Не надо связываться с этой компанией. Никогда. Менеджеров иногда не бывает на месте. Как только ставишь подпись в договоре - все, они никому ни чего не должны, не отвечают не по телефону и не по мессенджерам. Если им самим постоянно не напоминать, то дверь вам вряд ли привезут.
Во время установки мастера вскрыли пакет с ключами без нашего присутсвия.
Дверь поставили кривовато, не захлопывется. Звоним менеджеру. Ответ потрясающий: это вы сами дверь сняли и потом заново поставили, вот этому она у вас плохо закрывается .
Не компания, а цирк!
Подписываюсь под каждым словом негативных отзывов! Интерес менеджера заканчивается на моменте заключения договора и внесения предоплаты, далее можно не рассчитывать на участие в процессе. Конкретно у меня возник вопрос по сроку поставки дверей, тк указанные в договоре даты уже прошли... так она даже не соизволила ответить , а просто проигнорировала.... абсолютное отсутсвие сервиса и клиентоориентированности .... Никому не рекомендую именно данный салон! Хотя двери в общем неплохие
2 раза приезжал за дверями, оба раза продавец сказала, что закрывается и ничего подсказывать не будет, сама отправила в другие магазины. первый раз приезжал в 8.30, второй раз заранее в 7 часов. И это при официально декларируемом времени работы до 10 вечера
Купил в другом месте
Не тратьте время именно на этот магази
Ах как жаль, что я не прочитала отзывы.
Прошу, даже не думайте заказывать двери у них.
Абсолютное безразличие и срыв сроков. При том, что внесли полную предоплату за двери и плинтуса.
Отвратительное отношение к покупателям. Менеджеры ничего толком не знают,ответить на вопросы не могут. То работают до 21,то до 22. Никому не рекомендую этот офис profildoors.
Год назад я покупала двери в этом салоне и осталась очень довольна и благодарна работникам этого салона. Я считаю, что мне повезло с менеджером Людмилой и особенно с её руководителем. Людмила подсказала с дизайном, а Руслан сделал мне достойную скидку. А главное я получила всё что хотела и всё вовремя, правда установка дверей у нас была своя. В этом году мы купили квартиру и мы обязательно придём только в эту фирму. Спасибо вам огромное.
поздно прочитала предыдущий отзыв Татьяны. Приехали в субботу 21 июля 2018 г., нужны 3 двери Профильдорс, серии Z. Не знаю, как зовут менеджера - женщину, но это точно, что-то ужасное. Такое впечатление, что ей клиенты не нужны !!!! А компания из-за неё теряет деньги. На вопросы отвечает неохотно, груба, а в конце моих вопросов вообще СБЕЖАЛА из офиса, и долгое время отсутствовала. Я даже успела поснимать, пообщаться с клиентами, которые проходили мимо. Мы с сыном ушли, а она так и не появилась. Очень хотелось бы пообщаться с руководителем данного офиса в "Твоем доме", ТАКИХ СОТРУДНИКОВ НУЖНО ГНАТЬ !!!!
Заключил договор 01.03.2020 (6 дверей, плинтуса 54 метра, всё с доставкой и установкой). Просрочили срок поставки (с этим смирился - ситуация в стране повлияла). Установку делали две разных бригады.
Установку плинтуса сделали без проблем, к качеству нареканий нет. При установки дверей сломали коробку, переустановили спустя неделю, визуально двери поставили хорошо, "но" при переустановке испортили пол (плитку в ванной поцарапали), заметил после уезда рабочих. На мою претензию сотрудник Сергей сказал, чтобы я сам решал свои претензии по сколу плитки с бригадой.
В общем итог такой: юр.лицо делает замеры, поставляет товар и забирает деньги только за поставленный товар, потом они присылают бригаду (тут уж как повезет с их квалификацией и педантичностью) на установку, которой Вы платите отдельно. Соответственно в случае чего адекватной реакции не добиться.
Заказывали у них межкомнатные двери.
Несколько раз пока выбирали общались с менеджером Русланом и заказ оформляли тоже у него - проблем никаких не было. Все обсуждения четко и по-существу. А вот когда дело дошло до окончательной оплаты и согласования доставки, тут нам "повезло" попасть на Людмилу. Это совершенно неорганизованная и неуравновешенная женщина. Добиться от нее вразумительного ответа на вопрос о дате и времени доставки не смогли - то у нее компьютер не работает, то она нам не может дозвониться, потому что телефона не знает. Договаривались о доставке на одно время, но нам так никто и не позвонил и доставку не согласовал, а за три часа до оговоренного времени мы уже сами дозвонились до Людмилы и с удивлением узнали что доставку перенесли на следующий день и после 18.00 нам будут звонить, а вот сообщить нам об этом раньше она не могла, потому что компьютер не работает и наш телефон только там.
Вывод такой: двери в целом рекомендую, но если рассматривать именно этого дилера, то конкретно Людмилу в качестве менеджера нужно ИЗБЕГАТЬ, чтобы не портить свою нервную систему.
Приобрел двери фирмы Прованс 11.03.2018г. по договору №1103 у официального дистрибьютера фирмы ООО "Доорс Стайл", которая располагается в "Твоем доме" на 66 км. МКАД. Двери мне установили 17 июля 2018г. представители этой же фирмы. Приобретал 7 дверей Турин и Мадрид. Через месяц 4 двери , которые были со стеклом лопнули, о чем я незамедлительно сообщил менеджеру Людмиле. Людмила мне ответила, что это производственный брак и мне эти двери в ближайшее время заменят. Сегодня 24 октября. Никто из компании со мной не разу не связался, для обьяснения, извинения и сообщения о сроках готовности. Еженедельно я как попугай уточняю у Людмилы статус моей заявки, на что еженедельно она отвечает мне "предварительно на следующей неделе".
Вопрос: Почему к клиенту, который заплатил за двери более 230 тыс. рублей такое неуважительное отношение со стороны производителя????
Ужасный салон ! Менеджер Людмила абсолютна некомпетентна. Замерщик сделал неправильный замер , мы об этом узнали после заказа. Дальше Людмила обещала поставку и даже в договоре прописала дату и поставила печать , но после оплаты сразу же выяснилось что срок поставки сдвигается. Она просто врет!!! Людмила после этого сказала что она вообще ни за что не отвечает. К сожалению не посмотрела отзывы про этот салон, и вот так вляпались... это просто беда
Абсолютно соглашусь с предыдущими отзывами, таких отвратительных продавцов мы еще не встречали! Абсолютная не заинтересованность в клиенте. Нужны были двери, ехали специально в этот магазин с целью приобретения. В принципе даже знали серию и модель, но продавец отбила желание покупать абсолютно. Расстроились, придется ехать в другое место.
Третий раз заказываем там двери у менеджера-дизайнера Людмилы и нам все очень нравится. Даже однажды она к нам приезжала на объект, в качестве дизайнера, помогла не только с выбором дверей но и с обоями.