Хочется начать с положительного, так как на протяжении многих лет получаю удовольствие от прекрасных блюд и сервиса в ресторане. ВСЁ ОЧЕНЬ ВКУСНО И УНИКАЛЬНО!
‼️‼️НО!!! Огромная просьба менеджменту!!!
В последний визит было такое разочарование 😕 Впервые ушли на негативе.
29 января, привела в ваш ресторан иностранных партнеров, арабов из Саудовской Аравии. Гуляли по центру и зашли к вам на десерт и чай. Так как работаю с Ближним Востоком часто приглашаю арабов в ваш ресторан отведать действительно изысканную и авторскую кухню.
В этот раз был ну просто эпик файл😕😕😕Очень неожиданно для Татарстана и тем более для вашего заведения.
Мы заказали 3 прекрасных десерта, и один из них оказался с АЛКОГОЛЕМ.
Мы ничего не имеем против посещения мест, где есть алкоголь, так как это Россия, но КОГДА ОФИЦИАНТ ВИДИТ, что заказ делает покрытая мусульманка, можно уточнить ингредиенты десерта и посоветовать другой десерт.
В итоге:
1)мы не поели десерт
2) нам не было предложено заменить десерт
3) не было извинения за ошибку
4) и мы еще и оплатили за этот десерт
Не очень приятно!
Руководство, прошу вас уделить особое внимание тренингу персонала.
Прекрасное заведение. В зале очень уютно. Персонал вежливый, приготовление блюд не долгое. Все блюда очень вкусные . Мясо нежное. Пицца очень вкусная. Хороший ассортимент пива. Удивились , что даже сырный соус они готовят сами! Очень редко встречаются рестораны с потрясающий кухней, что действительно вкусные блюда. Цена и качество соответствует. И что не маловажно вечером можно придти с ребёнком. Тк отдыхали в этом городе с ребёнком в эти выходные и нас в 9 часов вечера отказывались некоторые заведения с ним пускать.
Хочу выразить искреннюю благодарность вашему ресторану за превосходное обслуживание и невероятно вкусную кухню.
Каждое блюдо, которое мы попробовали, было настоящим произведением искусства.
Атмосфера в вашем заведении также сделала наш вечер незабываемым. Обязательно вернёмся снова и порекомендуем вас всем нашим друзьям!
Единственное, сервис «через чур», но кто-то любит такое 😁