Продуктомат Впрок
52 отзыва
18 апреля
С данной сетью столкнулась случайно. Нужен был срочно с день заказа торт так как утром нужно было поздравить мужа с днём рождения а я заработалась и в последний день вспомнила про торт )) в итоге нашла у компании Впрок торт который искала, даже доставка в день заказа, вроде всё прекрасно и оплата по месту. Заказываю, радуюсь. Мне приходит номер заказа и всё. Я жду нервничая так как первый раз тут заказываю, думаю привезут или нет ... мне ни кто не звонит подтвердить заказ. Я захожу на сайт в личный кабинет и вижу что у меня нет ни заказа и покупки, возникают сомнения. Я ищу номер телефона что бы позвонить не нашла. Подождала ещё часа два и решила что дальше ждать не стоит так как если они не привезут, будет уже поздно где то искать торт и я поехала в кондитерскую. Купила торт. Вернулась на работу и мне позвонил доставщик. Я уже и не ждала от них звонка. Я ему говорю что заказ уже не нужен, объяснила причину и мне конечно дали понять что я мягко говоря не догадливая что не нашла телефон и не отменила заказ. Очень было неприятно. Потом позвонила менеджер убедилась что я действительно отменяю заказ, я ей объяснила причину и она спокойно и учтиво отреагировала. Отзыв мне захотелось написать после разговора с доставщиком так как он повёл себя невежливо и испортил и без того не приятные впечатления о компании. Вот если бы оператор позвонил что бы подтвердить заказ то недопонимания не возникло бы но увы .... ни звонка ни обратной связи не случилось.
30 апреля
ну и помойка- ни разу еще не было чtобы все привезли во время-не заблудились по дороге! вчера вообще на полtора часа позже-в 22-30 позвонил курьер сообщив чtо заблудился- заtем через час еще раз - о tом чtо сtоиt под дверью-но никого не было( помойка- вы а не впрок !ликвидируйtесь сами!!
30 августа 2023
В целом довольна. Пользуюсь с 2021 года. Если вдруг что-то не привозят, что бывает редко, компенсируют баллами. Цены, конечно, высоковаты на многое, но если попасть в акции, можно довольно выгодно закупиться. Доставка всегда звонит за 15 минут. В приложении есть информация, если курьер задерживается. Лично мне доставка нравится больше у "Впрока", чем у Сбера: у "Впрока" можно оплатить доставку по факту, также можно отказаться от продуктов, у Сбера же 100%-я предоплата. Если вдруг чего-то нет, приходится ждать возврата денег.
3
1
28 сентября 2024
Мой заказ 21017589, заказ не доставлен денежные средства с карты списали дважды. менеджмент не отвечает и не реагирует, на обращения в телеграмм канал не реагируют, просто заблокировали . Деньги не вернули продуктов не доставили .
Раньше не докладывали продукты по заказу , теперь просто не привозят и списывают деньги.
1
17 июля 2023
Использую доставку продуктов не дом больше года. Вполне довольна и качеством товаров, и доставкой.
Были пару раз "проколы" с продуктами, но при обращении с претензией на Vprok.ru через Telegram - я вскоре получала адекватную реакцию. Мои замечания принимались, и мне предоставлялись компенсации.
Буду и дальше пользоваться их услугами, т.к. качество продуктов хорошее, и можно отказаться от чего-либо при их получени, если на то есть причина.
2
1
4 августа 2024
Оставили только экспресс-доставку, которая вечно занята, нет больше половины товаров, невозможно заказать нормальные объемы, привозят тухлое мясо, только платная доставка. Пользовалась сервисом с 2020 года, штош, наступило время уходить к конкурентам.
4
24 марта 2024
Если этот супермаркет отвечает за доставку по академическому району , то самый скудный ассортимент, который практически не пополняется. Товароведы и менеджеры наихудшие .
Спасибо доставщикам , они всегда вежливы и оперативны.
А в остальном - перекресток- худшая сеть доставки
3
14 марта 2024
Самый худший сервис по доставке продуктов. Ни разу не привозили заказ вовремя. Опоздание на 4 часа - это норма, привозят уже ночью, иногда в рацоне 1 часа ночи! Экспресс-доставка вместо 30 минут везет заказ минимум 2 часа. Научитесь уважать клиентов, и они к вам потянутся.
4
16 марта 2023
Заказывали продукты несколько лет. Всем всегда была довольна и с удовольствием рекомендовала эту доставку друзьям, коллегам и подписчикам! Но последние 3-4 месяца, это просто какой-то кошмар! Мало того, что на вечерней доставки постоянно опаздывают! Доставка до 23:00, время приезда курьера всегда за полночь! Несмотря на будние дни, в которые люди обычно работают, и утром встают на работу. Соответственно, никто не звонит и не предупреждает, компания не считает нужным уважать и ценить своих клиентов или подумать об их комфорте!
Все что может предложить оператор - отменить заказ! Оператору даже не приходит в голову, что на формирование корзины потрчено время, что продукты ждут не ради спортивного интереса, что на ожидание курьера так же потрачено время! А время - это деньги!
