Прок-Сервис
39 отзывов
16 апреля
Ремонтировал умный чайник по гарантии. Сделали за 1 неделю.
Внутри горы электроники, такое чувство, что все сюда сдают свою технику 🤔
Доехать не просто , только по навигатору.
Встречает дверь 🚪 из 90-х и такой же внутренний антураж. Ощущение, что здесь лет двадцать назад ремонтировали ещё ламповые телевизоры 😂
А может так и было .
Но это не важно. Делают вроде хорошо и быстро.
Оценку 4 поставил не за вид , а за «резковатое общение с клиентом». Чувствуют себя монополистами видимо 🤷🏻♂️ ну да ладно, я не чувствителен к таким моментам, тем не менее , сервис есть сервис.
Менеджер на приемке выдаче - вежливая
1 ноября 2024
Расположение мастерской конечно неудобное! Однако, большое спасибо специалисту, который уделал мою мультиварку в этой мастерской. Кропотливая работа сделана качественно и добросовестно. Мультиварка работает отлично.
Девушка кассир достойно выполняет свои обязанности по оформлению заказа в ремонт. Но есть минус в качестве обслуживания клиентов. Уважение к людям на низком уровне!
1
1
13 марта
Отдала по гарантии отпариватель для одежды Pioneer, купленный ранее на Озон. Через две недели приехала, сказали что все работает, забирайте, ремонта не производили. Включила проверить, аппарат как и было мною заявлено ранее, отключился через 10 секунд, выделяя холодный пар и воду из утюжка. При этом мастер, к сожалению не спросила его имя, сказал что все в порядке, все работает. И что он ничего ремонтировать не собирается и велел выдать мне справку о его исправности. Я была просто шокирована. Уехала, оставив его там. Придется забрать и делать самостоятельно платную экспертизу, после чего подам в суд за такое отношение к клиентам.
И еще дал мне совет этот горе-мастер, что если не нравится как работает ( а он совсем не работает!) выкинуть его на помойку.
3
2
14 февраля
Неделю делали диагностику телевизора, через неделю сказали, что сгорела плата управления матрицей. Попросили денег как за новый телевизор и никакой гарантии не будет, что он будет работать исправно, потом нужно будет делать ещё диагностику, других частей. Работают наверное только по гарантии, не умеючи. Жалею что обратился в эту шарагу, ноги моей больше там не будет.
4
1
31 марта
Отвратиленьное место с хамским отношение, 10 раз подумайте прежде чем что-то покупать с гарантийным сервисом от сюда,
Во первых хамское отношение где тебе тыкают, и на проблему с товаром говорят, так и должно быть
Во вторых график работы только будни и до вечера, если я работаю 5/2 то мне надо брать отгул что бы сюда приехать
19 февраля
Дорого, все оплаты переводом) маленький гарантийный срок. Жуткое , до революционное и грязное помещение. Ещё более жуткий подъезд к этому «сервисному центру». Как Polaris сделал из гарантийным центром -загадка..
2
27 января
Не сколько раз отдавал в ремонт бытовую технику в ремонт. И всегда уделовали качественно и быстро.
1
1
20 сентября 2024
Ужасное место , девушка на выписке сидит с видом как будто ты ей что то должен , у мастера руки видимо растут не из того места . Первый раз когда обратился по гарантии , вместо того чтобы поменять деталь , вынули и поставили старую , вобщем обманывают . Ремонтируют очень долго , вобщем обращаться туда не рекомендую , стремное место !
2
23 декабря 2024
Не качественный товар, на ремонт забрали и практически ничего не делали, еще пишут якобы вышла из гарантии, хотя все в гарантии.
2
9 января 2024
Мне этот сервис порекомендовал знакомый. Все, что я приносила в ремонт, все отремонтировано и работает. Делают достаточно быстро и качественно. В очередях по часу ни разу не стояла, девочка на приемке в погрузке техники не участвует, работает достаточно быстро. Читаю отзывы, такое впечатление, что вообще люди здесь ни разу не были, но пишут гадости.
4
10 декабря 2023
Сочувствую всем, кто вынужден отнести сюда свою технику.
1. Во время приемки не могли уделить клиентам несколько минут на оформление заявки. 2 человека ждали почти час, пока 4 работников разгружали машину с техникой
2. Грубый персонал
3. После недели ожидания выдали бумажку о неремонтопригодности, а мою технику возвращать отказались. По факту просто обокрали
8
7 июля 2024
отремонтировали пвлесос по гарантии, дали рекомендации по обслуживанию, ремонтировали около недели, пылесос не повредили, все хорошо
2
2
6 октября 2023
Сдавал мультиварку по гарантии через Ситилинк. Они отправили в Прок-Сервис. Мало того, что дефект не устранили, так вернули в состоянии, будто пинали её ногами по всем углам. Сдавалось в заводской упаковке, вернулось тоже в заводской упаковке, т.е. это явно не проблема транспортировки. На лицевых панелях глубокие царапины, сколы и следы вандального вскрытия. Сама мультиварка в жирных следах какой-то смазки по всей поверхности.
7
9 января 2024
Отвратительное обслуживание. Сначала нужно самим выяснить гарантийный случай или нет, потом уже демонтировать водонагреватель, привезти к ним, и они решат, будут ли ремонтировать по гарантийному талону или нет.
