Отличный банк, пользуюсь картами больше 5ти лет. При возникновении вопросов всегда обращаюсь в техподдержку, в Telegram, они отвечают моментально, просто🔥. Но при изменении номера (чтобы приходили sms), пришлось посетить отделение банка... Чтобы изменить номер телефона на другой, пришлось сидеть в банке 1.5 часа. Скорость обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, за это время образовалась очередь из человек 15, многие уходили сразу. + хотелось бы отметить сотрудников, которые являются консультантами - никакие из них консультанты. Ходить туда-сюда по залу могут все, а помочь, тем кто не умеет пользоваться инфокиоском, оплатить что-то "я не знаю", "ждите, сейчас уточню". Зачем брать таких сотрудников?!
Закрывал счёт и карту по предварительной записи, т.к. из другого города. Несмотря на приличную очередь, как только взял талончик, через 10 секунд выпала моя очередь и всё было сделано буквально за 5 минут. Жаль только, что счёт автоматически закроется лишь через 3 месяца, в остальном же всё ок.