Очень понравилась работа мастера Хазиахметова Рифката!
Быстро наладил работу газовой колонки!
Хороший специалист и вежливый, доброжелательный человек.
Побольше бы таких мастеров!
Хочу поделится впечатлением от посещения Горгаз по адресу г. Казань, ул.Городская, д 2а,17.08.2022
Не смотря на то что в талоне было прописано что до моей очереди 14 человек меня вызвали минут через 10-15. Вызывали слесаря на замену газовой колонки, он оставил акт и сказал надо акт отнести горгаз заполнив данные собственника квартиры.
Меня вызвали за 10 окошко, девушка сказала что по мимо данного акта нужен акт от печника. Я позвонила супругу уточнить были ли ещё какие-либо акты которые нужно было отнести в горгаз. В этот момент девушка не закончив работать со мной вызвала другого клиента и начала обслуживать, хотя я ещё не жо конца уточнила по своему вопросу. Возмущению нет предела, хотелось бы что сотрудники обращались с клиентами корректно и доносили всю информацию, не каждый знает какие тонкости этих актов при замене газовой колонки.
Понимаю что возможно с данным сотрудником даже не проведут никакую беседу, но такое отношение считаю не приемлемым.
Так же хотелось бы чтобы сотрудники горгаза сразу говорили что нужно ещё дополнительно вызвать печника при замене колонки. Такая халатность приводит к тому,что люди тратят лишнее время на поход в горгаз, к вызову печников и испорченному настроению. Если эти отзывы моторятся хотелось бы получить обратную связь по моему вопросу.
1
Дедуля
Знаток города 11 уровня
3 августа 2023
Приходит квитанция на уплату за газ двойная, вместо 332,22 я получаю 664,44, два раза обращался в компанию на Городской и толку нет, сказали да исправим а пока платите половину, но мы живём в России и каждый нормальный человек это понимает, в конце года я уверен будут проблемы, как исправить их ошибку пря и не знаю, там безграмотные что ли, куда пожаловаться помогите.
Ужас а не горгаз. Народа китай. Сотрудники бегают туда сюда без дела. Старики сидят в очереди часами. Пришли с мужем в 10.00, взяли талон, перед нами 45 чел. Время 12.15 все убежали на обед, какой кашмар. Срочно примите меры.
7 02 22 обслуживал Ильаар! впервые открыл колонку,почистил, ужас,что было,к нам всегда приходили 2 дамы,спросят мы распишимся,а если есть замечание -мастера вызов, 67 в месяц ×12=!!?? Обязательно отметти Отличную работу Ильвара,побольше бы таких мастеров!!!с благодарностью Волкова Гагарина 51
Хамское отношение сотрудника, представившейся ( на вопросы назвать ее ФИО игнорировала) по фамилии "Рамазанова". По телефону в свой адрес услышала грубость и крики на вопрос об абонентской плате. После чего у меня возник вопрос, обучают ли сотрудников данной организации стандартам сервиса обслуживания клиентов, и кто контролирует качество их работы? Такие сотрудники, как Рамазанова, не должны работать с клиентами , ведь большинство клиентов являются пожилыми людьми , а они уж точно не заслуживают такого обращения!!!
Отсутствие этики общения. Хамство. Сотрудницу, которая работает в 104 кабинете "Газпром" сразу первая по правую руку с каре (фамилию не уточнила), отправить бы на курсы этики и клиенториентирванности. Повышает голос, саркастирует. При этом категорично отказывается принимать критику в свой адрес, утверждая, что это "у меня уши такие чувствительные" и что я "ужас". А потом ещё решила поиздеваться, назвав номер кабинета 101 шепотом. На мое переспрашивание номера кабинета, сказала иронично: "а что не слышите? Вы уж определитесь, слышите вы или нет". Я снова сказала ей, чтобы не хамила, но она опять утверждала, что она не хамит. Уходя, она пожелала мне "удачи с моими ушами", так артистично. Руководитель, которому была передана информация о подобном поведении его сотрудницы, видимо, ничего не сделал, мер не предпринял или наоборот, она, обозлившись на это, или на жизнь в общем, продолжала свое поведение. Как жаль сотрудника, который так не любит свою работу, но, видимо, на большее в этой жизни не способен и приходится весь негатив, злость и зависть сливать на более успешных людей, клиентов, в первую очередь.
Ничего не слышат ничего не видят, люди преклонного возраста выстаивают очереди смотрят ненасытными глазами собирают с населения за природный газ деньги, рассчитывают как хотят.
Попадаешь в прошлое. Сейчас очень много информационных технологий даже в сфере госуслуг, здесь об этом видимо не знают. Почему нельзя сделать заявки и оплату через сайт? Это очень бы экономило время и нервы клиентам и сократило бы штат сотрудников. Например лично мне необходимо было поменять газовую плиту, для этого нужно отпроситься с работы, простоять огромную очередь. Теперь еще ждать 2 дня звонка мастера, потом 5 дней установки. Причем работаю они только с понедельника по пятницу с 8 до 17. Короче ничего не делается для клиента, только как удобно им.Разочарование полное.
Пришла выписать отца с связи кончиной.Сведетельство о смерти им не надо.Надо только справка из жэу,что человек был прописан и была надпись , что умер.Просто дурдом
Всему персоналу надо научиться разговаривать и решать проблемы населения по текущим вопросам корректно и лояльно. Очередь как в СССР за продуктами. Вроде молодежь сидит,а злые все как на подбор.
перед тем как отправиться в ад,можете заглянуть сюда,в принципе тоже самое.бардак, беспредел взяточниство,кумовство очереди,антисанитария, с порога дают вам понять что вы здесь никто и звать вас никак.
Отвратительно! Сотрудники не умеют общаться постоянное хамство, никто ничего не знает. Для чего вообще люди сидят и получают зарплату ? Чтобы хамить? Чтобы ничего не знать?