Profil Doors
60 отзывов
13 февраля
Искала двери у разных производителей на сайтах, понравились двери этого производителя.
Рядом был магазин и я заехала в Профиль Дорс на Каширское ш., 19, корп. 1 посмотреть двери ,какие понравились
В салоне мне подробно объяснили все плюсы и минусы, и я выбрала двери, которые мне очень понравились при личном осмотре. Всё оформили быстро и договорились о доставке. Весь процесс прошел гладко, и двери привезли в срок в отличном состоянии. Очень довольна обслуживанием и качеством дверей. Рекомендую!
1
1
25 февраля
Огромное спасибо менеджерам фирмы!!! Мне нужно было установить дверь для комнаты. Всё сделали быстро, легко и, самое главное, правильно! Грамотно подобрали дверь, чётко по размерам. Всё получилось сделать с первого раза. Ребята организованно работали в команде, было приятно наблюдать.
20 марта
Всем привет! Хочу поделиться своим впечатлением о этой организации,очень хорошая компания,помогли с выбором двери,а так же привезли в короткий срок,спасибо за всё большое,5 звезд !!!
5 апреля
Хочу выразить благодарность данной компании! Качество огонь, отличные и материал и фурнитура. Всем рекомендую!
27 марта 2021
Четкая и профессиональная работа команды! Огромная и отдельная благодарность Екатерине и Анне за помощь в укомплектовании моей квартиры дверями. Накануне нового года, несмотря на предпраздничную суету, идеально подобрали внутренние и входную двери. Сам салон я нашел случайно через Яндекс, обратился к этим любезным барышням сначала по телефону. Получил максимально исчерпаваюшие устные консультации. Подьехал в шоу-рум, где наглядно представлен широкий ассортимент. Девушки помогли подобрать двери и отличную фурнитуру. Все вышло оптимально по цене и качеству. Очень доволен результатом. Катя и Анна приняли заказ и сопровождали всю поставку в телефонном режиме, очень сильно помогли с доборами, которые у меня оказались нестандартными. Сделали для меня внеплановый заказ на производстве, помогли с заменой доборов. Благодарю коллектив за оперативность и чуткость к моим пожеланиям как клиента. Желаю всему коллективу удачи и коммерческого успеха!
5
4
16 августа 2021
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо всей команде вашей компании, все сотрудники профессионалы своего дела! Отдельное спасибо менеджеру Белоноговой Ирине за её высокую клиентоориентированность, она всегда была на связи, отвечала на какие- то дополнительные вопросы с моей стороны, не смотря ни на какой день недели! Со знанием дела подобрала мне весь ассортимент! Всем рекомендую эту компанию! Хотелось ещё ответить о высоком и качественном сервисе установки дверей, ребята просто молодцы! Аккуратные, ловкие, скромные и высокие профессионалы своего дела. Сотрудник по замеру, который к нам приходил, также произвёл самые положительные впечатления! Молодцы! Желаю вашей компании благополучия и процветания!
5
1
27 декабря 2021
Заказывали 6 межкомнатных дверей-моноблоков.
Двери хорошие. На этом плюсы заканчиваются и начинаются минусы.
Доставили практически в сроки, указанные договором. Но для одной двери, которая ставилась в широкий дверной проем, привезли доборы не той ширины, и перемычку не той длины. И личинку замка в усиленную дверь привезли слишком короткую, как для стандартной двери.
Пыталась решить проблему через отдел рекламаций. Замену доборов и личинку замка везли долго, за это время успел уволиться мастер, ставивший нам двери и менеджер, этот двери продавший. Привезли опять точно такую же неправильной длины перемычку, короткую личинку замка и не привезли доборы. Потом через почти два месяца привези опять короткую перемычку и доборы. Еще через два месяца привезли наконец правильную перемычку. Дальше начался квест по вызову мастера, чтобы доделать несчастную дверь. С грехом пополам, удалось добиться вызова мастера и дверь доделали (к мастерам претензий нет). Личинку замка привезли уже после приезда мастера и на сей раз черезчур длинную.
В общем, договор был заключен в феврале 2021 года, дверь доделали в середине ДЕКАБРЯ 2021 года. Выплату неустойки игнорируют, трубку не снимают, не перезванивают (ни менеджер, ни директор, ни рекламация), надо всех трясти, напоминать, требовать.
Ели хотите двери, но хотите при этом сберечь свои нервы, выбирайте других дилеров.
А производителю настоятельно рекомендую обратить внимание на данное заведение и лишить их статуса дилера, это просто позор для бренда. Сервис просто отвратительный. Будем подавать в суд
3
1
13 сентября 2021
Заказывали в этой фирме 5 межкомнатных дверей. Качество отличное. Не экономят ни на материалах, ни на фурнитуре. Изготовили по времени довольно быстро. Плюс нам еще сделали бесплатную доставку. Мелочь, а приятно! Отдельное спасибо самому терпеливому в мире менеджеру Михаилу. Я очень скрупулензный и дотошный покупатель)))) Михаил всегда отвечал на все вопросы и давал пояснения.