4
16 декабря 2024
Грубый персонал! Летают в каких-то облаках
1
5 марта 2023
Просто ужас. У пылесоса отошёл провод. LG. Пару лет ему. Провод пошевелить опять пылесосит. Да так, что линолеум из под плинтуса вырывал на полной мощности. Отправили в этот сервис наш пылесос. Теперь он не только не работает в связи с поломкой провода, так ещё и сосать перестал после их ремонта. Вообще. 1 мин типа работает и глохнет. Отвезли опять к ним. Они сказали всё хорошо, работает. Включила сейчас, поработал снова минуту, просто пошумел, не сосёт и снова заглох. Слов нет чтоб описать работу этих горе ремонтников
3
4 апреля 2023
Очень странно выстроена работа с клиентами. В 21 веке не могут подсказать статус ремонта по любой информации, кроме номера квитанции, не знаю как вы, а я не храню такие вещи, поэтому статус ремонт узнать невозможно, жду когда позвонят сами и скажут
2
24 ноября 2023
Отдавал умный Чайник Polaris Wifi по гарантии в ремонт, починили за неделю.
Спасибо)
2
3
4 июля 2022
У родителей сломался чайник на гарантии. Решено было делегировать меня. Сначала я заблудилась, вперлась на какой то хоздвор и наблюдала за резвящимися крысами. Потом позвонила. Оказалось, просто вошла не в те ворота. (ближе к цирку надо). Не очень большое помещение, но хорошее обслуживание. Оформили документы и отпустили. Через 2 недели позвонили и сказали, что починили. Чайник работает, мастерскую рекомендую.
1
2
4 апреля 2023
Отремонтировали чайник по гарантии. Недели две наверное длился ремонт. Позвонили, сообщили что отремонтировали. Находятся они правда у черта на куличках.
2
30 ноября 2023
У меня лично вопросов не возникало отремонтировали всё что привозил .пробуйте
1
2
19 мая 2020
Из плюсов - есть стоянка для авто, со свободными местами.
Из минусов - дорога к месту очень плохая: с глубокими ямами и огромными лужами. Ездила во второй декаде мая 2020.
Сожалею, что, фото дороги и луж не сделала.
В Прок сдавала в ремонт кофемолку БОРК, которая перестала работать из-за бестолкового вкл/откл, называемая "защитой" от несанкционированного пуска. На электро контактах скопилась взвесь от размола различных продуктов: орехов, зёрен и др. Поэтому перестала включаться. В этом ремонтном сервисе её почистили, собрали, вывели выключатель на электропровод. И она снова работает. Сдала в ремонт 14.05, а 19.05 уже получила. Спасибо большое Коробову В.С. за качественно выполненную работу. Кстати, обращалась и другие сервисы, но брались ремонтировать не все.
1
2
31 июля 2023
Хороший сервис, делают качественно 👍👍👍
2
2
11 августа 2022
Гарантийный пылесос Супра, через неделю позвонили, сказали что ремонт невозможен, списание. Приезжайте за справкой на возврат средств.
1
22 декабря 2021
Ремонтируют все качественно и быстро. Позвонили через 2 дня. Молодцы! Рекомендую.
2
11 июня 2022
Отдали пылесос Polaris по гарантии. Думали, что расстанемся с ним как минимум на месяц, оказалось все наоборот. Через два дня позвонил сотрудник, сказал что вас пылесос готов и можно забирать. Была проведена чистка по гарантии. Спасибо за оперативность😀
3
19 декабря 2021
Вроде сертифичырованый сервис по ремонту HYUNDAI А мне сказали что не делают. Хотя на сайте HYUNDAI указан этот сервис и в Дзержинске ещё один
1
13 декабря 2019
Уже несколько лет пользуюсь услугами данного сервиса. Ремонтируют все качественно и хорошо. Сроками удовлетворен. От силы неделя. А как правило звонят через2-3 дня. Молодцы! Рекомендую.
2
5
16 октября 2019
Обратился к ним как официальному представителю по поводу платной замены кнопки включения-выключения электрочайника. Сначала неделю определялись: есть у них такая кнопка или нет. Потом предложили подождать - возможно кнопка включения-выключения у них появится. Прождав два месяца решил забрать у них электрочайник, так они к тому же потеряли коннектор у электрочайника! Вот такие специалисты работают в Прок-Сервис!
6
2
19 марта 2020
Телевизор Mystery ремонтировать не стали. Хотя типа являются гарантийным сервисом производителя в Н.Новгороде. Приговорили матрицу на замену и сказали что менять её не будут. В итоге пришлось везти ТВ в Москву, там заменили материнскую плату, по гарантии.
4
1
28 мая 2022
Ремонт быстро и качественно
1
4 февраля 2023
Отличный сервис.
1
4 июня 2022
Хороший сервис. Делают быстро.
1
19 мая 2020
Хороший сервис. Здали 2 телевизора, будем надеяться что починят.
2
1
12 марта 2021
Отремонтировали по гарантии. норм работает
1
1
26 апреля 2019
Отличный сервис. Сдал мультиварку в ремонт по гарантии, сделали за 4 дня. Молодцы.
4
1
15 сентября 2020
Отремонтировали что планировали
1
1
18 октября 2018
Очень грубые и очень медленно все делают!!!!Каждую неделю обещают и толка нет от них!!
6
4
19 марта 2019
Хорошо ремонтируют технику
4
3