Proball
79 отзывов
26 сентября 2022
отличный был магаз. по старой памяти (покупал там беговые кроссовки и волейбольное оборудование) взял недавно ещё одни беговые кроссовки. но размер не тот приехал. банально указан на сайте русский, я брал тот, который указан на ботинке. Дальше приключения: - возврат только через почту РФ.
ЕМС курьера они не принимают, потому что это адрес возврата является почтовым ящиком. ладно, два дня разбирались, судя по трэк-коду, товар забрали.
Возврата денежных средств — не было. Через три недели написал, спросил — где? нет ответа. два дня допытывался, что происходит. сказали, ошиблись, все вернут.
Прошло три недели. Нет ни денег, ни ответа.
задолбался ждать свои 11к, вот держите отзыв.
23 августа 2021
Сотрудница офлайн магазина прекрасно помогла с подбором размера новой пары кроссовок. Старые пришлось сдать и оформить возврат, где сотрудница сделала не большой минус, она сказала: Возврат придет в течение 10 раб дней, реквизиты можно и не записывать в форме возврата, они и так есть в системе заказа. По стечению 10 дней возврат не был осуществлен.
Я позвонил в контакт центр, на счет просрочки возврата. И что мне не понравилось.. где по итогу разговора, сотрудница, не понимала , что говорить на счет возврата, в какие сроки это будет исполнено и весь разговор был полностью не логичен, последнее ее слово: ждите возврат еще 10 дней, от 6 августа....
Сегодня я опять позвонил в контакт центр, где пришлось пинками "выбивать" информацию о статусе моего заказа. Сотрудник сказал что в моем статусе возврата не было реквизитов.... Супер.
Я прошу руководство рассмотреть эту ситуацию и связаться со мной
4
1
29 апреля 2022
отвратительная компания, отвратительный сервис, ужасная работа менеджеров, которые никогда не сообщат о проблеме с заказом сами, они будут не отвечать на сообщения неделями, не брать трубки часами, лишь бы не начать выдумывать отмазки по поводу твоего заказа. "Посчестливилось" несколько раз сделать заказ из за острой необходимости в товаре, который оказался только у них. последний заказ оформили 5 апреля, оплтили 6го, и вот вчера 28 , кое как узнали что его нам даже не оформили))) тк их поставщик отгружает товар от 40 тыс) чьи проблемы? Проболла? нет проблема клиента, так они считают) и даже когда зказы онт все таки отгружали, отгружали они их в другой город)) спасибо Проболл и спасибо Николай за вашу "работу"
1
18 февраля 2022
принимают заказ на отлично, пришло совсем не то , деньги возвращают ОЧЕНЬ неохотно. Хочу немного поправить. Никому не рекомендую данный магазин, можете и без денег и без товара остаться. Уже больше 10 дней добиваюсь ответа на вопрос где мои деньги за возвращенный товар, ответ : В ПУТИ!!!
Сделаю выводы:
- не оплачивайте онлайн!!!
- отвратительный менеджмент
- никогда и никому не посоветую
- никогда ничего не закажу несмотря на неплохие указанные цены.
Я прошу руководство рассмотреть эту ситуацию и связаться со мной заказ 313900
1
31 марта 2022
Грубили при приёме заказа. А потом некий "Алексей Никитин" вообще обиделся на уточнения о товаре и стал скидывать мои звонки.
Странные люди.
Если это делают наёмные сотрудники, то они убивают бизнес собственников. Ну нет же никакой логики отбривать покупателей так жёстко и на пустом месте.
Точнее, резон это делать есть лишь в том случае, если наёмный сотрудник Алексей Никитин *** этих покупателей, своего руководителя, родителей своего руководителя, товар, что продает и всё, что его окружает.
20 декабря 2021
Осуществляли заказ через сайт. Наличие нужного товара указанное на сайте 1 штука. Произвели онлайн оплату.
Подтверждения в виде звонка менеджера о приеме заказа не дождались.
Через день случайно увидела в эл.почте инфо-письмо - выбранного вами товара (позвольте, оплаченного!!!) нет в наличии.
Звоним сами (менеджер мария) задаем вопрос по заказу - ой, да, в наличии товара нет, возьмите другой. Другой не подходит. Ну ждите возврат 10 рабочих дней... занавес.
Сделаю выводы:
- не оплачивайте онлайн!!!
