Отличный профессиональный сервис. Обслуживаю здесь второй мотоцикл. Качество работ, обратная связь, ценник - все уровня А+++. Делают все виды ремонта, любой сложности.
Маляр так себе. Отдавал в покраску деталь, сначала просрочили на неделю. Несколько раз звонил, обещали перезвонить, но не перезванивали. Когда, наконец, приехал забирать, деталь была в остатках полировочной пасты. После протирки выяснилось, что в одном месте при полировке краску протерли до грунта. Устраняли при помощи локальной покраски, но во время устранения повредили еще в двух местах. Недоволен, больше не поеду в данный сервис.
Уже третий мотоцикл обслуживаю в ПрофМото, грамотные специалисты и к работе относятся ответственно. К тому же, обычно идут на встречу, если есть срочная проблема, по возможности принимают, не заставляют ждать.
Отдавал мот на регулировку клапанов BMW F 800 GS и немного по мелочи.
Делал в начале сезона поэтому при приёмке мне озвучили срок в неделю. Я никуда не спешил и согласился. Через 3 дня позвонили сказали, что мот готов. В целом быстро и это понравилось.
Забрал мот, поехал, по дороге масло поперло из под клапанной крышки. Приехал обратно. Ребята без вопросов забрали на гарантийные работы. В течении дня проблему устранили, как потом сказали прокладка села плохо.
Перед тем как забрать оказалось, что разбит фонарь подсветки номера, косяк признали без вопросов заменили (зап часть оказалась в наличии). Пока делали понял, что сдох аккумулятор. Новый оказался у них в наличии, поменяли.
В целом впечатления от сервиса хорошие и если бы не вышеописанные 2 касяка поставил бы 5 звезд.
Сервис мэны довольно общительные и что очень понравилось мата я там не услышал. Вежливые люди :)
Спасибо. Приеду ещё.
Сервис + сезонное хранение. К началу сезона перетряхнули весь мот, запчасти сами заказали, предварительно согласовав. С хранения выкатить очередь, можете в хорошую погоду несколько дней ждать.
1
2
Посмотреть ответ организации
Емельян
Знаток города 7 уровня
23 июля 2023
Мастера в сервисе отзывчивые, покупал квадрик по соседству, ребята помогли с трапами иначе не загрузить было.
Всем привет! Путешествуя с юга на север застала меня замена цепи и звезд на suzuki dl650. Решил обратится в профессиональный сервис избегая гаражных мастеров. Всегда делаю обслуживание самостоятельно, но в связи с удаленностью от дома и недоступностью инструментов решил обратится в Profmoto - о чем крупно пожалел. При заезде в гараж обратил внимание на грязь вокруг, из под заднего колеса поднял и убрал валяющийся самодельный нож обмотанный черной изолентой, камера слежения зоны обслуживания отвернута в сторону. Работники долго перекидывали друг на друга выполняемую работу и в итоге как они сами потом признали дали самому неопытному, а остальные неспешно попивали кофеек.
И началось:
Цепь и звезды подбирались по мануалу, но работнику (механиком его язык не поворачивается назвать) показалась цепь длинной и он удалил два звена, я подошел к более опытным сотрудникам узнать правильно это или нет, один сказал да, другой сказал нет. В общем оставили меня один на один с этим "горе-мастером".
Пока он снимал переднюю звезду, отверткой оставил глубокие царапины на крышке двигателя-фото приложу.
Пневматическим пистолетом минут 15 лупил по гайке ведущей звезды и периодически бегал говорил старшим о том что пистолет не работает.
Грязь от жизнедеятельности старой звезды и цепи со смазкой убирать никто не собирался, я сам ходил чистил. В общем никому в этом сервисе клиент не нужен.
Казалось бы плевое дело поменять цепь и звезды (справились за час) поставили 2,5 норма часа.
Самое страшное меня ждало в дороге после сервиса, этот деятель забыл проложить обратно провод датчика ABS и спустя 40 км. от Москвы загорелась лампа ABS - заднее колесо перетерло провод и остался я в путешествии без системы безопасности под проливными дождями.
Сняв поверхностное видео и отправив на вотсап пока второй раз не написал ответа не было.
Потом написали что извиняются и механику сделан выговор, а мне от этого не легче. После долгой переписки отмазываясь дежурными фразами предложили мне приехать к ним для ремонта провода, а мне ремонт провода не нужен (обмотают изолентой и выпроводят), 4 сантиметра провода повреждено, да и я уже под Ростовом был. До вашего вмешательства провод был как новый.
На претензию по замене провода на новый и оплату услуг по его установке - назвали меня "Демогогом" и "Потребительским экстремистом"
В данный момент пишу отзыв в путешествии что бы предостеречь других.
По приезду сниму подробное видео о данном сервисе и выложу в сеть.
Буду обращаться в соответствующие органы за возмещением ущерба в том числе и морального.
Жизнь бесценна, а такие мастера оставили меня и мою жену без системы безопасности на мокрой дороге.
2 года назад ставил тут на заказ выполненный багажник. Всё было круто.
В это году дозвониться невозможно, сами не перезванивают. Я так и не смог к ним записаться на в мае, ни в июле. Грустно.
