ДД!
1. Был выставлен счет ИМВ - 109204 от 18 апреля и полностью оплачен.
2. Менеджер Екатерина не работает с контрагентами, на телефонные звонки по отгрузке не отвечает, на запросы по отгрузке сообщает расплывчато: "!Вернусь позже!!"
3. Конкретики по заказу от менеджера не поступает .
4. Звонили , запрашивали когда поступят наши тапочки, менеджер Екатерина не дает никакого ответа, только при звонке на официальный сайт , дежурный принимавший звонок, попытался нам помочь.
5. 30.04.2025г привезли тапочки не в полном объеме. Привезли 30 штук вместо указанных 100 .
6. Вопрос кто несет ответственность за отгрузку товара?
Сделала заказ на сайте , позиция заказная, , оплатили от организации , да к телефону не всегда подходят, почитала отзывы , думала все ничего не дождусь , немного с задержкой , но товар доставили , все хорошо, спасибо
Выбрала товар на сайте оплатила 5 октября 2023 г. Уже 5 февраля 2024
Не однократно обращалась к менеджеру, выслушали пообещали перезвонить, и тишина. Деньги не вернули, товара нет! Видимо придется обращаться в полицию, писать заявление о мошенничестве от данной компании профбахили. Дополняю! Перед тем как писать заявление на данную компанию, решила позвонить последний раз менеджеру. Как мне повезло, что попала на менеджера Дмитрия, считаю что только его заслуга в отправке моего товара. Наконец я получила долгожданный товар 28 апреля. С октября месяца не могла выбить задолженность. Только Дмитрий это осуществил. Спасибо большое дай бог Вам здоровья и долгих счастливых лета жизни))
Сделала заказ 19 октября 2023, мне позвонила девушка и сказала, что каких-то позиций из заказа нет и нужно будет подождать, но предварительно надо оплатить весь заказ! Меня это не смутило, так как не первый раз через них делаю заказ, я прождала 2,5 недели и мне привезли 2 позиции из 5 оплаченных! Звоню, мне отвечают, что вам перезвонят! звоню им каждый день, говорят приняли заявку и мне так никто не перезвонил!!!ужасссс!!!одно разочарование! Обидно, что заказ оплачен, так бы плюнула и в другом бы месте заказала, благо конкурентов тьма!
Оформлен заказ в феврале 2023 года, полностью оплачен, через несколько месяцев после множественных попыток связаться прислали треть заказа. Остальное так и осталось х.з где. На звонки отвечают операторы и говорят, что передали заявку, в течении РАБОЧЕГО ДНЯ должен перезвонить супер- оператор, который всё решит. Сейчас конец декабря, а воз и ныне там. Пользовалась услугами этой фирмы несколько лет и вдруг такое
Юлия Кигель
Знаток города 11 уровня
17 октября 2024
Если можно поставить 0, это будет заслужено. В 2024 году такое свинское отношение к клиентам просто недопустимо. Если Вы не можете выполнить свои обязательства а они у Вас есть! Вы обязаны связаться и поставить клиента в известность. Вы это не делаете. Вы не отвечаете до сих пор когда я связываюсь с Вами . Поставки нет, но почему то деньги вы так же не спешите возвращать.Видимо у вас много ресурсов чтоб разрешать споры в судебном порядке.
Это контора про бахилы - ***!!!
В начаде декабре оплатил заказ, сказали, что привезут в течение 10 дней. Звонил им 25.12 - менеджер ответил, что передал другому менеджеру прл мою ситуацию)) с тех пор дозвониться и написать им нет возможности- электронные письма не доходят, а телефон сбрасывают!!!
К сожалению, положительный опыт пары заказов был перечеркнут последним. При заказе позиции, отсутсвующей на складе взяли предоплату. По ходу срока поставки пару раз удалось дозвониться, операторы сначала говорили, что будет через неделю, потом что срок определить не могут и в итоге предложили вернуть средства. Ну ОК, но возврат средств не осуществлен! Оператор на линии обещала прояснить вопрос, но с ответом не вернулась. Почтовый адрес по претензиям и проблемам тоже не отвечает. В итоге ни денег, ни заказа.