2
25 октября 2021
Отвратительная работа поддержки клиентов и безобразная работа монтажника.
Заказал двери Invisible 4 штуки в 2020 году. Поскольку установка дверей осуществлялась в ходе ремонта целой квартиры, а двери нужно было покрасить в цвет стен, было принято решение проверить, что двери стоят ровно в коробке, правильно открываются, ну и вообще в целом правильно функционируют, после чего снять их на покраску, а уже потом средствами строительной бригады поставить их на место. Как оказалось, это оказалось большой ошибкой. В итоге ручки дверей открывались очень (очень-очень!) туго, на что я неоднократно жаловался менеджеру. Тот в свою очередь меня кормил обещаниями, что «на этой неделе к вам приедет монтажник и все посмотрит» в течение нескольких месяцев. Как можно догадаться, никто к нам не приезжал, а когда настал конец декабря, мне просто сказали в трубку, что у нас сейчас много заказов и мы к вам приехать не можем! Это как вообще? Вы сначала со старыми разберитесь! В итоге уже в 2021 году я вскрыл механизмы ручек, и оказалось, что они были поставлены наоборот! ВО ВСЕХ ДВЕРЯХ! То есть возвратный механизм работал в другую сторону, а ручки крутились только потому, что механизмы были выполнены из пластика и деформировались под силой нажатия на ручку.
В результате всем знакомым и друзьям, делающим ремонт говорю не связываться с этой компанией. И вам того же желаю! Удачи!
2
27 мая 2021
Все отлично ! Менеджеру Николаю большое спасибо , за качественно проделанную работу , помощь в выборе модели и всяческое содействие вплоть до завершения установки дверей . Доставили и установили без каких-либо задержек , как договорились , так и сделали , всем доволен , всем советую . Компании Profildoors большое спасибо .
5
3
29 июля 2021
Хорошее соотношение цены и качества, большой ассортимент- есть из чего выбрать. Дружелюбный персонал, подробно ответил на все вопросы. Повезло пообщаться и с владельцем, очень приятный молодой человек. Данную фирму рекомендую.
3
1
28 марта 2021
Добрый вечер!
Хотел бы поделиться своей радостью, не давно заказывал в этой компании, себе входную дверь, очень хорошое качество и отличный консультант Николай !
Благадаря консультант Николаю, мы подобрали красивую, а самое главное отличную дверь которая с первого раза вошла в проем, и встала как будто была там всегда, спасибо за хорошошего консультанта, качественнкую доставку, и быстрые сроки устоновки)
5
3
12 мая 2021
Приветствую всех читающих отзывы. Много лет работаю с разными поставщиками, и не помню такого, кто бы за 15-20 лет не сделал ни одной оплошности. В результате, работаю с теми, кто максимально быстро реагирует и исправляет оплошности. Эта компания из 4 заказов в течении года, совершила 1 оплошность... Которую исправили в течении 1 рабочего дня+выходные.
Я считаю, что коммуникабельность на высоте. Всем надо понимать, менеджер не умеет читать мысли, не видит вашими глазами. Ему надо не рассказывать, какие двери Вам нужны, а присылать проекты(пусть даже нарисованные от руки) где видны открывания и размеры. Присылать скринить или картинки понравившихся Вам дверей в инете. Но главное! Найти время, прийти в салон, увидеть своими глазами желаемую модель.
Тогда и разочарований не будет, и ошибок в момент оформления заказа, при личном общении с менеджером, так же не будет.
Всем рекомендую этот магазин! Меня здесь слышат
6
2
5 августа 2021
Совершенно не клиентоориентированная контора. Как только они продали вам двери, вы больше им не интересны. Рекламациями менеджер , который оформляет вам заказ не занимается, т.е. нет единой точки входа, магазин ни за что не хочет отвечать, кроме продажи. Не соблюдение сроков. Ужасный некачественный монтаж, мне повредили стены, поставили бракованные наличники, продали лишние доборы и все это стало моей головной болью, а не магазина. Монтажники безграмотные, непрофессионалы, не могут связать 2х слов, но могут вам нахамить и испортить дорогую отделку. За всеми сотрудниками, причастными к этому безобразию приходится бегать, напоминать и упрашивать, чтобы исправили , доделали , заменили и т.д. Крайне не рекомендую и прошу обратить внимание производителя на деятельность данного салона.
