Очень неудобное расположение, если стоишь в очереди - стоишь на проходе. Не самая приятная сотрудница банка, никакой клиентоориентированности. Понадобилось открыть счет и карту, открыли, но ничего не объяснили, как и что работает (карты, пакеты сервисов и др.). В итоге оказалось, что карта не попадает под мои запросы (которые были озвучены сотруднице), пришлось идти в другое отделение
Ставлю только 3, т.к. заезжала 3 раза и все разы не работало отделение. То технические вопросы, то ещё что. Точно не буду терять время и выберу пункт подальше, чем крутиться потом на машине чтобы съездить в другой
Приходила закрыть счёт, времени было в обрез, передо мной было 3 человека, пол часа стояла в очереди, не знаю, на сколько это долго, но мне показалось вечностью. Меня обслужили быстро и без всяких вопросов
Кассир выдала мятую и потертую купюру, на просьбу поменять, сказала грубым тоном: Девочка, что тебе не нравится?
Первый раз встречаю такое хамство в банковской сфере..как будто на базаре побывала
Время ожидания - час! Стоишь чтобы поменять деньги - час! С банкоматом все не лучше, либо с самого утра уже переполнен, либо очередь в 20 человек стабильно! Зачем было закрывать точку на Дзержинского??? Ваши банкоматы и точки теперь не справляются от слова совсем
Очереди, заркывание окна перед носом на перерыв, при втором неработающем, для ожидающих приёма специалиста никакого комфорта - стоять около касс в проходе гипермаркета по 15-30 минут такое себе... Клиентоориерованность на нуле. Банкомат для пополнения счета очень часто переполнен и не принимает платежи. Короче пора наводить там порядки, все запущено. Это не то что нельзя исправить. Это именно про отношения к клиенту.
1
1
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 18 уровня
18 апреля
Подключала пакет для зарплатых карточек. Специалист банка ответила на все вопросы, всё быстро оформили через приложение. За неделю были готовы.
Две кассы по платежам и обмену валют. Одна для приема физ. и юр. лиц. Персонал доброжелательный,улыбчивый,приятный. Время ожидания в час пик около 10-15 мин
Отделение очень неприглядное. Сотрудница была вежлив, но очень напряжённая. Возникали проблемы технического характера, которые увеличили время обслуживания. Хотелось побыстрее уйти.
Ребята, вы знаете что такое клиентоориентированность? 17.10.2022 отстоял в очереди 15 минут и в 18.59 закрывая дверь в пол-оборота сообщают, отделение закрыто.
За мной никого не было. Так сложно было потратить 2 минуты и выдать готовую карту, о чем я успел сказать, но видимо уже в догонку!
И добавлю про сервис переписки - отвечаю спустя полдня ну или потом спрашивают: ваш вопрос был решен :-)
А если система искусственного интеллекта не распознает ваш голос, вы даже не сможет переоформить заявку на отправку карты в другое отделение
Консультант хамит, не выдала карту из-за отсутствия выдуманного документа, отвечает совсем не то, что спрашивают. В документе который она заполняла указала неверную информацию.
Петько Марина Юрьевна, специалист по обслуживанию физических лиц.
Разберитесь с этой сотрудницей пожалуйста
Быстрое обслуживание, отношение хороше. Большой минус, нельзя оплатить по Российской карте, пришлось идти снимать деньги в банкомат и тол ко потом оплатить.
Худшее отделение, клиентоориентированность напрочь отсутствует. Очереди по 7-10 человек, обслуживание медленное. Сегодня отстоял в очереди более 20 минут, по итогу закрыли перед носом двери, так как время работы специалиста подошло к концу, хотя нужно было забрать зарплатную карту. Как не приду постоянно невыносим длинные очереди.
Худшее отделение эвер. Время работы - ровно когда все нормальные люди на работе, в понедельник не работают. Сейчас ещё продлили до 18.30 и стало более менее - до этого работали до 5.
Работает один сотрудник - очереди все время гигантские, из-за этого не могу забрать зарплатную карту уже 2 месяца.
При том, что нормальные банки уже давно рассылают по почте карты.
Лучше бы его вообще закрыли - все равно никакого толка.
Огромные очереди, некомпетентный персонал,мутные схемы снятия денег со счета через неделю и с обходом кучи специалистов.Ваша жизнь легка и беззаботна?Хотите проблем,чтобы почувствовать себя в тонусе?Вы обратились по адресу
Неплохие обменники, но иногда с очередями в 7-8 человек. Девушки-операторы работают профессионально: тактичны, трудовые обязанности выполняют быстро. Минус: чуть завышенные курсы продажи валют.
Плюс: работает два окна по приемке и выдаче валюты. Рядом же примыкает отделение по работе с клиентами на кредитование. Сотрудники всегда соблюдают дресс-код.
Очень хорошее отделение и обменник, только постоянно нет валюты в банкомате.
Посмотреть ответ организации
A
Alex
Знаток города 12 уровня
22 января 2022
Жесть а не отделение. Очередины.... вот и спрашивается когда приор из каменного века вылезет и доставку карт начнёт как нормальные банки в стране? Ковид , а они очереди собирают. Ужас.
Очень не удобный режим работы. Ни до работы, ни после , не успеешь. И суббота не рабочая. Вот и как туда обращаться? Приходится ездить на Титан. А там таких людей тьма.
2
2
Дмитрий В.
Знаток города 10 уровня
22 мая 2023
Не давал согласия на обработку данных + сканируют паспорт без спроса