- отвратительный менеджмент
- никогда и никому не посоветую
- никогда ничего не закажу несмотря на неплохие указанные цены.
2
13 марта 2021
Хороший магазин, вменяемый продавец.
По выбору не скажу, но на вид обуви много, и есть ещё спортивная одежда и мячи.
Удобно расположен - мин 10 пешком от Павелецкой, в магазине даже есть туалет! Круто!
А самое главное есть скидки.))
1
3
4 сентября 2021
Большой выбор обуви. Можно подобрать кроссы для бега, волейбола, бадминтона, сквоша.Кроме обуви, продаются аксессуары. Есть скидки. Не далеко от метро.
2
3 июня 2021
Вот всё у вас хорошо, ребята: и место неплохое (от метро 5 минут), и во дворах искать не нужно, и ценник адекватный. Но вот информацию на сайте относительно наличия товара нужно актуализировать. Интересовала конкретная позиция, ради которой прокатился и час времени потратил, а на месте и не оказалось. В общем, компуктер почаще обновляйте.
1
1
14 января 2022
Месяц ничего не происходило с онлайн-заказом, никто не выходил на связь, при самостоятельных звонках раз 6 кто-то что-то фиксировал для передачи менеджерам - и тишина. В итоге оказалось, что товара нет на складе, и сроки не понятны. В онлайн магазине товар, отсутствующий на складе, по-прежнему доступен для оформления. Вывод: процесс работы с заказами и взаимодействия с клиентами отсутствует как таковой.
3
29 сентября 2021
Все хорошо пока магазин не получил деньги. После получения от заказчика денег менеджер теряет всякий интерес и сам теряется. Где твой заказ , когда доставят ? Эти вопросы уже решает сам заказчик. Менеджеру до этого нет никакого дела. Наличие товара уточняется ТОЛЬКО после того как оплачен счёт. Теперь нужно потратит ещё кучу нервов и времени вернуть деньги. Обычные перекупы. Нет ничего своего. Все заказывают у других поставщиков.
4
1
27 июля 2021
В первый раз столкнулся с такой фирмОй. Отвык, наверное, от базарного отношения к покупателю. Эта, с позволения сказать фирмА, вообще, не отвечает за продукцию, после того как загонит кому-нибудь кросовки. В апреле-марте купил Кросы за 5500 Асикс, они не отходили и 3 месяца, протерлась сетка и разошлась по текстуре. Принес по гарантии, приняли как взрослые. Через 3 дня звонят, говорят, что кросовки имеют не товарный вид(конечно 3 месяца носились), но гарантия год как заявлено у фирмЫ(обман, в ответе написали 60 дней). Издеваются предлагая экспертизу делать за свои счет. Это просто помоика в центре Москвы. Такой фирмЫ нам не надо. Будете ходить в дырявых кросах за 6000 рублей. На горбушке больше гарантий.
6
10 октября 2020
Магазин топчик! Искал кроссы ASICS для бега и волейбола. Приехал, специалисты подобрали две пары очень удобных кроссовок. Большой ассортимент асиксов и много размеров. В Москве больше ассортимента асиксов не видел. Также есть и мизуно, и баскетбольные найки и адики. Спасибо ребятам продавцам, я доволен)
2
3
9 июня 2021
Чтобы я ещё раз тут что-то покупал? Нет, спасибо! Ужасный сервис, ужасная система.
Выбрал на сайте кроссовки (товар не оформлен, на сайте всего одна фотография позиции. Ну да ладно, полез а интернет, посмотрел модель, заказал), на сайте было указано что они на складе магазина на Новокузнецкой. Позвонил менеджер, сказал что там они смогут быть только через 2 дня. Ну ок, жду. Менеджер сказал что заранее позвонит-подтвердит. 2 дня прошло, от менеджера ни слуху ни духу. Ну ок, может просто забыл позвонить? Еду в обозначенный день на Новокузнецкую, и... Кроссовок там нет! Па-пам, фьють!
Я манал ваш магазин и ваш подход!
7
10 марта 2022
Обманули. перед оформлением заказа 315366 от 2022-03-07 15:26:45 позвонил уточнить, есть ли позиции в наличии - подтвердили, оформил. 8го марта пришло подтверждение, что товар собран и ждет отправки. 10го марта позвонили и сообщили, что ничего не отправят. Обманули.
