Единственный сотрудник, который за 4 суток
наших попыток связаться, это Могучева Мария! Ей огромное спасибо! она помогла решить вопрос! Ваших роботов слушать надоело. К сожалению будем расставаться с Вашей организацией и берем в аренду терминал и кассу у другого банка! Мария, Вам еще раз спасибо!
Обращались в данную компанию и остались очень довольны! Сотрудники компетентные, общаться с ними легко и приятно, работают оперативно и грамотно. Сотрудничеством осталась очень довольна.
Здравствуйте! Сегодня поступили деньги от оплаты по терминалам. Огромное спасибо Вам и всем сотрудникам Вашей компании, принимавшим участие в решении нашей проблемы, за грамотность и оперативность!
Ужасное впечатление, хамство, высокомерие, уточняет готова ли я купить франшизу или просто трачу ее рабочее время и денежные ресурсы компании. Такие сотрудники являются первым лицом компании, а общается как продавец с Дубровки.
Женщина представилась Юлией Лебедь (с карэ лет 40, пришлось с ней столкнуться на выставке франшиз. Не удивлена другим плохим отзывом, первое впечатление соответствует продукту компании. Вместо повествования о компании и о выгоде работы с ними, человек лезет в душу язвительными вопросами сколько у вас денег, какая компания. Траты денег и времени компании-впервые такое слышу, ещё и на выставке франшиз. Женщина явно невоспитанна и злостна в отношении окружающего мира.
Ужасный сервис. Техподдержка еще куда ни шло, хотя бы пытаются помочь, а отдел продаж просто берут трубку и сбрасывают, дозвониться невозможно! Деньги без предупреждения и чеков через 8 дней после оплаты вернулись клиенту, объяснить эту ситуацию никто не может
Безобразие, обслуживание нулевое. Сотрудники некомпетентны от слова абсолютно.
ПРОБЛЕМА: терминал не принимает карту. Обращаемся в службу поддержки.
ИТОГ: Пинали нас от одного сотрудника техподдержки к другому бесконечно, потом начались выходные.
ВНИМАНИЕ ВЫХОДНЫЕ - это КАК вообще? Кроме "Прими карту" я не знаю подобных служб с 2мя выходными...
То есть все это время вы продолжаете работать без терминала. Наступает новая неделя, но не ждите, что вам позвонят (как вас неднократно заверяли на прошлой неделе) - звоните сами и опять но новому кругу. Эти мытарства с ленивыми недпопытками дистанционно решить вопрос продолжались до тех пор, пока один единственный инженер наконец не сообщил нам "радостную" весть о том,что терминал надобно прошить.
МЫ ПОТЕРЯЛИ НЕДЕЛЮ! Чтобы перепрошить терминал нужно ждать сотрудника еще три дня. Итого около двух недель работы без терминала ПО ПРИЧИНЕ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ НА ВСЕХ УРОВНЯХ И ВОПИЮЩЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ.
Таких тупых не компетентных сотрудников, как в этой компании, я нигде не встречала !!! Вы можете неделями биться с ними, из за пустякового дела! Никогда не решите ни один вопрос быстро, четко , и без ошибок! Никогдааааа , Карл ! Каждый раз обращение к ним- это пытка для моих нервов ! Сожалею, что связались с ними. Будем искать другие варианты! Руководители- задумайтесь, пока не потеряли свой бизнес.
Стабильно слетает прошивка терминала раз в полгода. Ремонт обычно занимает насколько дней, надо в это время как-то работать без карт. Очень тормозные ребята в поддержке. Лучше уж потратиться на покупку терминала.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 июня 2017
Дружелюбный сервис. Всегда перезвонят, уточнят. Можно и им звонить, уточнять:) При аренде, конечно, не 1,7 процент, но нас устраивает. 2% - вполне сопоставимо с другими предложениями.
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 августа 2017
Обращался к ним, когда на онлайн кассу переходили. Сделали быстро и по нормальной цене (учитывая, что получаешь 2 устройства сразу в одном)