Уверен, что в этом сервис центре глубоко пофиг на клиентов. Принес 03.11.2024 пылесос по гарантии, почти новый, который стал дымиться. Сначала выполоскали весь мозг,пока оформляли приёмку, то того нет, то этого нет, ещё надо бумаг, хотя сервисная книжка с гарантийным талоном была в наличии. С горем пополам, через онлайн продавца достали нужные бумаги. Продавец был сильно удивлен требованию сервиса о дополнительных документах. Прошло 2 недели, с сервиса никто не позвонил. 16,11 (две недели), сам звоню, спрашиваю, мне говорят, что мне звонили на следующий день. Проверил телефон, ни одного пропущенного, ни сообщений в ватсап. Приезжаю забирать, с меня требуют оплату 5000тг за диагностику. На мое недовольство, с какого перепугу, пылесос на гарантии, диагностика оказывается не входит в гарантию.
Резюмируя, конторка отстой, персонал вообще никакой. Делать у себя пометки о якобы выполненных манипуляциях.
Короче, высказал им в лицо всё что о них думаю. И судя по отзывам, я не один такой.
JohnCh
Знаток города 9 уровня
20 октября 2024
Некомпетентные сотрудники, приёмщики которые только что в лицо не плюют клиентам, технику хватают за экран, придавливая его - если монитор или телевизор, все с нервами, взяли технику, две недели диагностировали, вернули обратно, сказали - случай не гарантийный, сами чините, потом приносите. На расширенную гарантия забили, сразу подсовывают документ отказа от гарантии. Отношение к технике как к мусору. Не советую эту "конторку", это что угодно, но не сервис
Потрепали нервы, описал проблему от и до с телевизором, маркой и т.д. сказали привезите мастер посмотрит, привез, на след день мастер не сказал ничего нового и заявил что деталей на него нет забирай. Когда забирал мимо проходит видимо руководство, "как нет? вы там то там то искали ?"те стоят мычат глазами лупают говорит я сам сейчас за 10 минут найду оставляй сделаем в итоге деталь нашлась без проблем и приехала через неделю TV работает нормально. Мастера может и хорошие но отношение к клиенту и логистика или хотение поиска деталей ниже плинтуса сидят на потоке.
Качество к клиентам никакое,отдал всего лишь маааленькие наушники,всего лишь сделать,так сначало сказали от 1 до 10 дней,потом пришёл и сказали ещё от 7 до 21 дня,получается на весь ремонт уходит целый месяц,как так можно,ведь это не какая-то большая техника,а всего лишь наушники???В целом не советую обращаться в данную компании,так как не соответствует тому как себя рекламируют, В кратце: Отношение к клиентам плохое,качество работы ужасное