Отсутствие конфиденциальности. Кондиционер работает на один зал. Где меньше всего людей. А где люди толкутся - там вентилятор и духота в летнее время особенно. Работает одна касса не только в этом отделении, но и на весь район! и один сотрудник для обслуживания физ лиц. Нету консультанта. Маленькая площадь помещения. Куча народа, очереди. Народ вечно недоволен, ощущение, что пришла в поликлинику а не в банк. Это отделение наносит урон репутации Приорбанка. Прошу принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов.
Upd: прошло почти полгода. А ничего не изменилось. Больше всего возмущает одна работающая касса на весь район!! И отсутствие конфиденциальности - вокруг кассы куча народа. А я не хочу чтобы зеваки и левые люди видели и слышали какие операции я совершаю в банке. Кажется банк нарушает свои обязанности: а именно предоставлять конфиденциальную услугу. Наверное надо писать в руководство, раз отзыв в Яндексе никак не шевелит оное.
Я пришла за час до закрытия и возможно это сказалось на отношении ко мне сотрудников. Оставалось только два сотрудника, а людей, которые спешили после работы в банк, было много. По выражению лица девушки, которая меня обслуживала, было видно, что она уже очень устала и особого желания отвечать на мои вопросы у неё не было. Делала всё через не хочу. В общем моё первое впечатление об этом банке: "в жизни бы сюда больше не пришла если бы не необходимость завести зарплатную карточку".
Не рекомендую.
Банкомат выдает 100 долларовые купюры, но обратно в кассе их не принимают (в инфокиоске тоже). По просьбе выдать книгу жалоб сотрудники делают вид, что не знают где она, выдавать не хотят, но после прихода управляющего резко узнали где эта книжка находится. Сам пользуюсь приором 6 лет, но сами делаете вывод про качество обслуживания.
Очень был удивлен отсутствием касс в данном отделении (в последующем нужно уточнить, где имеются кассы и режим работы).
В целом нареканий нет, но проблематично найти парковочное место - лучше наверняка стать в паркинге
Думаю, необходимо руководство подумать. Об этом филиале, который расположен в Уручье, настолько неудобно, настолько там много народу. И неудобное размещение и обшарпанное неприятное всё-таки я склонна к тому, что красота победит мир, когда приходишь намславца возле дана Молл. Филиал, ну совсем другое чувствую себя комфортно, решаешь какие-то вопросы и ну просто приятно прибывать в том филиале, ну неужели трудно сделать там, я оказалась в таком тяжелейшее состояние там, но мне даже. Никак не могли бы предоставить эту услугу, ну а если бы я там скончалась? Я уже готова была скорую вызывать, потому что не могли мне предоставить я очень хотела в туалет, я не скрываю, я пожилая женщина, я пришла решать вопросы, я не могла найти себе место, куда я должна была пойти с тросточкой в такую слякоть, которая как раз в это время была. Ну подумайте о своих клиентах, вы же не хотите подумать, о них тогда у вас рейтинг будет ниже, мне неприятно там было быть, подумайте об этом.
5
4
A
Aleh
Знаток города 3 уровня
13 ноября 2024
Получал карточку.Электронная очередь.Ждал пару минут(работали два сотрудника).Получил исчерпывающую информацию,пояснения.Оформил за минут пять.Вежливый,внимательный сотрудник Александр.Очень доволен.Спасибо!
Огромная благодарность сотруднице Казей Татьяне Леонидовне! Очень заинтересованна в решении проблемы клиента, вежливая и просто замечательная девушка! Благодаря таким сотрудникам и пользуемся услугами данного банка!
Куча сотрудников, работает 1 специалист. Из-за этого огромная очередь. 2 звезды только за то, что тут расположен и удобно забежать, пока решаешь свои дела.
Впервые в этом банке, оформляла виртуальную карту. Спасибо Черёмухиной Софии, все четко, быстро.
1
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Бурая
Знаток города 7 уровня
27 марта
Огорчена обслуживанием отделения банка. Приехала снять наличные с виртуальной карты, так обошла всех специалистов — перенаправляли из окошка в окошко и в итоге суммы необходимой у них нету. Не рекомендую
В чем смысл предварительной записи на сайте, если в отделении все равно необходимо ждать всех кто пришел ранее?
Лучше схожу в следующий раз на консультацию в соседнее отделении по соседству, там нет таких очередей на консультацию.
Будьте внимательны!!! В банкомате старые долларовые купюры! В кассе отказываются их менять на новые.
qwerty
Знаток города 11 уровня
11 февраля
Ужасное отделение. Чтобы поменять данные паспорта пришлось отстоять в очереди 40 минут, и это днем, в будний день. Работало только 2 работника.
Обстановка в банке ужасная.
