Время ожидания очень большое, работает 2 кассы и те медленно. Поочередно уходят на обед, а люди как сидели так и сидят. Туалет для посетителей не предусмотрен. Детского уголка нет. Дождалась и вошла в кассу, мне сказали что покупать валюту только за наличный расчет...а почему нельзя такое объявление напечатать и повесить на дверь каждой кассы, чтобы это было заметно? Обслуживание оставляет желать лучшего
Отвратительное обслуживание что в банке что на горячей линии
В банке сказали что карта активируется в течение суток на горячей линии сначала говорят. Что нужно обратиться в отделение банка , просят пройти идентификацию, блокируют карту и говорят абсолютно другую информацию что не в какой банк идти на надо что карту активирует сотрудник дистанционно
То есть что на горячей линии. Что в банке работаю люди которые абсолютно не правильно уведомляют своих клиентов о данной информации
Отвратительно, пришел купить юани, номер очереди и74 сегодня. Время ожидания составило 1 час 20 мин. Оказалось, что с карты нельзя оплатить и меня отправили за наличкой. Это уже третий визит. Ещё пару раз пытался попасть, но отпугивала очередь большая, решил достоять до конца. Но не судьба. Есть 3 кассы, работает каждый день только одна. Все неповоротливые, пока обслуженных человек вышел с кассы, новый заходит минут через 4-5. На ровном месте очередь образовывается. Отвратительно. Не рекомендую!!!!!
Практически всегда в этом банке самый выгодный обменник. Работники банка по телефону проконсультируют и посоветуют с готовностью. От этого банка пока не было негативных эмоций. Молодцы!
Очередь.. все на плановых перерывах несмотря на очереди. Это отвратительный неклиентоориентированный сервис, не просто плохой сервис, а отсутствие. Ну и барышня за втором столом с выражением «у нас так всегда», «вы что не видите, вообще то перерыв» это пик отсутствия эмпатии и сервиса.
Очень медленное обслуживание ((( С пустячным вопросом пришлось ожидать специалиста 40 минут!!
Залы ожидания
не рассчитаны на то количество людей, сколько поставлено стульев-как селедки в банке!
Выражаю благодарность специалисту Екатерине за грамотное ,подробное объяснение мне,как пенсионеру.Желаю Вашему банку процветания,долгих лет работы и таких специалистов,как Екатерина.С уважением,ваш клиент Щербакова Галина Николаевна
Сегодня была в данном банке, попала к сотруднице Екатерине. Девушка встретила с самого входа, помогла с выбором талона, и оказала подробную консультацию по картам
Понравилось обслуживание, компетентный сотрудник банка в первом окне всё объяснила, оперативно и доброжелательно, если не ошибаюсь, имя сотрудника Татьяна.
Плохое отношение к клиентам , нет сообщения о том что карта уже готова и ее нужно забрать , просто ЗП была уже перечислена на неё , а я ещё даже не была уведомлена о том что она уже находится в Хабаровске
Нормальный банк. Пришёл в субботу, в обменник. С момента взятия талона до выхода из банка с уже обменяной валютой, затратил ровно 10 минут. Обменный курс самый лучший. Рекомендую.
Обмен валют почти всегда выгоднее, чем в других банках.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 сентября 2022
Мне нужно положить деньги на свой р/счёт. Стою почти час.
Народу мало, но работа не движется.
Работники занимаются делами вне клиентов. Сейчас я дойду до менеджера, она выпишет ордер на взнос, а там уже будет быстрее.
Мне кажется тигра на плакатах, нужно поменять на улиточку.
Отвратительный банк. Две недели ждала, когда поступит сообщение о том что готова карта. Четыре раза звонила на горячую линию. И оказалось, что карта готова была ещё неделю назад, но информация от отделения банка, расположенного на ул. Ленина, так и не поступила. Скотское отношение к клиентам. Плюс многочасовые очереди
Быстрое обслуживание. Хорошее отношение к клиентам!
3
Посмотреть ответ организации
Roman Sh
Знаток города 8 уровня
4 августа 2023
Ужасное обслуживание, если нужно что-то оплатить, то кассу приходится ждать очень долго. Причем дело не в сотрудниках, а в конченой системе очередей. Работники техподдержки просто некомпетентные, вводящие в заблуждение, из-за них потерял кучу времени. Не рекомендую этот банк.
Ужасно долго. Сменились сотрудники. Новые сидят не компетентные на Ленина 75. Элементарные вещи не может сделать по операциям переводам.Еще и грубит на вопрос сколько можно вводить данные? Как итог вместо 15 минут просидели 2.5 часа