2 октября 2021
Менеджер Анастасия. Профессионал. При максимуме покупателей никто не остался без внимания. Ее консультации , знание ассортимента и характеристик товара дважды помогли в приобретении . Спасибо огромное. Надеемся еще ни раз встретиться с Анастасией в Вашем магазине на Новокузнецкой!
1
1
26 апреля 2022
Как надоел этот обман...магазин...магазин, фоточки полоки витрин.. Нет тут никакого магазина, офис и человек на телефоне. Зачем людей обманываете? Так бы и написали - офис/коллцентр интернет магазина.
16 октября 2021
Нужно было срочно купить кроссовки на вечернюю тренировку, а это был чуть ли не единственный спортивный магазин на весь Замоскворецкий район. Пришла, выбрала нужную модель, очень быстро и вежливо обслужили. Приду еще, так как здесь большой выбор спортивной обуви от Asics.
3
11 января 2022
Если вам нужна форма для волейбола, то вам нужно попасть сюда. Можно заказать и примерить, возврат тоже есть. Если не подошло , единственное нужно уточнить, так как не все можно вернуть.
25 декабря 2021
20 декабря оформила заказ, срок доставки 23. 25 декабря заказ НЕ получен, оказалось, что его НЕТ в НАЛИЧИИ!
За это время не получила ни одного смс уведомления об отсутствии товара, переносе сроков доставки.
Худший клиентский сервис!
4
31 июля 2021
Сегодня впервые совершал покупки в данном магазине. Ассортимент товаров очень порадовал и качество тоже, НО отношение продавца к покупателям оставляет желать лучшего. За все время нахождения в магазине продавец ниразу не выпустил из рук свой телефон. Совершенно не заинтересованы в покупателях.
Также нет ценников на товарах, что напомнило точку на рынке. Приходится "отвлекать" продавца, занятого своим телефоном.
В будущем 100 раз подумаю, прежде чем покупать здесь что-то ещё.
4
29 июня 2021
Покупал волейбольный мяч, но не подошëл по жёсткости, был жестковат для рук девушки, не сразу это учел. Возврат сделали без проблем. Продавец Анастасия была очень вежлива. Если нужно будет что-то купить, обращусь)
2
2
2 сентября 2021
Магаз с футбольными ништяками! Купил там мяч, качество вроде норм далоб нет! Цена приятная была в районе 700₽! Единственное место на районе где смог купить мяч! Далеко ехать не хотел
2
2
23 августа 2020
Купила 3 пары кроссовок, оставила 28 тр, продавец уверяла, что это действительно асикс, не "реплика", я поверила. Приехала домой - производство Вьетнам. Кстати, в переходе на Павелецкой продают внешне очень похожие кроссовки той же Асикс, но от 499 р до 2.5 тр, и не скрывают что это Вьетнам. Позвонила в магазин спросила почему меня обманули. Мне ответили, что Асикс в Японии больше не производится, только в Китае, Вьетнаме, Индонезии и Камбодже, и что я могу в этом убедиться на сайте бренда. Зашла на сайт, там ничего подобного нет.
Друзья! Если вы хотите вьетнамский Асикс, покупайте его в переходах, а не в магазинах, во всяком случае, не в этом магазине. Качество то же, но потратите раз в 10 меньше.
8
6
18 июня 2021
Отличное место! Все в наличии, скидки, поболтали с продавцом за жизнь.
Теперь у меня есть долгожданная asics noosa tri 13
2
2
12 марта 2021
Отвратительная контора, обещали привезти заказ 11.03.21 . В итоге даже не оповестили что не привезут. 12.03.21 звоню спрашиваю что с заказом, отвечает Алексей рассказал что товар на складе, но пока не передан в доставку, узнаёт перезвонит скажет когда ждать. Я думаю ладно хорошо. В итоге под конец рабочего дня Я звоню спрашиваю. Алексей тактично молча послал меня на 3 буквы и сбрасывает звонок уже как 10минут.