Более того, сама доставка стала отвратительной! В пакеты просто сваливают продукты, томаты с картофелем, все перевернуто, какая-то каша мала. А так же стали путать позиции в заказе (мясные полуфабрикаты заказываю только двух фирм, могут привезти вообще не понятно что) и привозить испорченные продукты. Последний раз привезли яблоки, которые были даже визуально полугнилыми! Заказала три сорта яблок, два сорта пришли с гнилыми яблоками. Только самые дешевые сезонные - были целыми!
Отношение к покупателям стало наплевательсткое и неуважительное!
10
18 июля 2024
В Подольске курьеры бестолковые, по 10 раз надо объяснить адрес, доставка с задержкой по времени ещё и грубят по телефону
3
1 июля 2023
Омерзительная работа.
Заказ оформлен был 12.04. Доставка ожидалась в 15.00-16.00. Мало того, что не приехали в установленные сроки, так еще оператор сказала, что заказ будет только в 17.30, в 17.30 заказа не было, при повторном звонке, было сказано, что заказ еще не собран и ещё придется ждать, а заказ будет после 18... Я так понимаю, что заказы ожидаются сутками
4
14 марта 2023
Пользуюсь этим интернет-магазином где- то около трех лет. Что могу сказать: все четко, вовремя и самое главное всегда свежие продукты. Часто скидки на продукты. Иногда к заказу кладут подарок, что тоже очень приятно. Спасибо сотрудникам и курьерам.
4
3
20 июня 2023
Не довезли две позиции из заказа. Деньги за отсутствующий товар предложили компенсировать баллами, которые я смогу использовать при следкющем заказе! От баллов отказался. Ни товара ни денег. В чём проблема вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата? Оказывается, они так не делают.
5
1
16 февраля 2023
Уже давно заказываю продукты в Впрок, но последние полгода не разу не доставили товары нормально. Данный интернет магазин испортился. Большие временные интервалы доставки и курьеры часто задерживаются, несколько раз привозили товары ночью. Так же нередко часть товаров отсутствует, поэтому нужно внимательно проверять все пакеты. Сегодня, вообще, привезли половину товаров не из моего заказа и часть моих товаров не привезли. Кстати, баллы на карту Перекресток за покупки в Впрок больше не начисляются. Никому не советую интернет магазин Впрок и сама больше там ничего заказывать не буду.
5
1
4 июля 2023
Отказались сделать возврат товара. Попала на деньги. И не получила ответа, хотя обещали перезвонить. Ошибочно взяла безлактозное молоко. Попросила обмен. Я пенсионер для меня и 500 руб деньги. А руководству спасибо за такое отношение к клиентам.
3
8 января 2023
7 января заказала продукты для мамы 84 года. Время доставки было указано с 16 до 23 часов. На сайте примерное время доставки было 22.45. Для пожилого человека это время очень позднее, поэтому я несколько раз звонила менеджерам, объясняла ситуацию и просила хотя бы не опаздывать. Менеджер сказала, что не может связаться с курьером, так как он не берет трубку. Впоследствие это оказалось обманом, так как при разговоре с курьером в 23.15 он сообщил, что у него не было пропущенных вызовов.А доставку он сможет сделать только через 45 минут, то есть в 24 часа. Пришлось отменить заказ, так как пожилому человеку, проходящему лечение, в такое время принимать курьера слишком поздно. Пришлось отменять доставку. В результате мама осталась в праздник без продуктов и с испорченным настроением. А я потеряла время на переговоры и оформление заказа.
В общем, у кого пожилые родители, не советую пользоваться данным сервисом. Не обязательные.
7
20 ноября 2022
Заказывал на днях ребенку конструктор Lego. Ценник был с хорлшей скидкой, относительно других предложений за аналогичный набор! Заказал поздно вечером, доставка была сразу на следующий день. Курьер приехал в установленный временной интервал! Набор новый, на коробке ни царапины! Оплатил картой по факту получения! Все супер 👍 Спасибо за доставку 🤝
3
1
15 июня 2022
Отличный сервис, и по доставке и по ассортименту товаров. Минус звезда несвежая зелень была в доставке. При получении заказа, особенно с большим количеством товаров, нет времени на проверку каждого, чтобы тут же вернуть курьеру.
1
26 октября 2023
Пользуемся доставкой впрок более полугода в еженедельном режиме. Все устраивает: качество товаров, ассортимент, временной интервал доставки и пунктуальность его соблюдения. Да бывают какие то накладки, но они всегда решались в пользу клиента! Планируем и дальше пользоваться!
11 февраля 2022
Очень недовольна осталась заказом.
Поменяли одни салфетки на другие, но с завышенной ценой. На сайте новые салфетки стоят 210 р., а мне их доложили с ценой 288р. Скидку на первые заказы не увидела. Полностью посчитала свой заказ и полученная сумма оказалась ровно как со скидкой. Решила позвонить и выяснить как они считают, но девушке, которой задала этот вопрос, через 2 минуты просто скинула телефон.
3
26 января 2022
Сегодня 26.01.22 в 21.20 машина этого сервиса гос номер Е568РВ799 перегородила выезд из двора по адресу Митинская, 48. Представители этой компании ушли и даже не оставили номер телефона. Отсутствовали 30 мин.