3
3 марта 2021
ProfilDors на автозаводской лучший магазин дверей по Москве. Менеджер Николай быстро помог с оформлением заказа, подробно рассказал про двери и грамотно составил заказ. Так же отдельное спасибо Александру из отдела доставки, так же оперативно помог привезти двери раньше положенного срока. Очень доволен. Всем буду советовать.
5
2
14 июля 2021
Заказала межкомнатные двери. При заказе выбрала что есть на складе. Оплатила полностью, в том числе за доставку. Через 2 дня мне по телефону сообщили, что 2 х дверей не хватает, заказали на фабрике. Срок 30 рабочих дней. За 2 дня до доставки позвонили из службы доставки, перенесли на 2 дня позже. Наконец-то доставили и потребовали наличные за доставку. Выясняли, звонили была ли оплата. Дверные коробки не привезли, звоню менеджеру, сказала не знает причину, не может дозвониться до склада. Обещала перезвонить и сказать причину и сроки доставки не позвонила. Звоню через 2 дня менеджер Юля сказала ,что не в курсе. Выяснит и перезвонит. Жду ответа. Ужасное отношение к клиентам. Очень жалею что обратилась именно в профил дорс на автозаводской в ТЦ румер.
1
26 марта 2021
Хочу дополнить отзыв который оставил ранее: должен сказать, что я убедился в том, что эта организация действительно уникальна. Ибо совершенно непонятно, как она вообще продолжает существовать с таким уровнем коммуникации.
В случае моего заказа эти люди перепутали практически ВСЁ.
Мне позвонила ещё один очень приятный и вежливый менеджер Людмила которая вроде бы чётко и последовательно разрулила проблему, которую я описал ниже в старом отзыве.
Но все кто связывался со мной после - НИ ОДИН человек не сделал всё правильно с первого раза. Может они компьютерами не пользуются?
В итоге заказ получен не полностью. Так как одну дверь мне привезли не ту, которая была в заказе.
--------------------------------------------
Жаль, не прочитал отзывы прежде чем делать заказ, сэкономил бы время и деньги.
Отзывчивая менеджер екатерина помогла найти нужные модели дверей и сделать устраивающий меня по срокам заказ. После перевода аванса на карту якобы руководителя отдела продаж весь позитив закончился. Потому что в назначенный день никто мне ничего не привёз.
Времени ждать нового срока доставки у меня не было и мне пришлось купить дверь в другом месте.
Отзывчивый менеджер екатерина начала активно брать отгулы и отпуска и мне до сих пор не удаётся вернуть свой аванс.
4
3 сентября 2021
Сайт у них очень удобный и информативный. Помимо непосредственно каталога дверей, почерпнул массу полезной информации, позволившей мне подойти к выбору более осознанно. Заказал в итоге именно то, что подошло идеально. И супруга осталась довольна.
5
22 июля 2021
Несмотря на задержки, двери привезли и установили -четыре штуки плюс отделка входного портала. Двери серии ZN, со стеклянной горизонтальной вставкой посередине где дверная ручка и фиксатор замка. Так на двух дверях на заводе изготовителя были просверлены отверстия со смещением 1-2см. на третьей чуть меньше. ИЗ-за чего над ручками и фиксаторами зияют дугообразные дыры. И за это все я отвалил 140 ТЫСЯЧ рублей. Звонил в магазин менеджеру, в рекламационный отдел, звонили мне, спрашивали , доволен ли я. А ЕЩЕ СПРОСИЛИ, ЧЕГО Я ХОТЕЛ БЫ? Многие, типа, говорят -А, ладно и так сойдет. Я попросил исправить дефекты. Прошло несколько месяцев после установки. ТИШИНА И ПОФИГ.
1
14 февраля 2021
Нашла этот магазин случайно через Инстаграмм. Со мной связался менеджер Евгений. Путём долгих просмотров сайта и переговоров, выбрали нужные нам двери и оформили заказ, предоплату вносили через магазин. Долго и непонятно для меня решался вопрос доставки дверей- я изначально, до внесения предоплаты озвучила подходящие мне сроки, проучила одобрение со стороны Евгения, но после внесения денег, оказалось что двери на другом складе, поэтому не получится их отгрузить в нужные сроки, да и сама манера общения- ответы по несколько часов- меня много напрягала, но деньги внесены, выбора особого не было. В итоге, доставку на нужный день согласовали, но нервы потрепали. В день доставки обнаружилось что одна из дверей не соответствует договорённости- по фото, которое мне высылал менеджер, дверь была с матовым темным стеклом, а по факту оказалась дверь с другим стеклом. Со слов менеджера, он просто забыл об этом предупредить. Сделали скидку в районе 1000р. Стоимость всего заказа была в районе 50-55000р. Всю фурнитуру пришлось возвращать, так как белые петли и замки - не белье, а двухцветные- жёлтые с белым. Ручки и фиксаторы в сколах. Но и это ещё не все( Не та дверь, фурнитура с косяками- настолько выбили меня из колеи, что я попросту забыла пересчитать наличники и доборы, да и не подумала даже об этом. Когда встал вопрос установки, оказалось, 2 наличника не довезли( обидно. Позвонила менеджеру Евгению, описала ситуацию. Дал понять что виноваты сами, так как подписали документы и приемке, но обещал вернуться с обратной связью. 4 дня прошло- ни ответа, ни привета. Разочарована не просто в этом магазине, но и в политике фирмы в целом. Лучше чуть переплатить и заказать двери без головной боли в другой фирме.
