Оформлял карту в этом банке, всё понравилось,помогли настроить приложение на телефоне,ничего плохого сказать не могу.Из плюсов -работает круглосуточный банкомат,вход при помощи банковской карты.Единственный минус для меня,в отделении нет пункта обмена валюты.
04.07.24 обслуживала девушка, которая ближе к окну (к сожалению, не запомнила имя и фамилию). Очень приятная и доброжелательная, мило общается. Ещё приятно удивило, что когда нужно сообщить новый адрес или новый номер телефона, то просят это написать на бумажке и передать специалисту, а не говорит вслух при полном отделении незнакомых людей. За это отдельный лайк, пока такого нигде больше не встречала
Ужасно. Клиентоориентированность персонала просто отсутствует. Кассы убрали, консультанта убрали. Спросить и проконсультироваться не у кого. Постоянные очереди и безразличие менеджеров. И это при том что других отделений с Серебрянке вообще нет.
Хороший банк. Нравится. Являюсь клиентом уже давно, и вся моя семья, дети в том числе. Но последнее время, что то не так в данном филиале. Сын потерял карту, заказали новую. Пришли получать карту с паспортами(специалист, не сказала о том, что необходимо с собой иметь свидетельство о рождении). Я с грудным ребёнком(коляска была на улице) взяли талон льготный очереди. Специалист пригласила нас не сразу, а вызывала и обслуживала людей перед нами. Вопрос для чего тогда такие талоны? Специалист, говорила и рассказывала минут 15, проверяя наши документы. И по итогу, сказала, что у вас нет с собой свидетельства, я вас не могу обслужить. Зачем тогда, тратили наше время? В прошлый разы, дети получали карточки без свидетельства. Вся информация есть в моем паспорте. Если у ребёнка есть паспорт, то свидетельство не нужно. Руководство банка, упростите процедуру получения карт, несовершеннолетними. Да и при таком отношении, будите терять клиентов.
Оооо! Про этот горе банк можно написать целую эпопею.Отвратительное отношение к клиентам,особенно если клиенты не знают условий прописанных в законодательстве банка.Быстро тебя "кинут".
После ремонта стало хуже! Убрали кассы! Совершенно не удобно, по картам пишется, что тут банк,какой-то не полноценны получился без касс. Хотела положить 100$ на карту- тут этого не сделаешь, купюроприемники не принимают номинал 100$ (сказали можно положить через кассу, но тут ее нет, а где есть, там с процент снимают…шок), поменяла в соседнем банке, пришла ложить 300р- аппарат принял деньги, а на карту не перевел. Сказали такое практически не случается, но ждать разбирательств по жалобе 15-30 дней. Такого не бывает, но быстрее чем недели ожидания-мы вам не поможем. Всё по законодательству рб
Хочу посоветовать сотрудника Яну Сергеевну , человек который всегда старается помочь и разъяснить ситуацию. Брали кредит и были по поводу приложения банкинга. Сотрудник один из не многих который разъяснил и помог.Так же оставалась после конца рабочего дня чтобы помочь. Советую эту девушку.
Ооочень медленное обслуживание, пожалуй к персоналу претензий нет, сама организация работы ужасная, всего два менеджера, а клиентов очень много: плюс кассы нет
Очень медленное обслуживание, менеджеры задают пустые лишние вопросы, сидят с бабками обсуждают бытовуху. Два менеджера обслужили за час 3 человека. Не рекомендую отделение и банк в целом
Кошмар какой-то. Как не приду в этот филиал, всегда на час минимум! Очередь всегда. Всего лишь два специалиста. Ну если есть спрос, добавляйте специалистов…
объехал три отделения и нигде не работает касса. Где-то ее нету вообще, где-то больше нету, как тут. Деньги положить на счет невозможно, а терминалы не принимают валюту, это какой-то скам
Обслуживание хорошее, но к сожалению скрипт работы довольно долгий. Если заранее прочитал всю информацию на сайте, то тебе ее заново расскажут с нуля, даже если ты сказал «я всё это знаю», но это всё - очень хорошо.
Времени отнимает много, но зато не знающий или не подготовленный будет знать всё о продуктах и работе банка. За время ожидания минус , а за подход к работе огромное плюс!