6
10 июля 2020
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с данным магазином. Забронировал товар на сайте ночью, утром перезвонил оператор и сообщил о том, что бронь может висеть, но если не оплатить товар, то клиент , который будет раньше находится в магазине сможет его выкупить вместо меня. На что я сразу согласился данный товар оплатить. Оплата была проведена в 10:14, магазин открывается в 10:00. Оплатив, стал заниматься своими делами, собирался забрать товар спустя несколько дней самовывозом в магазине. По итогу, спустя полтора часа (!) мне звонит оператор и сообщает, что данная позиция была выкуплена в размере двух штук в магазине , якобы клиент пришел к открытию и сразу скупил по броне, которая не была оплачена со слов оператора (хотя на сайте числилась лишь одна позиция товара). Я, конечно, расстроился, все бывает - подумал. Спустя полчаса деньги поступили обратно на счёт и вроде бы все ок, все на местах. Но мы приходим сейчас к причине оставленного отзыва. Через 30 минут после поступления средств на мой счёт(который как бы логичен, учитывая, что магазин заказ мой отменил) звонит оператор и утверждает, чтобы якобы бухгалтерия провела дважды платеж в мою сторону, что я якобы позвонил в банк и попросил отмены платежа(чего вообще не было). Платежи у них проходят через сервис sberbank securitypayments. Для не знающих просто уточню , пока торговая точка не сделает отмену сама, деньги на счёт клиента не вернутся , сколько бы клиент не звонил в банк с просьбами его отменить , читаем законодательство. В данном случае , они провели отмену и по неизвестным мне причинам требуют , чтобы я переслал денежные средства на их расчетный счёт. Попросили выписки из банка, все предоставил . Пишу все к тому , что может это какой-то очередной развод, не знаю. К тому же прислали скриншот по моей просьбе, где будет отображена операция вторая , которую они мне якобы направили повторно, там лишь платеж с отменненым статусом , который был первоначально проведен. Такжже, не совсем ясно как они собирались отправить деньги в мой адрес, когда все данные (номер карты и прочее) шифруются по защищенному каналу. Вообще м, рекомендую всем быть бдительными при совершении платежей в этом магазине . До сих пор объяснений/извинений по поводу случившегося нету(после моего унижения с выписками). Кому интересно могу скинуть ссылки на аудиозапись разговора с оператором.
11
22 апреля 2020
Отвратительное качество обслуживания.
17 марта сделал заказ через сайт, внес 100% оплата заказа. Никаких подтверждений на почту или на телефон о совершенном заказе не получил.
На следующий день перезвонил и пообщался с менеджером. Девушка меня заверила, что заказ будет исполнен в течение 5-6 дней, также не подтвердилось наличие одной позиции в заказе - соответственно сумма снизилась. Мне пообещали вернуть деньги на карту.
Прошло 6 дней - со стороны магазина - тишина. Набираю - уже другой менеджер сообщает, что товаров в наличие нет и не ожидается. На мое удивление и вопросы - рекомендовал пообщаться с менеджером, которая подтверждала заказ, правда в этот день у нее выходной. Причем разговор был в абсолютно недружелюбной и некорректной форме.
В итоге - деньги оплачены, заказ не выполнен. Какого-либо понимания по следующим шагам нет.
8
1
23 ноября 2021
Магазин на Новокузнецкой должен работать до 21.00
Время 19.40 - все закрыто.
Онлайн поддержка как узнали о проблеме, отказались дать пояснения. Далее просто скидывают звонок.
4
21 ноября 2019
Отзыв будет большой) готовьте чай и бутербродики! Заказ сделал через интернет-магазин. Выбрал боксерские трусы, заказал, оплатил поскольку доставка в регионы по 100% предоплате. В ожидании своего товара, зачем- то полез читать отзывы о магазине и тут понеслась! 2.0 на отзовике, 1.6 на купилсказал. И все как на подбор: ужасные менеджеры, ужасная доставка, ужасный товар и все с вытекающими последствиями - денег нет, товара нет, трубку никто не берет. Думаю, ну приплыли...Но тут затеплилась надежда, когда я увидел сменяющийся статус заказа (оформлен-оплачен-проверен-отгружен и т.д.). По итогу, товар прибыл ровно по расписанию, через 3 дня после заказа, качеством полностью доволен, по оплате на почту пришли все извещения...НО! это еще не все, самое главное, что консультант даже подсказал объем талии на боксерских трусах (в информации о товаре только общий размер) и был на 100% прав, поскольку после примерки трусы сели идеально. Впечатления только положительные!
P.S. надеюсь, вы все еще жуете бутербродики и не успели сказать: "фу!проплачено!", потому что это не так. Всем добра!)
4
5
18 июня 2022
заказ шёл месяц вместо обещанной недели, с вами никто не свяжется, чтобы сообщить о постоянных сбоях и задержках.