5
31 января 2021
Я довольна тем, что пришла именно в этот магазин! Салон дверей "Профильдорс" на автозаводской. Вариантов честно, очень много было, но мне почему-то именно здесь было уютно, комфортно и спокойно, не было никаких сомнений. И я свой выбор теперь понимаю. Так как все от начала и до конца было на высшем уровне. Заказ оформили, доставку привезли в назначенный день, подняли все в квартиру, аккуратно поставили. На время монтажа, а монтаж у нас делали наши рабочие, я не однократно звонила и консультировалась на счёт правильности установки и мне отвечали на каждый мой вопрос ещё и рекомендации давали. Спасибо, мы к Вам ещё придём!!!
6
2
20 сентября 2021
Ужасная работа отдела доставки. При выписке и оплате счета обещали отгрузку в течение недели. После оплаты сообщили, что могут отгрузить только в начале сл. недели в понедельник.. В понедельник никто не позвонил и только после моего звонка выяснилось, что доставка перенесена на вторник. Никого не интересует, что клиент ждет свой предоплаченный товар в заранее оговоренное время. Менеджеры кивают на доставку, те на менеджеров. Не рекомендую одназначно.
2
6 июня 2021
Двери хорошие. Плохие были только ручки с острыми углами. Если задеть этот угол, то кровая царапина обеспечена. Когда выбирала в салоне на эти углы внимания не обратила. Считаю, что продавать такое нельзя.
Советую обходить стороной конкретно этот салон. При офомлении была не разбириха. Менеджер оформил лишних доборов немыслимое количество и их потом пришлось везти и сдавать. Чек на большую часть суммы не выдали и его добывали с боем месяц. В итоге чек выдали от другого ИП. Двери привезли на легковой машине и они торчали из багажника. Заказала установку, но никто не пришёл в назначеный день.
5
1 марта 2021
МОШЕННИКИ! При первичном звонке с менеджером Анжелой все рассказала и была милой очень интересовалась когда я приеду в салон для оплаты(хотя просят оплатить Сбербанк-онлайн на карту некоего Олега Витальевича или наличными, привет из налоговой). В день, когда я должна была приехать в знала во сколько я буду и позвонила ровно в то время как я сказала, в салоне сразу пришлось ждать менеджера около 30 минут(08.02.2021), менеджер прибежал доделывая обед, без маски, оформил, я оплатила(надо было уже бежать оттуда!). А дальше начался цирк, доставка согласована на 15.02.2021, за пару дней звонок-не сможем 15-го, привезём 16.02.2011, я взяла выходной на этот день(!!!), а они решили просто не приехать, на звонки сначала ответили(по 1 разу), а потом перестали брать трубку, тут то пришлось выйти на контакт Олега Валерьевича(что то среднее между директором и менеджером, имеет собственное ИП, но здесь под другим ИП работает), звонила им ежедневно, кормили обещаниями что разбираются, привезли в итоге дверь к концу недели, в субботу приехал монтажник, но вот незадача! Комплектация не полная! НЕТ ДОБОРОВ!!! Ни накладной, ни сверки никакой водитель не делал(я как глупая девочка палки не различаю где какие). Монтажник уехал и я снова начала Звонить в компанию, в итоге привезли доборы в 21.00 примерно 25.02.2021, созвонилась с монтажником, договорились на 02.03.2021 на установку, при подтверждении 01.03.2021 МОНТАЖНИК ЗАБЫЛ ПРО МОЙ ЗАКАЗ И ВЗЯЛ ДРУГОЙ!!!! И эта «компания» удивляется что я устраиваю скандал! НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!
7
9 марта 2021
UPD:
Все имеют право на ошибку, но только сильнейшие могут ошибку признать и исправить. От имени собственников со мной связался Антон и сделал всё возможное, чтобы разобраться в ситуации и разрешить её на условиях вин-вин. Я как предприниматель поделился с ним своим возмущением, на что был полностью услышан и искренне надеюсь, что благодаря этому инциденту компания смогла обнаружить свои слабые места в скрипте продаж и исправить их. Изменил оценку на 4, желаю роста, процветания и клиентоориентированности 80 уровня.
