Primal
110 отзывов
28 мая 2022
Сдавал велосипед на полное ТО в Феврале (Увезли/привезли домой) Всё очень быстро и качественно! Недавно был в мастерской «живём» и не пожалел, что приехал) Милое место, есть кофе, приятная музыка на фоне смазывания цепи 😁 Всё так-же быстро и качественно.
Кира сделала этот день 🐕❤️
1
2 июля 2022
Обслуживались несколько раз, с каждым разом все хуже и хуже. В последний раз, отдали велосипед на предсезонное ТО. Когда забирали, велосипед был в совершенно непригодном состоянии. Тормоза практические не работали, переключение скоростей стало хуже и добавились посторонние звуки, как при переключении скоростей, так и просто при езде. Персонал утверждал, что они не трогали и не могли ничего испортить в тормозной системе, а звук переключения - это так и должно быть.
Итог: пришлось менять тормозные колодки, чтобы на велосипеде хотя бы стало можно ездить. Персонал неквалифицированный и не идёт на контакт для устранения появившихся проблем.
3
4
27 июля 2022
Мне все понравилось, очень внимательно подошли к делу. И помогли определиться с новым групп сет.
Единственное, чуть дороговато как по мне стоит обслуживание, но это субъективная оценка.
1
1 ноября 2024
Не могут даже просто заклеить колесо. Запчасти с ценой x2.
10 июля 2023
Рекомендую сервис с очень отзывчивым персоналом и квалифицированными специалистами!
1
1
25 июня 2022
Приятный и ненавязчивый сервис. Я с ним познакомился, когда первый раз отдавал велосипед на трансфер в Казань, где проходил один из этапов IronStar. Парковку бы ребятам небольшую, но для Москвы это конечно непозволительная роскошь.
1
2 мая 2022
Доставил велосипед GTX Alpin 2702 на регулировку переднего дискового тормоза по заказ-наряду номер КРВС-000381. Диск скреб об колодку. Дважды сказал не менять настройку заднего тормоза. Сказали, что будет стоит 500 рублей.
В результате выставили счет 1081 рубль за то, что еще и отрегулировали задний тормоз, о котором я не только не просил, но и дважды сказал не трогать. И 70 рублей за подкачку колес. И еще 11 рублей за оконцовку тормозного тросика.
За регулировку заднего тормоза платить отказался. Мне пришлось перенастраивать всё обратно, как у меня было. За подкачку колес тоже платить отказался, т.к. я это не заказывал.
Когда уже уехал, через какое-то время обнаружил, что у меня полностью перестал работать передний амортизатор. Он стал абсолютно неподвижным. Я сообщил об этом, и мне ответили, что амортизатор не трогали, и что его диагностику и регулировку могут сделать за отдельную плату.
4
4
24 октября 2022
Спасибо большое Velody и мастеру Рустаму за проведенный курс! Было интересно, узнали много нового и многому научились, получили массу эмоций!
1
1
21 мая 2022
Это просто напросто лучшая веломастерская и велоклуб в Москве (а может быть и в России). Душевная атмосфера, MOGTы, LOGTы, туры.. в общем есть все! отдельное спасибо клубной собаке Кире за всегда радостное настроение))
1
13 августа 2021
Привез велосипед на мойку после дождливой покатушки, заодно решил провести ТО трансмиссии. На следующий день велосипед был готов. Первый восторг был от мойки - я его таким чистым только после покупки в магазине видел. Удивительно как смогли вымыть даже все труднодоступные места :-) а вечером, когда город уже стих выехал покататься. Это просто какой-то восторг - никаких звуков трансмиссии, только шелест шин. Удивительное ощущение абсолютно беззвучного велосипеда. Чуть не забыл - при приемке был отличный кофе, что тоже закономерно, учитывая внимание ребят к деталям! Хайли рекоммендед, как говорится.
1
2
2 августа 2023
Надо записываться, времени нет, даже не смотрели что нужно сделать, в результате обратился в Спортмастер, за полчаса всё сделано, и не дорого!
2
3
29 января 2022
Отличный сервис для любых видов велосипедов. Полный перечень работ, высокое качество обслуживания и исполнения. Сделали полное ТО, теперь велосипед стал лучше нового. Этим людям можно доверять!