Прошу поменять аппарат для приема купюр! Очереди длинные, потому что не хочет принимать! Сегодня вообще зажевал деньги и не зачислил на карту, теперь придется ждать! Его давно пора на мусорку, а меры не принимаются
Получал новую карточку, простоял в очереди 1 час 40 мин. Работает один оператор, хотя рабочих мест два. Банк экономит на сотрудниках, страдают клиенты.
Обслуживание хорошее, но если бы я пришёл и спросил о том или ином продукте то мне кажется ничего не подсказали. Благо, что сам заранее подобрал то ,что мне нужно. Когда оформили заявку и на вопрос с моими пожеланиями использовать имеющиеся у меня ден. средствами ничего интересного предложить не смогли, хотя под озвученные мною пожелания у банка на сайте есть интересные предложения, но у меня небыло времени проводить обучение персонала. Доводите и обучайте персонал. С такими продавцами далеко не уедите.
Отвратительный банк! Ужасно медленное обслуживание, чтобы оформить карту, потребовалось 40 минут!!! На рабочих местах постоянно отсутствует 50 процентов рабочих (вместо 3-4 сотрудников сидит 1-2), такая же ситуация в соседнем отделении.
Девушка на кассе в понедельник забыла проснуться и вместо того, чтобы перенаправить меня к специалисту продолжила дальше обслуживать клиентов без уведомления о том, что мне делать далее.
Ужас. Не рекомендую!
Важный плюс отделению (5 звёзд) участливый и владеющий необходимой информацией сотрудник отдела работы с юрлицами, при этом крайне медленный темп работы технических/программных средств (здесь "кол"), поэтому в среднем 3 звезды. Загрузка системы интернет банка на стационарной компьютере, формирование платёжек, время ожидания обработки запросов. Много времени ушло именно в ожидании отклика системы. Дело в интернете или ещё в чем-то, не знаю. Но это огромный минус, требующий оперативного решения (надеюсь, что так не всегда, а "повезло" именно мне. Хорошо, что в запасе было время. Но в планы не входило тратить его именно на это.
Обслуживание отличное. Всегда помогут, но рабочий день с 9 до 17 это ужас!!!! Как попасть в банк в это время если все на работе???? Хотябы с 8 до 19!!!!
Как по мне обслуживание долгое из-за объяснения как пользоваться мобильным приложением. Персонал вполне адекватный. Собираются очереди. У банкомата мало места. Надо спрашивать куда очередь. Их там может быть три. В кассу, к специалисту или к банкомату.
Персонал не знает как работать с собственными кредитами. И скидывают один на одного работу
2
1
Ольга Климчик
Знаток города 15 уровня
17 июня 2022
Отделение для юр. и физ. лиц. Если нужно оформить заработную карточку, то это здесь. Выдача карточек в соседнем здании ближе к проспекту. Обслуживаюсь тут много лет, вопросов не было. Не очень удобное время работы, до 17-00 в будние дни, нужно идти в рабочее время.
Отделения хорошие. Обязательно проверяйте график работы на сайте банка.
сегодня на отделении по Независим.168/2 висит отчасти бесполезное объявление о работе банка на майские праздники. Объявление загораживает режим работы. Поэтому непонятно, почему 8.05.21 банк в принципе работает, а это отделение - нет. Хорошо бы добавить, какое ближайшее отделение работает. В частности, в справке сказали что на Городецкой, 30 (сегодня 08.05.21) работает.
3
Посмотреть ответ организации
Б
Богдан Пантелеев
Знаток города 11 уровня
28 июня 2022
Я обслуживался тут как физлицо. После 24го февраля банк вводит совершенно неадекватные правила: выдача наличных долларов не более 300х в месяц и в течение 30 дней, комиссия за снятие наличных и др..
В сам ланк невозможно дозвониться, в социальных сетях они не отвечают. Просто как страус опустили голову в песок.
Избегайте этот банк как чуму. Хотите снять средства в кассе? Без проблем, просто подождите 15 минут в крошечном зале переполненном пенсионерами и мамашами с колясками и маленькими кричащими детьми. И это только чтобы в кассе вам сказали что средства еще недоступны и необходимо подождать еще 15 минут. В крошечном зале переполненном пенсионерами и кричащими детьми. К счастью не всегда обязательно идти в отделение банка, ведь простые проблемы с работой интернет банкинга можно решить через службу поддержки. Которая отправит вас в отделение банка. Переполненное пенсионерами и кричащими детьми. И это только чтобы в отделении банка вам сказали что ваша проблема решается через приложение самостоятельно. Разумеется, после того как специалист несколько минут будет копаться в приложении не понимая как вернуться на главную страницу.
Отлично!
Только вот в воскресение терминал оплаты иногда не работает ( видимо переполнен , инкассируют только в понедельник!
А хотелось конечно что бы эту проблему решили!
ПРИОРБАНК-ЛУЧШИЙ БАНК
Очень давно с ним , он и только он !
Спасибо!