Отзыв:
Начиналось всё очень неплохо, тут уже были описаны схожие сценарии. Менеджер Анжела сделала ком. предложение, запросила предоплату на карту Олега Валерьевича, при этом чек на почту пришёл от другого ИП на патенте. Договорились, что заберу двери сам 4 марта, в 10 утра.
Приехал заранее, связался с водителем компании, который должен был передать двери. В итоге выяснилось: это не их склад, а склад их оптового поставщика и что выдачу дверей нужно ждать в очереди. Фактически вместо розничной сделки между их ИП и мной, я невольно был вовлечён в дропшиппинг со всеми вытекающими. На мой вопрос сколько ждать, водитель не смог ничего ответить. Спустя час ожидания!!! я не получил ничего, спросил водителя, уже стал ругаться с менеджерами, что о таком длительном ожидании речи не было, требовал компенсировать в виде доп скидки. В результате мне перезвонил тот самый Олег Валерьевич(похоже что он финансовый директор), и стал мне с полной уверенностью заявлять что это склад, тут очереди, и что он ни на что повлиять не может, однако я предложил ему оставить эти доводы при себе, так как я не на оптовом складе двери покупал по оптовой цене, а в розницу и их ИП. В итоге двери я получил только через 2! часа ожидания, при том что на склад приехал заранее. Моё время стоит денег, поэтому я заплатил за двери розничную цену. Заказ был на 93000р.
Руководству в лице Олега Валерьевича откровенно пофиг на клиентоориентированность и клиентский сервис. Москва большая, клиентов хватит новых, но я надеюсь, что клиенты почитают этот отзыв и отдадут свой голос рублем за другого продавца.
Помимо этого в нарушение федерального закона 54-ФЗ, в момент окончательного расчёта я не получил от продавца ни чека, ни товарной накладной.
Берегите нервы, не работайте с этой компанией.
Олег Валерьевич, Вам привет как гениальному руководителю, при этом некоторые сотрудники действительно пытаются урегулировать ситуацию, однако Рыба гниет с головы.
7
25 января 2021
Доброго времени суток! У меня вообще ни разу, не стоял выбор никаких других дверей, кроме "PROFILDOORS". Так как заказывали двери на много квартир, домов и продолжаем заказывать! И на самом деле считаю , что в м-не дверей по адресу: ул. Автозаводская, д. 27, самые ответственные люди трудятся! Мы заказывали эти же двери в МСК, в других салонах, но постоянно были какие-то проблемы (то сроки, то не довезли что-то, то призили лишнее или вообще не наше🙄), здесь за два года нашего сотрудничества ничего подобного не происходило. Уверен, что и дальше все будет также хорошо, заказывайте и не слушайте никого.
5
1
4 мая 2021
Заказывали здесь 4 межкомнатные двери. На этапе оформления заказа сделали скидку, + фурнитуру предоставили в подарок. Заказ оформляли в декабре 2020, доставили сразу после праздников, предварительно предупредив. Монтаж провели спустя несколько дней. В целом по монтажу вопросов нет. Единственный минус, когда замерщик делал замеры, посчитал 2 двери с доборами, хотя там телескопические наличники и по сути доборы не нужны (толщина стены 9 см). В итоге доборы так и не пригодились, но за них деньги в итоге вернули
4
1
25 января 2021
Маме установили в доме, на второй этаж двери этой фабрики, только серии Х - мы были очень довольны, решили и на первый этаж поставить двери той-же фабрики. Выбрали двери серии XN, они тоже очень нам подошли под интерьер. Качество нам понравилось, смотрели до этого много других вариантов и все было не очень..При оформлении заказа в магазине на Автозаводской, нам и в первый раз и во второй сделали скидку и ручки с замками в комплект - в ПОДАРОК дали. Приятно очень, спасибо! Обратимся ещё и не раз!!!
4
3
1 июня 2021
Сделал заказ на производство 5-ти дверей. Сроки выдержали согласно договору (даже на неделю раньше были готовы :) ). По моей просьбе сделали частичную отгрузку. За это огромное спасибо, можно смело сказать, что индивидуальный подход к каждому клиенту.
Монтаж заказал так же здесь. Монтажник приехал в оговоренные сроки. Произвел качественный монтаж. По окончанию убрался за собой. Всё на высшем уровне.
Рекомендую.
5
3
22 апреля 2021
Воспользовались услугами данной компании и остались довольны! Очень приятный, компетентный консультант в салоне (Каширский двор). Доставка оказалась дольше чем планировалось. А в остальном мы довольны, будем смотреть как двери поведут себя в процессе эксплуатации. Также хотелось отметить сотрудника доставки и установщиков, все молодцы.
