Худший банк!
Банкоматов мало. Один на садовой, который до 18 работаем. Уже неделю пытаюсь добиться, чтобы решили проблему по переводам. Банк блокирует и отклоняет перевод. Каждый раз приходиться звонить в банк. И оператор нагло говорит - это не проблема банка, а техническая ошибка. А за технические ошибки разве не банк отвечает?
Это не банк,а хлам какой-то,пришел делать карточку дебетовую что получать зп,девушка докопалась,которая работница,я ей доказываю и показываю,вот работаю,показываю свой доход,организацию,все равно не дала оформить дебетовую обычную карту,ужас
Худшая работа банка на моей памяти, требовалось сделать перевод по свифт в японию, сижу уже более часа в очереди, ничего не меняются, операторы бегают туда сюда, звонят какой-то елене/Марине и тд очередь вообще не двигается, да и людей особо нет, пара таких же бедолага как я. Так вот, если вы не вынуждены обращаться в этот банк, как я по причине того, что они одни из немногих кто выполняет свифт в японию, бегите от такого сервиса и банка
Чтобы получить справку об отсутствии задолженности по кредиту, нужно перевести кредит из состояние «работает» в состояние «закрыт». Для этого, при том, что задолженность = 0, надо ехать в отделение с паспортом. Справка эта нужна, чтоб вернуть почти 200 тыс за страхование жизни, которое навязали при покупке автомобиля в кредит. При этом, саму справку можно получить в электронном виде через приложение
Отвратительный сервис, полное неуважение к клиенту!
Сегодня пришла получить перевод, была единственным клиентом, тем не менее, меня заставили «встать в очередь» (за кем?!?!), ожидание оказания услуги составило более 30 минут (распечатка 3 листков, стандартная форма)!! Менеджеры, наблюдая, что я спешу, явно глумились, растягивая данный процесс. Далее, меня не предупредили о том, что банк взимает комиссию и ее нельзя внести с карты, отыскав банкомат, сняв наличные, я вернулась в банк, чтобы завершить операцию, и сотрудники банка решили затянуть процесс ещё, начав протирать аппаратуру. Расцениваю это как вопиющее пренебрежение временем клиента, неуважение. Подобное отношение лишает организацию доверия клиента.
Хотела получить перевод, но это оказалось невозможно, т к «переводы работают до 17:00 потому что Владивосток»
О_о
Администратор банка, у которой я хотела прояснить ситуацию, видимо тоже работает по дальневосточному времени, ибо ее на месте не было. Почему охранник и два кассира перерабатывают и остаются на месте, пока Приморье ужинает и готовится ко сну, они не смогли мне объяснить. А жаль, интересно же
Осуществляли выемку из ячейки. Взяли талон, после 30 минут ожидания подошла спросить, как долго нужно ждать. Некая Картышкина НИ ничем на занятая на тот момент, начала долго объяснять, что второй сотрудник на больничном. На вопрос почему не могут выделить еще сотрудника на этот участок, сказала, что таких нет. В итоге еще через 10 минут, наконец нас вызвала и явна пытаясь тянуть время одним пальцем еще 20 минут распечатывала документы. Таким образом времени ушло на всю операцию 1 час. Нааальник отдела обслуживания Василенко НН на мое обращение сказала подождать пока она освободится!!! Она явно занимает чье то место и не может организовать работу коллектива, так как. Еще 5 операционисток в соседнем кабинете не были заняты с клиентами. Неграмотное распределение нагрузки приводит к таким очередям. Хотела написать официальное письмо, так Василенко дала мне свою визитку, видимо думала, что я напишу ей на ее же действия. Тупость. В итоге не понимаю какие такие премущества у этого банка, чтобы стоило тратить воемя на дорогу и ожидание и хамское отношение к клиентам.
Банк не рекомендую: очереди, ждала около получаса, многие посетители уходили, не выдерживали. Работники хотели взять ещё комиссию в 250 рублей за получении международного перевода( хотя везде бесплатно его выдают), но в итоге всё равно мне отказали в выдаче денег. В другом без проблем всё получила и без очередей. Зря потраченное время!
Банк, как банк. Но терминал нужно срочно сменить. Это просто, жуть! На экране ничего не видно, с учетом, что у меня отличное зрение. Вот уже почти год, хожу оплачивать кредит, а экран с каждым месяцем все тускнеет и тускнеет. Это специально? Что бы люди оплачивали в кассе? Что бы лишние деньги платили?
Пришел в рабочее время сказали, что уже не обслуживают.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 сентября 2020
Вот честно, желаю этому банку поскорее закрыться, потому что так оказывать услуги в наше время просто непозволительно! Он НЕ для людей! Начиная с того, что график работы у них до 17:00, когда все нормальные банки работают до 20;00 как минимум, ведь они для обслуживания населения, прежде всего, а не только для сотрудников этого банка, но это пол беды, если припаркуешься где-то, то считай несказанно повезло! Интернет банк у них работает через пень колоду, не информативно, хотя да, они же не для людей все делают...Сотрудников надо обучить деликатно и вежливо общаться с клиентами, не раз наблюдала, как во время обслуживания начинают переговариваться между собой и решать какие-то посторонние вопросы!! Сегодня пришла за услугой по закрытию кредитной карты, на мои вопросы получила ответ «вы за консультацией можете обратиться к другим специалистам, а мне некогда, у меня ещё клиентов много...». Все в этом банке вызывает одно большое недоумение...
не нашла офиса на пр. Энгельса 139, пришлось ехать на ул. Садовая д.40, потрачено оч. много времени. Обслуживание не понравилось. Работники не любезные, наверное самый приветливый, это охранник. Работники банка мало того, что не любезные, так ещё не опрятные. ( касса 1)
5
1
Сергей О.
Знаток города 12 уровня
11 февраля 2021
Отличный банк.
Удобное местоположение.
Грамотные и вежливые специалисты.
Подробно разъяснили условия по депозиту.
Очень живое место.
Много клиентов, быстрое обслуживание.
Отвратительно долго обслуживают. Терминал талонов электронной очереди не работает. Клиента с денежным переводом обслуживают в течении одного часа двадцати мин. Кому нужны такие "скоростные" услуги?
Нормальный банк, удобное местоположение, если на метро ехать, а на машине лучше и пытаться, негде встать. Плохо, что банк один на весь город, и не работает в субботу.
Сотрудники буйные, не умеют объяснить и обслуживать клиентов по человеческим, такая же история на Горячий линии, тоже не грамотные общение! Короче колхоз
Ждали начальницу для подписания договора больше часа. Отвратительное медленное обслуживание клиентов.
1
Андрей
Знаток города 19 уровня
17 января 2021
Телефоны указаны не верно, но какие то партнеры дали номер Краснодарского края. Где робот оператор на протяжении 30-40 минут говорит Оставайтесь на линии звонок очень важен для нас. 😅 Я могу понять если у известных банков такое, но у этого банка дай бог 1000 или более клиентов. Но нет свободного оператора.