Отвратительная компания! Позвонили по телефону, чтобы уточнить про цены, сроки и цену доставки, оператор Борис "послал на все четыре стороны". Сумма на которую мы планировали закупать приличная. После того как этот Борис бросил трубку, написали в чат на сайте (надеялись на адекватного сотрудника). Видимо этот же Борис, просто заблокировал. Никому не посоветуем данную компанию, потому что, если на данном этапе сотрудничества такое отношение, то уже можно представить какого качества продукция!!!
Отвратительное хамское общение по телефону. Невозможно узнать информацию, этика общения отсутствует, нет понимания кто покупатель, а кто продавец. Никогда, слышите, никогда не обращайтесь в эту организацию если дорожите своим душевным равновесием!
Попросила подобрать верстак за 150 000, пример прислала. Ответ оператора Бориса: Здравствуйте, я не буду на вас время тратить. Я вам задал вопрос вы мне на него ответить не можете.
Какие у вас требования к верстаку.
вы говорите точно такие как у Дикома. Точно таких у нас аналогов нет.
Ничего вам предложить не могу. Заниматься ерундой у меня времени тоже нет.
Борис Ефимов, он же генеральный директор чудо-шарашки! Вы- настоящий хам. Желаю вам поскорейшего закрытия, потому что вы действительно отвратительный человек. С Вами не то, что не хочется работать, а вообще хочется, чтобы вы исчезли с этой земли! Как вы живете так? И вас еще никто не покалечил? Потому что вы своим хамством доведете кого угодно! Меня действительно аж трясло. На замечание ответил, что я веду себя так, потому что так хочу и могу себе позволить. Надеюсь, жизнь расставит все на свои места, и ваша контора прикроется.
Трудно подбирать не матерные слова. На телефонный звонок отвечает хамоватое тело, не представляется, хамит, не говорит где находится офис, абсолютно не клиентоориентированно, это при том что оформлен заказ у этой шарашкиной конторе. Не рекомендую от слова совсем. Ищите другие фирмы которое дорожат своими клиентами. Я давно такого откровенного хамства и безразличия не встречал.
P.S неопознанное тело, учись вежливости. Найду время приеду оформлю тебя по 14.8 коап РФ. Сниму видео и покажу на всю страну.
Не знаю с менеджером я общалась или с владельцем компании.
Прошу обратить внимание, что неделю назад заказала у вас шкаф металлический.
Чтобы согласовать доставку мне пришлось угадывать день и время, на что всегда получала ответ «нет» без пояснения причин. Я просто угадывала день и время, когда мне могут доставить мой заказ.
Потом согласовали доставку на пятницу, а мне в чт позвонил курьер и сказал, что везет шкаф. Я не находилась на объекте в чт и физически принять его не могла, о чем сообщила 3 раза.
В пятницу звонков не поступало, но я целый день была на месте и никто даже не сказал, что курьер должен со мной связаться заранее.
Менеджер также со мной не связался.
Уже в сб я пишу сама и менеджер мне указывают, чтобы я писала письмо о возврате денег, так как у нас слишком много сложностей. Это у нас много сложностей ???🙄
Я крайне разочарована. Очень надеюсь, что это не руководство компании и мой отзыв будет замечен.
Редко оставляю отзывы, но это особый случай.
Ребята, зачем Вам сайт, если в счете цены отличаются на х2? Укажите на сайте, что это под заказ. Менеджер по телефону разговаривает на повышенных тонах, не может дать точный срок изготовления, клиентоориентированность на 0.
Если вы им позвоните, то с вами будут говорить, будто вы должны. Хамство с первого телефонного звонка. Судя по отзывам и работают они так себе. Надеюсь скоро закроется, шанс хороший. Продолжайте в том же духе.
А Борис-то не меняется с годами... вот моё ему заключительное письмо:
"Борис, судя по непозволительному тону, который Вы демонстрируете с самого начала нашей переписки, Вы явно путаете, кто из нас с Вами покупатель, а кто продавец.
А также я уверен, что Ваше руководство, прочитав нашу переписку с самого начала, сделает однозначный вывод о том, что я Вам поставил вполне конкретную задачу, на сколько позволяют мои компетенции по данному виду продукции, а также исходя из опубликованной на Вашем сайте информации по данному виду товара. Тем не менее никаких внятных ответов на свои вполне конкретные неоднократные вопросы по товару я от Вас так и не добился, а получил лишь совет искать в другом месте. "
Рекомендую руководству Профспецмебель принять уже хоть какие-то меры к данному некомпетентному и хамоватому сотруднику. По-моему он работает там, где точно не хочет, занимаясь тем, от чего его тошнит.
Готов руководителю Компании переслать всю переписку с данным персонажем.
Ужасная организация и отношение ро телефону хамское, мужчина по телефону сказал :"Я что типо должен подорваться и собирать ваши шкафы"? С учетом того, что сборка была оплачена, в переписке писал надоело ваше нытье, мы вам ничего не обещали собрать и привезти в срок, в итоге не советую эту фирму вообще!!!
Позвонили получить счет на мебель, получили общение на отвали: "сайт там", "почта там" и вообще зачем позвонили. От закупки решили отказаться.
3
Ёся
Знаток города 9 уровня
26 июня 2020
Крайне разочарован во всей компании из-за одного менеджера, не охотно вникает в проблему клиента, работает лишь бы купил и отстал, не даёт никаких вариантов для альтернатив решения возникающих непониманий, не советую никому ничего брать у этой компании, позвонил другой компании (ООО Вертон) дружелюбно объяснили все, оперативно сделали доставку, и сборку, а самое интересное цены лучшие которые я смог найти в Москве.
Спасибо Антону!
Прошу принять во внимание руководителям компании Ваш менеджер растеряет всех клиентов из-за своего пофигического отношения к клиентам. Ожидал лучшего от этой компании.