4
2
25 января 2021
У нас вообще забавно вышло) наша бабушка попросила поменять ей дверь в ванну, так как старенькая вся испортилась уже.. Мы решили сделать ей подарок и пригласили замерщика, он сделал замер всех дверей, мы оформили заказ на Автозаводской, двери профильдорс. На момент монтажа, отвезли бабулю на один день на дачу, а на следующий день приехали и наша бабушка была ошеломлена, двери стояли новые, при этом в квартире порядок, ну чуток было пыльно, но не без этого.. Она так растрогалась, что слезы радости с её глаз не сходили весь день. Она счастлива, а вместе с ней и Мы)) огромнейшее СПАСИБО!
3
3
8 июля 2021
Доставка и изготовление не в срок, комплектность полная установщики просто некомпетентные дятлы, все валят на косяки стен, в итоге просил своих ремонтников установить двери, встали как влитые. Двери норм. Установка отвратная, ну и в офис надо звонить самим, никогда не перезвонят и ничего не сообщат… наверное лучше поискать другие офисы. Но двери хорошие.
2
25 января 2021
Про профильдорс я узнал от знакомых, оказывается очень известная фирма! Приехал в салон дверей, на улице Автозаводская. Там большой выбор! Оформил заказ на межкомнатные двери и на входную. Привезли заказ раньше положенного срока, что нам было очень кстати. Монтаж мы делали сами, и точно могу сказать, что двери достойного качества, все супер! Терерь никак не нарадуемся)) спасибо за своевременную доставку и за двери конечно! Будем Вас рекомендовать всем знакомым!!!
3
3
6 декабря 2020
РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЬ ДАННЫЙ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!!! ни хороших дверей, ни отношения к клиентам. Заказали 14 мая и оплатили 3 двери invisible, до сих пор дверей нет . История имеено с этими дилерами интересная - из 3-х дверей 2 полотна оказались бракованными, 3 месяца уже на "реставрации", отдел сервиса, он же отдел логистики не дает точной информации ни по доставке, ни по срокам реставрации, руководитель Наливко Александр, как и типа "второй руководитель" Олег, каждый раз при обращении как в первый раз слышат об этом заказе, который задерживают уже полгода. Рычагов давления на завод у них нет. Ставлю 1 как минимум за непрофессиональное отношение к клиентам, не берут трубки , хамят, грубят. также по их договору "поставки" не соблюденны ни одна из договоренностей. на запрос о выплате компенсации за несоблюдение сроков - ответ не получен конкретный, тянут время. ПРО МОНТАЖ - ПРИЕХАЛИ МОНТАЖНИКИ, КОТОРЫХ САМИМ ПРИШЛОСЬ ВЫЗВАНИВАТЬ ВООБЩЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКИЕ ДВЕРИ ВИДЯТ, ЕЛЕ УСТАНОВИЛИ, 1 ДВЕРИ УСТАНАВЛИВАЛИ 14 ЧАСОВ!!!
7
24 сентября 2020
Сами двери хорошие, а вот отношение этого магазина на Автозаводской к заказчикам... Это катастрофа. Сильно косячат с комплектацией и гарантийным обслуживанием. Особенно отличилась Наталья из службы рекламации - сначала она пыталась произвести нормальное впечатление, но в итоге все свалилось к переводу стрелок на монтажников. Пример диалога:
- "Наталья, когда будет установлено новое полотно (предыдущее повреждено по вине их кривых установщиков) и замки?",
- "Вся информация у бригадира монтажной группы. Что требуется от нас?",
- "Сообщить информацияю мне, а не монтажникам. Кто у вас заказывал двери, монтажники или я?",
- "Еще раз спрошу!!в чем вопрос??"(пунктуация соблюдена).
В общем, двери можно и нужно заказывать такие, но точно не здесь. Правда есть еще один момент - фабрика никак не реагирует на претензии в адрес их дилеров. Вот от этого особенно грустно.
4
27 мая 2021
Понравился сервис. Заказывала двери удаленно. Консультант быстро и эффективно помог все подобрать, оформить и оплатить заказ. Изготовили, доставили и установили вовремя.
4
3
4 декабря 2020
В целях предостережения будущим покупателям! Ситуацию изложу тезисно, но сроки и качество монтажа будут понятны. Итак, замер 13.06.2020. Договор N 52-06 и предоплата 13.06.2020. Доставка 27.07.2020. Все приняли без замечаний и начинаем ждать свободных монтажников...внимание- до 2 сентября!!! Объект, правда, за МКАДом (47 км). Дождались - приехал монтажник с профессиональным инструментом и... испортил одну дверь. Ручку врезал на 10 см ниже всех остальных ( в заказе 6 дверей). Звоню менеджеру (Анжела) - все заменим, но ждать 3 недели. Эх! Но терпеливо ждем. Плюс монтажник не успел все сделать за один день (конечно, 6 дверей (3 invisible), наличники, коробки). Я, говорит, когда полотно новое (вместо испорченного) приеду ставить - все и доделаю. Ок, ждем. Напоминаю, это было начало сентября! Сегодня 4 декабря - ничего не изменилось!!! Звонили, писали в whatsapp, чат на сайте - сотрудники магазина каждый раз как впервые - узнаем, перезвоним. Фото, скрины - все есть! Крайне не советую!
