Наша компания сделала небольшой заказ в ПроПотолки, который я приехала забирать на склад. Цена заказа 1,750 рублей. У меня с собой нет доверенности и печати, так случилось, что я не смогла их получить у коллег, поскольку живу я далеко за городом и сейчас в декрете, а в силу некоторых дел оказалась в городе и думала убить двух зайцев. Не убила зайцев, зато убила 3 часа времени на складе этой прекрасной клиентооритированной компании. Анна Викторовна наотрез отказалась выдать мне оплаченные потолки на сумму 1,750 рублей без оригинала доверенности и печати, и даже не предлагала никаких решений, просто объясняла мне политику компании ПроПотолки и что она как-то там в Леруа Мерлен тоже не смогла что-то забрать. Решение предлагала милая девушка логист, заказать доставку за 5,000 рублей и кладовщик, отправить доверенность по ЭДО. Ура! Есть решение, отправить документ по ЭДО. Обычная скан копия никак не подходит, хотя она есть и у Анны Викторовны и у кладовщика. Нет! Только ЭДО. Связываюсь с нашим бухгалтером. Она связывается с бухгалтером компании ПроПотолки. Они обмениваются приглашениями, данными, хрен знает, чем там еще, наверное, космической пылью. Анна Викторовна не идет на уступки, кладовщик и логист извиняются, пожимают плечами и ставят товар у входа. А тем временем в бухгалтерии ПроПотолки с 13 до 14 обед и я уже сроднилась с ребятами со склада, потому что торчу там битых 2 с половиной часа. И вот, наконец, все бухгалтера поели и в полном недоумении, почему же мне не отгружают товар, в чем же принципиальная проблема и тоже извиняясь пытаются получить эту доверенность от моей фирмы. Анна Викторовна уверяет, что отгрузка невозможна ни при каких обстоятельствах, потому что я такая раз этакая посмела приехать без печати и оригинала доверенности. Вы ждёте happy end? Его нет. Я уехала без товара через 3 часа. ЭДО не сработало и не выдало какие-то сертификаты, а потом сообщило, что у нас директор не директор, хотя двумя днями ране мы по ЭДО сдавали отчетность и все было отлично. Выводы какие: 1. Вы никогда не при каких обстоятельствах не получите свой товар, если не соблюдете всю бюрократию этой компании 2. Анна Викторовна, я - врач, собирала ребят по кусочкам на передовой СВО, я помогала и продолжаю помогать людям, которые нуждаются в помощи и иногда я поступаюсь правилами, регламентами, «галочками в программах» и бумажками. Человеческое отношение это то, на чем держится общество.

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 2 уровня

С радостью поставила бы 0 звезд, если была бы такая возможность. Абсолютно не рекомендую данную организацию. Мало того, что мы ждали свой заказ ПОЛТОРА МЕСЯЦА, вместо обещанных двух недель, так ещё и расчет потолка менеджер сделал неправильно. Пришлось экстренно искать где можно в кратчайшие сроки найти недостающий материал, а за неделю до Нового Года, сами понимаете, сделать это практически нереально, плюс логистика в эти дни работает по своему режиму. Счёт был почти на миллион рублей! Дополнительно мы потратили ещё кучу денег и нервов. Ни извинений, ни решения проблемы от данной организации мы не получили, только кормежка завтраками и рассказы о проблемах на заводе. Одним словом- УЖАС. Поберегите свои нервы и не сотрудничайте с ними.

Посмотреть ответ организации

Виктория М.

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое Игорю ! И большое спасибо Евгению ! За срочный,гарантийный ремонт )👋 всех 🏝️🏝️🏝️ вам

Посмотреть ответ организации

Про-потолки

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

33 отзыва