Вероятно работают так же, как отвечают на запросы – то есть никак.
Направляли несколько запросов на гальванику, токарные работы на не маленькие партии... Звонили, узнавал что с запросами, диспетчер обещали, что непременно ответят... Не отвечал в результате никто.