Заказ сделан и оплачен 24 ноября 2023 г,через месяц позвонила сама,мне ответили что товара пока нет в наличии,сделала заявку на возврат денег, с тех пор ни денег,ни ответа,телефоны не отвечают.Предлагаю создать чат в viber и писать коллективную жалобу с походом в суд.
Единственный плюс, это что некоторые позиции чуть дешевле, чем у конкурентов. На этом плюсы заканчиваются. О минусах. Заказывал у них раз 5-6 по 15-20 тыс. Последние 2 раза отправили товар ПЭК я им за доставку оплатил, но транспортной они не оплатили. Забрать не могу. Звоню им, одни обещания что завтра решим и перезвоним, никто не звонит, приходится заново звонить. Тянется вторую неделю уже. Забивают на все после вашей оплаты. Последний заказ оплатил в середине декабря 22 года, обещали сразу выслать т.к. все на складе. В январе после праздников звоню, а они не отправили, т.к. мой заказ на разных складах лежал. Через какое то время отправили, но не могу получить теперь из-за неоплаты ими доставки. Несколько раз просил связать со службой контроля, никаких контактов не дают, менеджеры в этой контроле не контролируются никем. Больше заказывать у них не буду.
Заказ сделан в Апреле. Оплачен организацией. Прохожит неделя, информации о заказе так и не было. Решила позвонть самостоятельно. Оказалось, что одной позиции нет в наличии. На что я попросила отменить заказ и вернуть денежные средства. Было написано миллион писем. А так же заявление на возврат денежных средств. На звонки не отвеают. Думаю нам всем пора обратиться в суд.
Заказ был сделан в апреле и полностью оплачен. На сегодняшний день нет ни товара ни денег. По телефону обещают связаться и решить вопрос, но так никто не перезванивает. Написана куча писем и жалоб.
Не связывайтесь с данной компанией. ***.
Я согласна подать в суд со всеми потерпевшими
Заказ на сайте сделала 11.07. Менеджер перезвонила,произвели корректировку заказа,заменили отсутствующие позиции. Девушка сказала,что передает заказ на сборку. И все…. Тишина! Ни дозвониться, ни дописаться. Все указанные способы связи не работают. Сегодня 27.07 посылка,судя по всему так и не собрана и не отправлена😔
Представители, будьте добры,выйдите на связь!
Не заказывайте здесь!!!! И ни в коем случае не оплачивайте!!!! Заказ от 31 июля 2023 года оплачен и на этом все…
Звонила, спустя 2 месяца ожиданий, с уелью возврата денежных средств, ответили, сказали, что свяжутся, на этом все…
Ни денег, ни заказа
заказ от 15,08,23 не был поставлен вовремя, спустя месяц оказалось, что нужных позиций нет в наличии, после отказа от заказа, жду по сей день возврат денег на р/с. Ранее подобного в магазине не наблюдалось... менеджеры и колл центр игнорируют ежедневные обращения!
Прочитала предыдущий отзыв. Тоже получается меня развели.
Попросили предоплату, обещали через 2 недели прислать заказ. Так как уже получала свой заказ в прошлом году из этой компании, то доверилась. В течении 1,5 мес ни ответа ни привета. Не отвечают на сообщения, звонки.
все то же самое, что писали уже ранее , Оказывается не я одна. Предоплата 26.06.2023. И обещали, как и всем, через неделю и т.д. И возврат оформят . ну и все по схеме . Хотя покупала ранее и без проблем.
Задерживают отправку заказов на неопределенный срок. Нарушают условия договора. Буду писать претензию. Отвратительная клиентоориентированность, ни товара ни возврата денег месяцами не дождешься.
безобразная работа компании!! озвониться неврзможно! заказали товар от юр.лица- оплатили, оказалось что нет в наличии нескольких позиций. ожидали доставку месяц!!!!!
прошло 3 месяца-так в итоге и не овезли до конца
мы плюнули!но больше у них ничего заказывать не будем и вам НЕ СОВЕТУЕМ!!!!
Сделан заказ в июле 2023, оплачен. На сегодня: ни товара, ни денег. Написала досудебную. Жду 30 дней и пойду в суд. И, наверное, напишу в милицию.
Люди! Ничего у них не заказывайте! Это- ***!
