Профи Принтер
9 отзывов
18 февраля
Отвратительная компания. Некомпетентные специалисты, неуместные цены. На сайте указан ИНН другого юр.лица, которое уже не работает и подлежит ликвидации. Пытаются получить деньги за не выполненную работу. В качестве квитанции выдают ксерокопию, точно с таким же номером договора и номером сервисного инженера, как размещенная здесь на фото.
По итогу: первый прибывший инженер провести диагностику неисправности МФУ не смог, второй - диагностику провел не правильно, уверенно осуществил обслуживание механизма подачи бумаги (о котором его никто не просил), после того как МФУ не заработало - стал придумывать себе оправдания и требовать оплаты 3200 рублей за оказанный сервис. Был послан в пешеходную прогулку. Долго настаивал на оплате. Вызвать на связь управляющего ремонтниками менеджера отказался. На мои звонки на городской номер для обсуждения ситуации менеджер не ответил.
Закончилось тем, что я согласился оплатить диагностику по цене озвученной диспетчером при приемке заказа - 300 рублей, если стоимость ремонта не устроит. Кстати, стоимость ремонта никто не озвучивает, ставят перед фактом после его успешного или безуспешного, как в моём случае, завершения.
Обещали сегодня перезвонить с 10 до 11 для решения возникшей проблемы и прислать компетентного инженера, но сроки вышли - никто так и не позвонил.
Категорически не рекомендую связываться с данными шарлатанами. Намерен подать на них жалобу.
1
18 февраля
Это не сервис центр, это девочка на телефоне. Вызвал мастера из этой организации 19.12.2024г мастер пришел но по его действиям было видно что мой принтер он видит первый раз в жизни ( постоянные консультации по телефону). На месте неисправность не определил и предложил отправить в сервис центр и озвучил стоимость диагностики2500рублей в сервисцентре и попросил предоплату 5000р и только наличными. На мой вопрос если ремонт (после диагностики) будет нецесообразен или невозможен ответил ,что оставшиеся 2500р мне вернут. Я дал свое согласие только на диагностику и по ее результату приму решение о дальнейшем ремонте. Фамилия мастера Галтаев. В результате я передал Галтаеву 5000рублей наличными, он выдал мне договор обслуживания и забрал мой принтер в ремонт. По телефонам на договоре не отвечают, адреса сервис центра нет. В результате я без принтера и без денег.
1
12 января
В данной компании мы хотели починить струйный принтер EPSON. Мастер, занявший принтер на 5 часов и успешно испачкавший нам кабинет для занятий, ответил, что не может справиться с решением проблемы не в мастерской ( это понятная ситуация, здесь мы отреагировали спокойно и помогли), поэтому мы подписали договор и принтер отнесли в мастерскую.
Устройство нам удалось вернуть после огромного количества сброшенных звонков и попыток связаться через колл-центр в три раз позднее обозначенного срока, что повлекло за собой большие финансовые потери с нашей стороны. Сумма, затраченная на ремонт, составила более чем 5000-6000 руб общим итогом.
К сожалению, через неделю после такого тщательного ремонта принтер сломался повторно, и на все наши попытки решить вопрос с гарантией три недели нам обещали перезвонить в колл-центре и, разумеется, молчали в ответ. Все это время мы пытались решить вопрос переговорами, договориться о повторной починке, возврате, много раз получали "Сегодня же мы дадим вам ответ". И, конечно, никакого ответа мы так ни разу и не получили. Направили иск на почту - почта недействительна. Хорошо, с таким отношением к клиентам направим иск в прокуратору.
ЧТо я могу сказать от себя:
Колоссальное количество нервов, полная некомпетентность, неуместный юмор со стороны сотрудника, отсутствие каких-либо вариантов решения проблемы и бешеная цена - вот визитная карточка этого заведения.
Очень досадно, что в нашей стране есть такие организации, как эта.
Искренне желаем нескольким специалистам в колл-центре, которые проявляли к нам неравнодушие, поступали компетентно и искренне были заинтересованы в помощи, найти себе работу в компании классной и развивающейся.
1
2 мая
Позвонила в центр, вызвала мастера. Пришел «школьник», который спрашивал у меня, как разбирается принтер, и как вы прокачивали чернила. На видео снимал кому то, что и как. В итоге сказали что «головке» хана. Заказали у них «головку» за 5200, дали «договор», деньги взяли сразу. Сказали что деталь будет на следующий день, в итоге нет. Пару дней кормили «завтраками», написала письмо на почту vizservice@mail.ru, о мошенничестве и возврате денег. Ответ пришел соответствующий. На мой и номер супруга, трубки не берут, а вот если звонить с других номером, то ответ есть 😂🤦♀️
На камеры их «псевдо мастер» попал хорошо. Сумма не велика, НО, из за них у меня остановилась работа в моем небольшом бизнесе, естественно убытки гораздо больше.
15 апреля
Это ***!!! Взяли предоплату за деталь и испарились. На связь не выходят. Квитанция с номером договора одинаковая для всех. Берегите свои нервы и деньги.
19 октября 2023
Ничего хорошего. Сначала опоздал. Пришел молодой человек, который в голос матерился при моем ребенке. Поковырял принтер (явно впервые такой видел). Вынес вердикт - надо ремонтировать. Потом сообщил, что я должен ему в 10 раз больше, чем мне озвучивали по телефону. Был послан. Получил немного (даже считаю намного больше, чем следовало, не не хотелось громко кричать и тд). Будьте аккуратны и проходите мимо !!!
UPD: на следующий день никто не звонил ))) короче - не связывайтесь ! Точно развод !
27 июля 2023
Вызвали мастера, взял предоплату за деталь и не выходит на связь более двух недель. Номер заблокировали по всем доступным контактам
4
8 апреля 2023
На сайте цена одна(по факту в 10 раз больше) "Мастер приедет сделает бесплатную диагностику и скажет что надо сделать" Когда мастер приезжает и "делает" диагностику и его спрашивают сколько будет стоить говорит что: "ну тут не понять надо дальше ковырять" и по окончанию работ выставляет чек. Классная работа.
2 июня 2023
Отвратительно не пунктуальные люди, даже не думайте сюда обращаться!!!
1