Развод на деньги. Пытались развести на регулировку клапанов за 12 тыс (на интрудере 1400), (они у меня нерегулируемые,(гидрокомпенсаторы)) не разбирая,на слух(за что тоже заплатил 1000)от услуг отказался. хотя отдал синхронизировать карбы,за что взяли 10 тыс. Обещали сделать за два три дня,по итогу на третий день только отзвонились,предложив цену .напомню-от услуг отказался,но мотоцикл всеравно разобрали,на телефон не отвечая.по факту карбы Не обслужили, Обращаться к этому салону не рекомендую,100 раз подумайте.реальные отзывы удаляют,самостоятельно пишут положительные.заказ наряд прилагаю
Стёр свой негативный отзыв по срокам работы, тк объективно редкую деталь искали, и даже нашли, и все в результате стало как надо.
Из пожеланий - побольше взаимодействия с клиентом, позвонить, рассказать о текущем статусе работ и вообще, держать в курсе. А то создаётся впечатление, что на тебя *** забили. Но нет, все идёт своим чередом.
По итогу - ремонт произведён качественно и недорого. Все ок. Спасибо!
Очень хороший сервис, все понравилось! Чистили/синхронили карбы, нашли кучу косяков, присылали фотки на Вотсап, поиски запчастей взяли на себя. Очень оперативно нашли!! А, между прочим, мот 83 года)) Всем рекомендую!
Обращался осенью по вопросу регулировки сдвоенного карбюратора. Взяли 5000 р. Проблему обрисовал им еще при сдаче - мотоцикл терял мощность при движении и увеличении оборотов. Забираю. Говорят, все устранили. Сел, еду, абсолютно те же проблемы. Я тут же вернулся. Обатился к приемщику, тот вызывает "мастера". Клянется "утром ехал, набирал мощность, наверное, атмосферное лавление изменилось". Приемщик - на его стороне. Говорит, давайте я прокачусь, проверю... Приезжает - утверждает " все ок". Я уежал. Ничего не изменилось.
Как я потом сам выяснил, на патрубке от карбюратора к двигателю были незаметные трещины. Когда газовали на месте и брызгали на патрубок горючими жидкостями, подсос внешнего воздуха не наблюдался. А на ходу всегда был. Но ребята деньги взяли и игнорировали, что никакого улучшения не добились. Вот такие профессионалы оба. Замена патрубков решила все сразу. Я позвонил им потом, приемщик деловито уточнил номер заказа, саазал, что разберется, но деньги вернуть не предложил. Вот такой бизнес. Квалификация рабочего и его мастера очень средненькая.
Хороший сервис. Чинил свою драгу после прошлогодней аварии) Хоть и не сразу, но все таки нашли причину проблемы и теперь мот как новый.
Отдельно хочу отметить как покрасили крыло - выглядит абсолютно как фабричная покраска, ни малейшего замечания
Сломалась подножка водителя, ребята экстренно помоги все сделать, без лишних вопросов и супер качественно и быстро! Рекомендую!
3
2
Посмотреть ответ организации
Дима Полуэктов
Знаток города 11 уровня
28 августа 2021
Приезжал на замену масла и обслуживание цепи. По телефону записался в этот же день, заехал по пути домой. Оформили и сделали работу быстро. Клево, что есть клиентская зона в которой можно ждать.
Весной приеду ещё на ТО
Сначало о сервисе было хорошее мнение, люди там приветливые, потом мнение испортилось из-за того что при замене цепи мне не сказали что замок не заклепали а поставили на щеколду и как итог цепь слетела и мот осталься ночевать на улице на пол дороги домой, сейчас мое мнение снова изменилось и снова в лучшую сторону. Сегодня проводили работы по синхронизации и чистке карбов,все сделали замечательно, мот стал работать как часы, самое главное что сделали это за один день и качественно. Спасибо. Единственнге чтотсмутило это то что у приемщиков разная инфо по цене работ, вчера была стоимость 5000, сегодня у другого приемщика цена 6000.
Был несколько раз. Правил там вилки мотоцикла, балансировку. Ребята хорошие. Оценю на 4+ вполне. Гуляют по интернету и несколько неприятных историй про них, но я обращусь ещё скорее всего. Недалеко от авиамоторной.
Два раза ездила на техобслуживание в прошлом году, сервис показался нормальным. Но сейчас трижды звонила для записи на сервис, трижды оператор переключал на мастера сервисного центра - никто не брал трубку. Оставляла заявку на обратный звонок на сайте - тишина. Звонила в 19:30 - трубку никто не взял, хотя график работы до 20:00. Не нужны им клиенты.
Ответ для ПрофМото: я ничего не путаю, уж слова "проф" и "мото" не так сложны для запоминания. Не вводите людей в заблуждение, пожалуйста. Все понимаю, сезон, работы много. Но трижды пытаться записаться на сервис - это уже перебор.
Ребята из ПрофМото молодцы, супер! Сначала отозвались, а потом сделали ушко на пластике обтекателя мотоцикла Кавасаки Версус 650! Огромное спасибо мастеру Сергею, руки золотые, Илье и Ивану. Рекомендую.
хочу забрать мот с хранения - 2й день не могу дозвониться до сервиса, не берут трубку... совсем уже сервис скатился
Да ещё и клеммы забыли с акума снять
Пришлось менять на новый