Заказ был оплачен 10.08
На 31.08 никто не говорит когда он будет доставлен. Никто не отвечает. Почта тоже игнорит. Ни денег, ни заказа!
Никогда здесь ничего не покупайте!
Отвратительный интернет-магазин. Был сделан заказ от юр.лица и оплачен. До оплаты все было в наличии. Как только оплатили, оказалось одной позиции нет вообще, вторую могут заменить аналогом! Вы серьёзно? Если мне нужен был аналог , я бы его сразу заказала. В итоге на письма ответов нет , на звонки тоже. Товар оплачен. А где он и когда придёт неизвестно. Похоже на мошенничество. Пп об оплате имеется.
4
Посмотреть ответ организации
Полина Ш.
Знаток города 6 уровня
16 мая 2023
Оформили и оплатили заказ по счету 24 апреля, с тех пор менеджер не отвечает на звонки, вотсап, электронную почту. Телефон компании также не отвечает, заполнение формы обратной связи тоже результатов не дало. Но мы оптимисты, не теряем надежды получить оплаченный заказ.
Цены иногда очень даже приемлемыми бывают, но последний раз разочаровала доставка. Кажется, курьер (по словам менеджера, из сторонней курьерской службы) никак не пожелал изменить свой привычный график/маршрут ради клиента. Доставить заказ мог в любой день исключительно через 2 часа после окончания рабочего дня в нашем офисе (заказ от юр. лица). С помощью менеджера нашли способ всё-таки получить оплаченный заказ, но обращаться снова к ним как-то нет желания.
Часто заказываю в этом месте продукцию. Качество , сроки и стоимость меня устраивает! При больших заказах менеджеры предлагают сами скидки, от 10.000 руб. бесплатная доставка по городу, самовывоз с Розенштейна тоже возможен (с собой надо иметь паспорт или права - для прохода через кпп - иначе на территорию не пропустят).
К сожалению очень разочарована работой магазина. По совету знакомых сделала большой заказ, на целое отделение! Неделю уже ждём доставку, и пока ещё все в тумане! Люди очень нуждающиеся в спец одежде, медики, в такую жару вынуждены работать в костюмах из полиэтилена, печально! К сожалению, даже одну звёздочку поставить, рука не поднимается. А без звёздочки и комментарии не принимаются!!!
Заказывала вчера пару позиций по стоматологии, которые с доставкой на следующий день в СПб нереально найти (можно было даже вчера самой забрать, но не та срочность). Через час после заказа где-то прилетело письмо на почту, что все собрано, сегодня утром, что доставка в силе. Курьер за 20 минут До отзвонился. И вот, через сутки всё у меня. Про качество пока рано судить, но за оперативность спасибо)
Отличный ассортимент, приспособление для искусственного дыхания для автоаптечки рот-устройство-рот отдельно нашла только у них. Целая аптечка мне была не нужна, т.к. старая укладывается в гнездо в багажнике четко по размеру. Заодно заказала экран от ковида. Доставили из Питера очень быстро
Второй раз делаю заказ, все очень оперативно и максимально быстро. Сегодня заказ и оплата, а завтра все товары уже у двери в Москве!!! Цены на бахилы ВНЕ КОНКУРЕНЦИИ! Качество отличное, выбор цветов радует!!! Вы - большие молодцы, с Вами очень приятно иметь дело. Читала выше плохие отзывы - я не согласна и ни с чем из указанного (некомплектность заказа, некомпетентность и хамство) НЕ СТОЛКНУЛАСЬ!!!
Заказали в детский центр бахилы, выбирали попрочнее, зимний вариант для обуви с тающим снегом, по цене не дешевые , розовые экстра и элегрин двойные 60, абсолютно все промокают. полы грязные, выглядит ужасно . перчатки понравились.
Самый низкий уровень обслуживания в истории.
Сделал заказ 23 января на три позиции:
Респ. маски
Аламинол
Дезон-спрей
По факту заказа не отзвонились, набрал сам. Сказали, что все есть кроме аламинола и попросили подождать два дня, подтвердили доставку и сказали - к вам все приедет 28го.
