
Хорошее отделение, но хотелось бы вернуть банкомат на улице или сделать зону 24. Бывает работаю до поздна не успеваю в рабочие часы, а в выходной банк не работает.
Здравствуйте,часто ездил мимо , пользовался снятием денежных средств с уличного банкомата,а теперь его перенесли во внутрь.В выходные конечно не работают и банкомат внутри.А так отделение как отделение со своими функциями.
Услугами банка пользуюсь давно ещё когда он назывался Ярсоцбанк . Сейчас я пенсионерка и пока получаю ветеранские на карту ,но обязательно переведу пенсию.Всем советую этот банк: вежливо обслуживают девушки просто приятно туда приходить.
Все устраивает, очень довольна. Всегда чисто, прохладно, уютно и прекрасный, вежливый коллектив.
4
1
Наталия
Знаток города 7 уровня
17 марта 2023
Два сотрудника офиса : Анастасия и Екатерина - очень приветливые и грамотные специалисты . Всегда помогут , все объяснят . Причем делают все быстро и качественно .
Очередей нет . Терминалы работают все
3
1
Посмотреть ответ организации
❤️
Знаток города 10 уровня
9 ноября 2020
Всегда очереди(((3 человека сидят ожидают,один оператор,а вторая с важным видом ходит мимо клиентов на перекур.Уровень рынка ,как раз рядом с ним и находится это отделение!Считают,что для быдла пятеровского и так сойдет обслуживание!Пожалела сто раз ,что оформила карту в этом банке!
Оператор,которая на обслуживании, тоже ни очем,вопрос был в том чтоб просто заменить просроченную карту на свежую,так она мне начала впаривать другую карту с новым счетом,вопрос "зачем??"При том что сказано было,что на старую идут перечисления!
Все положительные отзывы от самих работников видимо...
Банк вроде нормальный, но вот посмотришь на фасад такого отделения и вообще не солидно. Видимо совсем в промсвязьбанке с деньгами туго: возле офиса все время грязь, стены все обшарпаны и отколоты, мусор.
Условно являюсь клиентом банка. Почему условно? Вышла на пенсию, теперь зарплату не перечисляют на карту банка. Богатства не скопила. Но операторы были всегда вежливы, учтивы. На любой вопрос можно было получить обстоятельный ответ... У нашего дома снесли здание, теперь банк вижу из окна...
4
Посмотреть ответ организации
Николай
Знаток города 13 уровня
22 февраля 2024
Обслуживание долгое, работают два специалиста, очередь, электронные талоны не работаю, банкомат работает один из двух, специалисты медлительные очень
Хожу сюда часто и с удовольствием.Очень нравится обслуживание. Помещение здесь небольшое, рассчитано только на трёх операторов( по факту работают только два), но девушки доброжелательные,вежливые, всё хорошо объяснят, посоветуют. Но лучше приходить утром, вечером часто очередь, если вас это не пугает, то советую посетить это отделение.
Не нравиться этот банк. Да и этот офис точное лицо банка. Что с ипотекой, что с кредитом очень долго гоняли то за одной справкой, то за другой. Потом заставили справки некоторые переделать. И по итогу отказали без объяснения причин. Хотя три года получаем зарплату в Промсвязьбанке. В Сбере все решилось за пол дня с кредитом и за несколько дней с ипотекой. Без беготни и нервов. Проще говоря Промсвязьбанк- банк для людей,которые не ищут лёгких путей ))))))))