2
26 сентября 2021
Очень доволен качеством работы данной компании, и персоналом, вежливо общаются с клиентами, быстро и хорошо установили двери.
1
27 августа 2020
Отвратительная контора. Косячат на всех этапах от вызова замерщика до установки. Замерщик не зафиксировал цвет (часть дверей у меня уже стоит, соответственно доборы нужны этого цвета), менеджер Екатерина не может решить ни один вопрос, приходится самой звонить и говорить, как поступить в данном случае! Доставка очень долгая, установки вообще не дождались. Всё время переносят на неделю и больше, при этом даже не сообщают об этом. Позвонила на их центральный номер, оставила управляющей отзыв на их работу, обещали перезвонить в течение дня и снова кинули. Про качество самих дверей пока не могу сказать тк до сих пор не было установки (прошел месяц с момента заказа!). Сами доски уже 2 недели лежат у меня в квартире и занимают место!
5
5 мая 2021
Привезли, установили. Все понравилось. Одна дверь была с небольшим косяком, созвонились с директором, сказали поменяют бесплатно.
Понравилось ,что все оперативно.
При заказе магнитные замки были в подарок- я доволен.
Рекомендую , меня все устроило.
3
2
25 ноября 2020
Вот это да. Наверное, прочитав ДО покупки своих дверей эти отзывы подумала бы , брать на автозаводской или нет. Но слава богу купила у них раньше, чем это увидела. Покупала в начале сентября 2020, дергалась из-за этого короновируса, будь он не ладен. Тьфу-тьфу. Дергалась, конечно. Но в итоге привезли как раз к сроку, когда моя горе бригада ремонтников, наконец-то закончила чистовую. Вообще нет претензий к этому магазину. Менеджер отвечала на мои вопросы, когда я к ней обращалась. Несколько раз не смогла дозвониться, но потом мне сами перезвонили, тут, не думаю, что кто-то от меня скрывался. Дверки стоят и радуют. Красотааа)))
7
3
27 сентября 2020
У меня не такой ужасный опыт, как у других заказчиков. В 2019 осенью заказали двери, привезли их в срок, НО! вставка из стекла была другого цвета. Мы настояли, чтобы поменяли. Пришлось подождать, зато установщик просто виртуоз, очень понравился, установил свою рабочую станцию в общем коридоре, потом сам и прибрал там. Сами двери нам очень нравятся, заказали скрытые петли, магнитные замки, нареканий нет. Главное, что необходимо знать, что при неполном прилегании двери - магнит не активируется и замок не запирается, это необходимо проверять.
5
16 ноября 2020
Не знаю, откуда тут столько плохих отзывов. Сделали заказ в марте 2020, меджер (кажется, Алексей) посчитал все корректно, привезли двери в срок, на сборке всего хватило. Менеджер помог подобрать доборы, посоветовал очень красивый наличник, плинтуса, на все вопросы ответил. Вот сейчас поставили, смотрятся двери шикарно! Если возникнет необходимость что-то дозаказать - тоже будем тут заказывать.
5
3
12 сентября 2020
Попала как и все. Вызвала замерщика и 17.06 оформила договор на 5 межкомнатных и 1 входную дверь. Дальше начался игнор, отсутствие перезваниваний, неподнятие трубки. В какой-то момент межкомнатные (и только они) были готовы (с сравнительно небольшой задержкой, не стала придираться). Дальше был квест поймать бригаду для установки - а назначенный день не приехали, трубку бригадир не брал. Ладно, в итоге установщик прибыл (еще через неделю) и выяснилось, что замерщики сделали свою работу плохо и одна дверь не подходит. Он установил остальные (к слову, очень здорово установил и сами двери отличные), офис клятвеннт обещал сделать замену в течение 2 недель.
Ну что ж, прошло уже 4 недели, про входную дверь никто вообще ничего не знает, межкомнатной тоже нет.
Но самое прекрасное, что буквально позавчеоа мне звонила менеджер взять отзыв довольна ли я своими дверями. Конечно нет! На данный момент их установлено 3 вместо 6, прошло 3 месяца и офис, похоже, не в курсе, что они свою работу не доделали. Попытались лепетать, что на замену 3 недели (мне обещали 2, но прошло-то 4), попытались прослушать про входную, которая вообще куда-то пропала и отправила их считать пени.
Девушка грустно пообещала перезвонить. Перезвонила? Конечно нет.