Когда все таки появились, на резонное замечание, просто нахамили в ответ.
А если бы это скорая не могла выехать или пожарная?
Никогда не буду пользоваться услугами этой компании, раз там работают такие вежливые сотрудники .
6
6 марта 2023
Пользуюсь услугами магазига втлрой год, все было отлично. Ксли возникали сложности, маоазин компенсировал. Но второй раз не работает приложение, пропадают мои данные... У меня проблема со зрением и все востанавливать сложно.
3
2 октября 2021
Раньше с удовольствием заказывала здесь продукты. Но за полторы недели захожу третий раз - магазин пустой. Каталог не открывается, по баннерам акций написано, что не найдено товаров. А зачем тогда вы публикуете акции, которых нет?
5
15 февраля 2021
Эта самая ужасная компания которая может быть, постоянно обманывают с доставкой, деньги полученные за товар не понятно когда могут вернуть на горячей линии говорят от 3х дней. Доставку могут просрочить на два дня. На горячей линии разговаривают как с умолишенными монотонным голосом, нет технической возможности....
4
4 декабря 2022
Как мы все устали от ваших машин, мало того, что они гоняют во дворах, сегодня такой герой на Борисовском проезде, перекрыл дорогу и я вынуждена была ждать, когда он вернётся и уберет свою машину. Сколько это безобразие будет продолжаться???
3
6
23 декабря 2022
Курьер не доставил один из пунктов заказа.Возврат денег за него уплаченных должен был быть с 17 часов до 23.До 23-50 не доставили.Переписали на другой день.Бардак .Никогда больше не буду пользоваться их услугами.Кампании ,уважающие своих клиентов,так не поступают.
4
16 марта 2023
Что за политика у вас?! Сборщик не имеет права звонить по заказу! Убирает значит что-то, а ты никак поменять не можешь ничего. Операторы бессильны тоже! Приходится делать отказ от заказа, чтобы что-то поменять. Но тут новый прикол, в этот день ты его уже не получишь!!! Супер же! Всё для клиента!
5
27 марта 2023
служба поддержки как роботы, деньги за заказ не возвращают, постоянно наркучивают ценник сверху плюс 10-15 процентов на системной основе за закакз из серии: "ой, а мы больше положили вам товаров по весу..."
3
12 декабря 2020
Доставка VPROK может и хорошая, но водители нарушают правила движения. Перекрыл, номер телефона не оставил, но свою же сигнализацию (обратная связь) не реагировал. Вообщем - минус им в карму.
3
28 ноября 2021
Последний заказ получен так. На фото морковь в земляном толстом кляре. Яблоки Гала в перемешку с дешёвым сезонным вариантом. Хурма- слёзы.Засем мелочь, как яйцо 2 сорта класть непонятно нужно было 0,5- положили 300гр. Было раньше все нормально. Сейчас- ерунда. Не буду заказывать больше.
3
3 февраля 2022
Короче, с сегодняшнего дня "Перекресток" послал нахрен тех, кто живет дальше МКАД и перестал делать доставку...."СПАСИБО ОГРОМНОЕ"!!!!!!!!
2
17 февраля 2022
Непорядочный продавец. Отказывается возвращать денежные средства за бракованную хлебопечку, несмотря на акт о неремонтопригодности. Встретимся в суде!
3
26 марта 2022
Проверяйте срок годности товара до оплаты!!!!
Обманывают… присылают товар с заканчивающимся сроком годности !!
2
28 ноября 2022
Просто курьер не привез заказ а назначенное время. Сказали перезаказать нельзя. Ваш товар уже купят, до свидания.
2
21 июля 2021
Неудобное расположение, цены завышенные в Троя, ассортимент низкий
2
1
30 марта 2021
Прекрасный ночной администратор,всегда корректно общается и помогает
1
29 июня 2021
Быстро, удобно. Заказал а на следующий день получил.
1
13 марта 2021
Выбор просто огромный, цены доступные, заказ обрабатывают мгновенно, молодцы.
1
24 октября 2020
Всё очень плохо ценники неправильные не соответствуют действительности
1
4 января 2023
Присылают Промокод на -20%, а фактически -8%, и то по звонку!
1
11 августа 2020
Народу хватает много удобств.
1
16 июня 2020
Хороший магазин мне нравиться
1
1 июля 2023
Научите ваших водителей парковаться правильно!
2
20 сентября 2021
Потеряли сухой корм за 2300 и 77 пачек феликса
2
14 сентября 2021
Хорошо но часто запаздывают
4 апреля 2020
главный плюс-работает круглосуточно, недавно сделали ремонт, поэтому магазин свежий и чистый. Специально сюда не поедешь, но как магазин у дома отлично
3
1
11 апреля 2023
Отлично магазин
1
1 мая 2020
Хороший сетевой магазин. Правда, раньше, до ремонта, он был лучше, цены не так кусались. Но и сейчас в нём много всего вкусного.
4
7 ноября 2022
Это просто сказка
26 июня 2022
Цены завышенные
2
1