С момента открытия до приема первого клиента 15-20 мин. Сотрудник (1 чел) бесцельно перемещается по залу и включает компьютер, директор закрывшись сидит в каморке, никому ничего особо не нужно ) на месте псб я бы закрыл вообще розницу, чтобы не разочаровывать и без того малочисленных клиентов физиков ))
Клиентоориентированность ноль. Одна касса. Очередь не по электронному талону, а как решат работники. Несколько раз заходила чтобы обменять деньги в кассе. Ждала по сорок минут. Еще пришлось за очередь спорить, так как сидели тетки и подтвердили что мой номер не важен, так как заранее занимали и мне пришлось еще двух человек пропустить. Работникам вообще без разницы. Главного не допросилась. Пожаловаться и навести порядок некому.
Ужасное отделение во всех смыслах.
1. Когда заходишь, очень стойкий запах плесени.
2. Не компетентные сотрудники.
Работало 9 окон, в 3 из них были люди.
Очереди нет.
Взяли талон, ждали 7 минут. Когда возмутился, оказывается остальные 6 окон не заняты.
Сотрудница перепутала счета и зачислила деньги вместо вклада на счет, а я этот момент не проверил.
Когда увидел, уже было поздно переводить.
Спасибо за упущенную выгоду.
Не рекомендую данное отделение.
Была вкладчиком СМП банка. 09.08.банк
Обьединили и перевели в ПСБ.г. Сочи. Московская ,15.
09.08. Обратилась в банк, не смогли найти мой счет. Сказали прийти 14.08.
Просидела 2 часа, чтобы пополнить свой вклад. Терминал по выдаче талонов не работал. Менеджеры работают очень медленно. Не знаешь как обратиться, даже бейджиков не имеют.
17.08. Обратилась,чтобы снять сумму денег. Сказал менеджер подойти через 1ч.
Подошла в кассу через час, кассир отказала в выдаче, меня нет в списках. Придите 18.08. Или позвоните. Позвонила своему менеджеру, сказала,что нет денег, люди и по неделе ждут.
Придите 19.08.-суббота. 19.08-снова отказали. Или комиссию заплатите, тогда выдадим.
Теперь 21.08. Пойду.
На горячую линию дозвониться невозможно.НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПРОМСВЯЗЬБАНКОМ. НЕ ПОРЯДОЧНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ И ИХ СБЕРЕЖЕНИЯМ.
Сегодня 13.02.2024 г был в этом отделении ПСБ в окошке 4 номер очереди А18 . Сотрудница ведёт себя так как будто мне одолжение делает а когда попросил дать информацию по выгодному вкладу в банке так она дала рекламку об кредите) С такими сотрудниками ПСБ ждёт банкротство...😃
В отеления в Адлере , очень сложно попасть , очереди или просто закрыто. По телефону позвонили предложили карту , с 10% кэшбком на все ). Скинули условия ) совсем не 10 % получается ) зачем обманывать )
Быстрое и внимательное обслуживание. Для премиальных клиентов(другим не был), устойчивые накопительные % по счетам + возможность быть членом orange club, что создаёт дополнительные удобства. Рекомендую.
4
Посмотреть ответ организации
Ия Арт
Знаток города 6 уровня
21 августа 2023
В банке хорошо работает только кондиционер :)
В четверг заказывала деньги через оператора, в пятницу специально созванивалась с отделением, чтобы подтвердить заказ денег. Эпический итог: в понедельник мне говорят, что денег в кассе нет совсем, ждите второй половины дня. А у меня, между прочим, рабочий день! И ждут люди и дела... Не советую банк от слова "совсем".
Сотрудники настолько нерасторопные, что ждёшь обслуживания часами, даже если ты всего третий в электронной очереди. Когда они поглотили СМП, пару раз пришлось посетить, поэтому могу рекомендовать тем, кто хочет 3-5часов переждать летнюю жару под кондиционером с уважительной причиной для их охраны :) и советую слушать при этом музыку, иначе будете свидетелями хамского поведения некоторых, видимо сильно перетруженных, работников :)
Хотел открыть счет в ПСМ банке,на ул.Московской,приходил пару раз. Очень долго ждать приходится,по юр.лицам один сотрудник с каждым клиентом по часу, нерв не хватает сидеть и ждать часами..! Неужели для юриков нельзя сделать хотя бы двух сотрудников..! Очень душно в помещении,нет туалета
Невозможно дозвониться до специалиста по горячей линии, робота предлагает соединить со специалистом а потом звучит -" все специалисты заняты, перезвоните попозже"....
Не могу сказать что рада знакомству. Обстоятельства. Вип клиентам там нечего делать. Карты для чипов выдаются по симпатии сотрудника. Я не понравилась... Не дали.
Получала карту банка как новый клиент. Фраза" чем я могу вам помочь?" - это не про это отделение.если вам не хватает в жизни высокомерно- снисходительного и хамоватого отношения, то милости просим в это отделение банка. Обслуживалась в 4 окошке.
4
1
Посмотреть ответ организации
Юрий Поливода
Знаток города 4 уровня
22 февраля 2023
Отвратительный банк. Пришли к нам с зарплатным проектом. Итог-одни сказки и обещания. Хотели взять у них кредит, а нам навязали кредитную карту(для улучшения истории якобы).Промурыжили нас месяц, отказали в кредите( хотя денежный оборот хороший и нагрузки нет никакой) и сказали, что следующую заявку подать на кредит можно не ранее 3 месяцев...Знали бы..никогда не стали переводиться в этот банк..вернемся в сбер.