Очень замудреные карточки для пенсионеров. Так програмисты сделали. Так вот нужнно слелать по проще. Снимают с карточки одну и туже сумму 3 раза. А, поскольку, я и свои деньги ложу,так вообще не могу свести дебет с кредетом. Зачем такие сложности. Купил по карточке, один раз в магазине списали и хватит. В магазине списали с черным квадратом, потом в банке с желтым квадратом ту же сумму, и потом еще раз ту же сумму с зеленым квадратом. Этот програмист думаю сильно замудреный. Программу нужно переделать. А, также,зачем каждый раз вносить пароль, чтобы посмотреть остаток. Вот это надо привести в порядок.
Отделение не большое. Персонал вежливый и приветливый. Единственный минус - это большие очереди к специалистам, которых там всего 2. Что бы забрать карточку, мне пришлось прождать больше часа. Найдите место для ещё одного специалиста, и люди скажут вам спасибо.
Персонал хороший, но время ожидания слишком долгое. Всегда. Всего 2 работника, которые переодически делают перерывы (тут вопрос опять же не к персоналу, а к тому что 2 человека на большие очереди — очень мало).
Удобно, что есть отделение рядом, есть кэш ин, банкомат, но, работает два сотрудника с физ. лицами, очередь движется очень медленно, хотел просто забрать карту, не дождался. За это только 4 звезды
Очень долгое обслуживание в отделении, просто закрыть карту более 1,5 часов в очереди, плюс очень странная система с родителями и детьми, даже в поликлиниках через 1 проходят, а тут без очереди.
2
Veranika Shaipova
Знаток города 5 уровня
2 августа 2024
Всегда вежливый персонал. Очень удобная возможность предварительной записи в интернет банкинге, не приходится долго тратить время в очереди
Обслуживание на уровн время ожидания минимальное. Персонал приветливый очень доброжелательный знают своё дело. В любое время можно прийти закинуть деньги на терминал если надо они ночью работают ну только терминалы
Посмотреть ответ организации
Иван Иванович
Знаток города 13 уровня
15 ноября 2024
Всегда огромная очередь!!! сделайте уже что-нидь - увеличьте количество операционистов
Резко поменял свое мнение о банке. Просидел в данном отделении два часа, в течении которых один раз подошёл консультант, который ничем в итоге не помог. Сидя эти два часа в душном и маленьком помещении, я смог подумать и придти к выводу, что администрация банка не уважает своих потребителей. Одно окно на всё отделение, работники будто с дипломом, купленным за 5 рублей в переходе. Жаль, что минимальная оценка - 1 звезда. При возможности бы вообще не оценивал данный банк. Больше пользоваться никогда не буду. Беларусбанк в 100 раз лучше!
Крошечное отделение, куда может поместиться всего человек 5, а набивается обычно в 2-3 раза больше. Чаще всего работает один сотрудник (управление отделением провалено, ну видно же по талончикам, что тут вечная очередь - снимите отчет за квартал и ужаснитесь)
Небольшое отделение банка в котором всегда очень много клиентов. Правление банка видно не заботится ни о клиентах, ни о работниках. Не рекомендую. Хотя коллектив работников неплохой
Обслуживание на высоком уровне. Время ожидания великоват, но именно за счёт этого повышается качество обслуживание. Да и сказывается приток народа в последние месяцы. В целом я доволен.
Сотрудники работают крайне медленно. Чтобы получить распечатку номера счета просидел в отделении больше часа. Это при том,что ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ. отделение маленькое,а клиентов в очереди до меня -13 человек
Не успел вчера забрать карту, теперь придётся ждать до пн. Хотя вчера ещё я видел график работы и в субботу. Сделайте уже доставку карты по почте или курьером, 21 век вроде) услугами банка пользуюсь 5 лет. Все нравится
3 звезды за то, что нет доставки карты, а отделение не работает в сб. Тк в будни не всегда есть возможность забрать приехать.
Дополняю отзыв и ставлю 1 звезду.
Второй раз было время забрать карту. Работает 1 спец. Час ожидания. Доставка карты 5р.
Приор, что-то вы совсем опустились(