И тишина. Позвонил им 31го - сказали, что аламинол привезли, а маски закончились. И приедут непонятно когда. На мой вопрос - почему они продали маски из резерва на мой заказ - ну бывает. На вопрос - почему не позвонили/написали - ну бывает. Никакого намека на извинения даже. Разговор закончился вопросом - вы заказ отменяете или что?
Типичное Питерское обмазанное г@&ном подобие клиентоориентированости. Именно по-этому у вас всегда было и будет хуже и беднее, чем в Мск. Потому что замкнутый в себе имбицелизм и качественный сервис - вещи не совместимые.
Надеюсь руководство компании читает эти отзывы и проникнется этим комментарием до глубины души. У вас на сайте написано в разделе «О нас» - такое воодушевляющие чтиво. Жаль оно не соответсвует реальности.
С приветом из столицы!
Мой опыт работы с данной компанией исключительно положительные - все вовремя, всегда на встречу клиенту и никаких накладок. Одной позиции на складе не было - выделили в отдельный заказ, при поступлении на склад сразу отзвонились. Антисептик закончился предложили замену по той же цене. По доставке никаких нареканий. Для меня этот магазин стал лучшим по продаже индивидуальных средств защиты в наше время в связи с ситуацией по короновирусу.
Заказал 20 тестов на короновирус, общей суммой на 20000р. пришел только один тюбик буферного раствора, получается двадцати людям я это тест передать не могу, так как я каждому не могу накапать с этого тюбика, и я могу один провериться двадцать раз, возможность докупить раствор не предоставили, и вернуть тесты отказались, спасибо за то что я выкинул 20000р.
Заказ сделала утром (Санкт-Петербург еще спал мирным сном...), часа через 2-3 перезвонили, все уточнили, отправили. 15 марта я была счастливым обладателем своей посылки. Все быстро, четко, аккуратно. Очень понравилось! Спасибо вам!!!
отвратительный магазин - если хотите получить ничего - заказывайте!!! 2 заказа подтвердили, перезвонили - не хватает одной позиции, потом перезвонил уже другой оператор - начала путаться- чего же не хватает. Сказали перезвонят 18го - звонка нет, позвонила САМА - уже из 2х заказов и 6ти позиций есть только 2...Короче - перепродают они ваши заказы по принципу мне непонятному (куда делись подтвержденные мои позиции в заказе?????). Выхода два (как мне сказали) - либо отменяйте заказ, либо ждите (бог знает сколько) - полного комплекта в заказах. Отвратительный сервис, все отрицательные отзывы повреждаю.
Заказала товар, прислали не тот товар, отправила обратно ,но после оплаты, теперь не товара и не денег.Вчера днем позвонила девушка, я ей все объяснила, что товар по отслеживанию уже получин магазином ,сказала выяснит,но в ответ тишина!
Отвратительно расположены пункты выдачи, и за доставку в них ещё и платить! На ярцевской, Молодежная никакого пункта выдачи нет который указан на сайте!! Последний заказ в этой компании, на рекомендую 👎
Воск в предыдущей поставки был не качественный, пользоваться не возможно.
За подтверждением заказа перезванивал сам на следующий день. Заказ с самовывозом.по прибытии пытался дозвониться.узнать где/как пройти до искомого офиса—соединения фиг дождёшься.перезванивать видимо тоже не в правилах этой Канторы.
не первый раз делаем заказ, вечно чего то нет, взамен предложили другие варианты на 30% дороже, а количество не доложили, очень расстроилась, даже не знаю буду еще заказывать или нет.
Самый класный магазин !
Всегда во время все привозят .
Менеджеры очень хорошие , дружелюбные.
Всегда есть все в наличии . Буду обращаться сюда снова и снова ;)
Отвратительное отношение к клиентам и доставка!
Менеджер Екатерина Захарова, я просто в шоке с тупости простите!
В пт днем сделала заказ , сказали, да ок, в сб днем будет на самовывозе(обговаривала что нужно срочно).
В итоге кормя завтраками что в вых пункт самовывоза резко перестал работать(а они почему то не в курсе), не доставили даже в пн вечер!!
Опять какие то проблемы..
Как можно так работать, перезванивать через полтора часа вместо 15 минут?!
Уберите эту фирму в принципе с Яндекс-маркета, где обычно достойное качество сервиса - этот сайт в принципе не достоин занимать строчки в таком приличном сервисе!!!