17 июля 2021
Говорите с менеджерами, примеряйте. Мне, например, по душе и по карману пришлась пара волейбольных кроссовок из прошлогодней женской! коллекции асикса. Общайтесь и спрашивайте - никто не укусит и не обманет :)
2
3
13 сентября 2020
Сделал заказ на кроссовки, но его отменили, мотивировав тем, что товар в магазине не бронируется. На следующий день приехал в магазин, а кроссовок нет в наличии. Информация о наличии товара на сайте не соответствует реальности. Клиентоориентированность нулевая, сервис отсутствует. Категорически не буду рекомендовать proball.ru никому из знакомых.
6
1
11 ноября 2019
Посещал магазин 4 раза, расположен удобно, от метро идти недалеко. Ассортимент постоянно расширяется. Лайфак: если чего-то нет в магазине, то туда можно заказать доставку (бесплатную).
1
5
23 мая 2021
Есть интересные модели беговой экипировки. Можно заказать в магазин, померить и принять решение о покупке.
1
2
27 августа 2020
Очень качественный магазин кроссовок.Быстрый сервис,качественная продукция и хороший персонал.Что ещё нужно для счастья?
1
4
11 октября 2021
Магазин не поменял пару кроссовок с 2 разными размерами по чеку без коробки (которая осталась в том же магазине пр покупке)
4
22 октября 2020
Отвратительно разговаривали по телефону, звонок был сделан 22.10. В 14.00 человек не смог помочь, более того нахамил на то, что я возмутился долгой доставкой.уены в магазине хорошие, доступность классная, но с менеджерами нужно работать
5
1
10 мая 2021
Большой выбор качественных вещей. Продавец помог подобрать нужные вещи.
2
2
28 октября 2020
Очень хороший магазин. Адекватные цены.
Девушка консультант очень квалифицированно советовала.
2
2
6 ноября 2020
Большой выбор волейбольных кроссовок и разбирающийся персонал. Подобрали и взяли необходимые кросовки.
2
3
14 октября 2019
Такое обущение,что слово "репутация" им незнакомо.Покупал ребёнку бутсы(Umbro),через 5 занятий одна отклеилась,позвонил,попросили фото,а потом сказали,что поставщик отказал в рассмотрении обращения,неизвестно ,по какой причине,кто такой поставщик и при чём здесь он,если я покупал товар у них.хотя прошло менее 3х недель,жаль не читал о них отзывы изначально,не вздумайте что-либо покупать у них,100 раз пожалеете,"рога и копыта".
10
1
1 сентября 2020
Абсолютно отвратительное качество обслуживания. Оператор не компетентен. После заказа прошло 10 суток никто так и не перезвонил что заказ отсутствует. Крайне не советую приобретать у них товары!
6
20 января 2021
Мало того, что заказ везли 2 недели, так ещё пришёл недокомплект. Позвонила в магазин, чтобы довезли, говорят перезвоним. Так и не перезвонили. Ужасный сервис.
4
13 января 2020
Пытался купить кроссовки. Несмотря на то, что было указано «Наличие на центральном складе: 5 пар», их в наличии не оказалось.
Подробнее.
Мне нужно было выбрать из двух размеров. Я попросил привезти в магазин на Новокузнецкой с центрального склада эти две пары, чтобы одну из них купить. Мне сказали, что это можно сделать только по 100% предоплате на сайте.
Я уточнил, можно ли внести предоплату наличными (чтобы последующий возврат прошел быстро). Оказалось, что нет, только оплата онлайн.
Видимо, в этом магазине мало товаров в наличии, и они сами заказывают только после оплаты.
8
1
1 сентября 2021
Огромный выбор мячей и всего-всего для баскетбола.
2
2
13 февраля 2020
Наличие товара,обслуживание,консультации все на отличном уровне.Рекомендую любителям спорта!
1
4
15 июля 2021
Отличный магазин! Грамотная консультация.
2
3
22 сентября 2019
Отличный выбор кроссовок, нашла кроссовки для баскетбола на сына. Продавцы молодцы, разбираются в товаре.
3
4
23 октября 2019
Отличное расположение 5 минут от метро. Оригинальная обувь, есть интернет магазин. Хотел просто померить-выбрать, а заказывать в интернете. Однако мне сделали скидку и не нужно ничего ждать. Всем рекомендую.
4
3