Шоу продолжается.
3
1
31 августа 2021
Я бы не советовал.
Двери ничего, сервис ужасный.
Установщик приезжал несколько раз: то дверь закусывала резинку, то не закрывалась до конца. В конце концов, 2 двери из 4 постукивают при открытии; дверной проем неровный.
23 мая 2020
Ни в коем случае не заказывайте двери в этом магазине, сразу после оплаты отношение к вам меняется, сроки доставки смещаются, менеджер будет упорно игнорировать ваши обращения, мне довезли ужасно некачественные, погнутые и неукомплектованные двери модели invisible (при том что заказ был на сумму больше 100 000 руб). Закрыл глаза на все, кроме замены сильно бракованного одного полотна, конечно от компании сразу игнор, кое как дозвонился - сходу отказали в замене ввиду того что "дверь уже повесил на раму", возникает вопрос - как я мог определить зазоры между дверью и дверной коробкой, не установив дверь в раму???, компания не сделала даже попытки уладить ситуацию, в итоге вынужден начинать судебные тяжбы с ИП Абраамян С.О. Жаль что не обратил внимание на предыдущий отзыв.
6
29 декабря 2020
Что такое двери Profil Doors благодаря этому салону я так и не узнала. Наврали по поводу сроков, чтобы ремонт не затянулся, пришлось расторгать договор и требовать возврат средств. Жду уже вторую неделю. О движении возврата молчат, перекладывают свое "я уточню" с менеджера на менеджера, не перезванивают, когда обещали это сделать. Короче, как они ещё существуют - загадка природы.
2
28 февраля 2020
В начале декабря 2019 года мы заказали двери ProfilDoors в офисе на Автозаводской в ТЦ Дизайн Молл. Приехал замерщик, мы внесли аванс, и стали ждать дня поставки. В назначенный срок, двери не привезли, и о причинах не сообщили ни по электронной почте, ни по телефону. В середине февраля 2020 года, когда у нас закончилось терпение, мы попытались связаться с продавцом самостоятельно. НАМ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЛ, приехать в офис физически в тот момент не было возможности, т.к.находились заграницей. Хочу оговориться, что сами двери хорошие, заказываем их уже не первый раз, но раньше это делали через другую фирму-посредника на ленинском проспекте. Признаться, мы не ожидали столкнуться с таким отношением. Поняв, что дело запахло мошейничеством (не берут трубку, не отвечают на письма, дверей нет), мы уже было собрались обратиться в соответствующие инстанции, но решили позвонить последний раз с другого номера, и о чудо, нам ответил менеджер! Право, он не ожидал такой «подставы» и тотчас сказал, что перезвонит нам, как только все узнаёт по нашему заказу, пришлось пригрозить судом и полицией, если он сейчас повесит трубку, и потом, естественно снова её не возьмет, уже зная этот номер телефона. Вся эта ситуация была абсурдна и отвратительна, но к сожалению, была реальностью. По итогу нашего разговора, через неделю привезли двери!!!!! А если бы мы не позвонили???? Но это ещё не всё . Двери привезли с ручками от разных комплектов!!!! Как выяснилось, менеджер не правильно составил наряд-заказ. Теперь мы звоним и слушаем сказки про мифические сроки замены ручек, сначала это была среда, плавно перетекающая в пятницу, наступает пятница, никто не приезжает. Ребята, вы серьезно думаете, что ваш бизнес при таком отношении будет развиваться?! Я очень надеюсь, что мой отзыв убережёт кого-то от сотрудничества с вами, не дай бог, им попасть в аналогичную ситуацию, мне стыдно вас кому-то посоветовать. Никогда нашей ноги не будет в вашем офисе. Если кто-то все же рискнул обратиться в эту шаражкину конторку, будьте готовы, что в случае чего, Вам никто не позвонит и ничего не объяснит, пока вы сами не устроите скандал. А ручки....мы до сих пор их ждём.
9
1
14 сентября 2021
Главное продать! Потом (после оплаты) интерес к вам пропадает. Трижды привозили «не те комплектующие». Сервис совсем убогий! Т.ч. пришлось на монтаж искать другие источники.
Двери неплохого качества, но фабрика сама их не продаёт (только через различные ИП). Мне не повезло - я попала на ИП Наливайко = «без ручного управления и выноса мозга»не работает.
11 августа 2020
Сначала всё отлично! Вас "оближут", вам продадут, а дальше...... А дальше вы будете месяц, а то и дольше ждать когда вам привезут ваши двери, ваши ручки и замки. И вы будете звонить, ждать, требовать, опять звонить... И плевать они хотели на то что вы всё оплатили.... Вот так работает данная контора. Если нужны двери - закажите их у других представителей.
PS. Сами двери профиль дорс хорошие.
5