Отвратительный банк! Оставили заявку на ипотеку под Недвижимость не можем ни с кем связаться документы отправить некому на горячей линии принимают жалобу обещают Перезвонить и тишина. Специалисты не работают с клиентами они им не нужны!!!!
Нет туалета для посетителей, сидел в очереди 15 минут и приспичило и обратился к охранника, который говорит ничего нет идите на улицу, парковки для авто нет, приходилось парковаться на рынке
Ужасное обслуживание. Я работаю постоянно выделила время приехать открыть счет Маргарита по юрид.лицам ушла на 4 часа вакцинироваться 16 июля 2021, бросила девочку стажерку, Аня стажер ошиблась в документах. Затем снова мне сейчас ехать и терять время свое. Ужас обслуживание... Попросила устав распечатать , сделали вид , что не слышат!!!! (((((( хамство какое у людей время отнимать
Могли бы сообщить по телефону о требовании к документам. Операторы должны давать развёрнутый ответ на вопрос. А не так: вы приходите мы тут разберёмся , а потом вы снова в Адлер съездите за документами и снова приедете!!
Пришёл в офис на ул. Московской и оставил заявку на перевыпуск кредитной карты в связи с окончанием срока её действия, через неделю позвонил в службу поддержки по телефону 8800 уточнить когда я могу получить карту, после 20 минут выяснений оказалось, что моей заявки просто нет в системе и мне нужно заново приехать в банк и оставить новую заявку на перевыпуск, удалённо такую заявку оставить невозможно. И вы после этого называете себя банком?!!!
9 июня 2020 г. наша компания произвела единовременный платеж на 3 000 000 руб. через расчетный счет открытый в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК", и сразу с нас была списана комиссия 450 000 руб. Это 15 % от суммы. Когда мы обратились в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" за разъяснениями, почему с нас сняли 450 000 руб. и что это за грабительская комиссия за перевод ваших же денег в 15%, нам сказали, что мы подписаны на тариф, в котором перевод до 3000000 в месяц переводятся без комиссии, а с остальной суммы за перевод берется 15%.! Вдумайтесь, 15 % за перевод ваших собственных средств, внутри страны, с счета одного юридического лица, на счет другого юридического лица. Вы скажите, надо быть внимательней, да вы правы, надо быть внимательней! Под меньший процент выдаются потребительские кредиты, где вы пользуетесь деньгами банка. А тут! За перевод ваших денег и за ваш счет на ровном месте списывают 450 000 руб. Мы счет открыли в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" больше года назад, по нему проходили незначительные суммы, и если и был установлен этот тариф, то мы о нем за это время уже подзабыли. Но! И здесь, банк пошел на хитрость. Когда вы заходите в личный кабинет, у вас не отражено какой у вас тариф, вы не видите его, в личном кабинете он не указан. Так как для этого банка, Вы, только средство для получения огромной прибыли. Как вы думаете, если бы в личном кабинете во время формирования платежного поручения отразилась сумма комиссии, вы пошли бы на такой перевод? Нет! Вы бы сразу позвонили в банк, и попросили бы разъяснить такую ситуацию, и пошли бы по пути наименьших трат. НО БАНКУ ЭТО НЕ ВЫГОДНО! ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" - это действительно банк для сильных людей, для очень сильных духом людей. Когда у вас втихую списывают с счета 450000 руб за перевод ваших средств, то надо иметь сильный дух, чтобы не повредиться в уме. Никому не советую открывать счет в этом банке!!!! Но если возникла такая необходимость, внимательно читайте условия своего тарифа, и помните, что эти условия могут измениться в одностороннем порядке, и банк не будет вас об этом индивидуально информировать. Обязательно уточняйте условия своего тарифа, хоть бы каждые 10 дней, уточняйте сумму комиссию при переводе. Будьте бдительны, никому не верьте, кроме вас самих, никто лучше вас не защитит ваши права и средства!
Единственный филиал в г Сочи, при всем этом, отвратительное обслуживание. Уровень работы и профессионализм сотрудников на низшем уровне... Они не знают абсолютно ничего, и по каждому вопросу связываются со специалистами других офисов. Все вопросы решаются с фразами "ну наверное", и "ну по идее да". При продаже квартиры попросили открыть счёт в их банке, для перевода денежных средств. В итоге, чтобы снять собственные средства со счета, в их банке, мы обязаны заплатить проценты за снятие личных средств....
Сделайте уже банкоматы! На весь Сочи два банкомата! И те не работают все выходные! В Санатории Авангард(там третий на Сочи банкомат)охрана не пускает, заберите его оттуда, туда зайти нельзя! Позорище а не банк
Работают сотрудники,которые в школе видимо не учились, не соображают об ответственности и серьезности работы. Толком ничего не обьяснют, работают медленно. Разводят руками, мы не причем, ничего не знаем.
9
1
Мимоза
Знаток города 14 уровня
11 февраля 2021
Оформили карту ПСБ на работе для зарплаты. При получении сотрудники показали свою некомпетентность. Одежда не аккуратная, манера общения, не уважительная. Картой в дальнейшем перестала пользоваться, но автоматически подключают к смс информированию . На горячей линии не в состоянии помочь, т.е. автоматически подключают, а отключить только через личный кабинет или офис. Поеду в офис, сдам карту ПСБ,к сожалению, нет положительных моментов для дальнейшего её использования!
Данный банк видимо никогда не слышал о стандартах обслуживания, стоишь посреди зала по пол часа и больше рядом бегают сотрудники полный Игнор элементарное здравствуйте никто не сказал на замечания очень негативные ответы я клиент данного банка - зарплатная карта к сожалению, если честно посещать данное заведение не хочется совсем