1
3 мая 2022
Честно скажу тут я не была..но проходила мимо... ребята молодцы что открыли такой магазин и не только для велосипедов. Считаю что многим это помогает!!! Видела много велосипедистов..которые туда приходили и приезжали!
1
10 июля 2022
Отличное место, подойдёт для новичков и профи, ребята знают своё дело. Условия отличные, качество на уровне. Всем советую!
1
1
7 мая 2022
Лучшая веломастерская в городе! Очень приятные сотрудники, все обговаривают и заранее предупреждают, если возникают доп работы. Однозначно рекомендую!
1
1 июня 2022
Ранее был довольно лоялен к сервису и рекомендовал знакомым, пока халатно не отнеслись к полному ТО велосипеда.
Плохо:
1. Не обслужили рулевую – "просто" забыли, но она за пару месяцев катания по грунтам забилась песком так, что было слышно при вращении, а подшипники при ТО, в другом сервисе, пришлось заменить.
2. При обращении о некачественном ТО изначально шли в отказ, ссылаясь на "мастер уверен, что обслуживал рулевую и никак не мог забыть это сделать." – на что пришлось переубеждать.
3. Сервис не вернул деньги за некорректное проведенное ТО – частично компенсировали за необслуживание рулевой. Но я заказывал всё вместе, а не по частям. Частичная компенсация составила 30% стоимости ТО, которая не покрыла затраты на нормальное обслуживание рулевой.
4. При заказе "Большого ТО" за 8750₽ не ожидаешь увидеть отдельную услугу "Цепь – Смазка парафином" за 200₽. Плохой формат [плюс доставка + налоги (об этом п.5) + на пиво]
5. Отсутствует оплата картой, только перевод.
Хорошо:
1. Удобный сервис забора;
2. Развивают сообщество;
Итог:
Все допускают ошибки, но лучшие те, кто их легко признает и остаётся в призме, что клиент всегда прав, а не пытается извиваться ради выгоды.
// Когда отдаёшь более 20 000 рублей за ТО двух велосипедов, то точно ожидаешь более качественный и лояльный сервис.
4
2
27 июня 2022
Обращался с настройкой вела и покупал велотур, всё отлично, ребятам огромное спасибо за их труд и позитивное отношение
1
10 августа 2024
Неприяиный продавец! Ужас больше не ногой
8 сентября 2023
Все четко. Пацаны вернули коня в строй. Квалитетом доволен сполна.
1
1
7 сентября 2022
Пропиаренный клуб. Ребята реально двигают вело-тусовку в МО. Туры - ТОП, в мастерской делают почти все, однако ценник конский(
1
2
17 октября 2021
Все прилично, сервис на хорошем уровне, есть достаточно места для качественной работы с велосипедами, хорошее оборудование и мастера, но 1) не помыли велосипед когда я делал полное ТО после сезона за 5000. 2) не принимают карты, не платят налоги? 3) нет никакой программы лояльности, кроме собственной платной за 15000 на год.
2
1
1 мая 2024
Надежно! Качественно! Честно!
2
25 октября 2021
Хорошая мастерская. Несколько раз оказывали услуги по трансферу велосипеда до старта Ironstar и обратно с пред- и пост-обслуживанием, в том числе по ремонту после падения с закупкой доп.деталей под заказ с ощутимой скидкой по отношению к розничной цене.
Приемлимые цены, приятное отношение.
Рекомендую.
1
1
14 июня 2023
Цены адекватные, ремонт хороший, ребята молодцы
1
1
9 августа 2023
Клиенты довольны. Качество ремонта велосипедов отменное.
1
1
15 июля 2021
Списался по Whatsup и сразу заехал в мастерскую на Карамышевской д.60. с люфтом в каретке, который обнаружил вечером накануне и не смог убрать. Всегда немного очкую, т.к. карбоновый стакан каретки я уже однажды ушатал и потом долго чинил.
Ребята вошли в положение, отложили другие дела и посмотрели велик. Скорая, условно простая помощь сработала. Всё может показаться простым, когда люди знают, как это сделать правильно. 😃 Через пол часа уехал с обслуженной кареткой без люфта за 600 руб.
Большое спасибо механикам.
Очень рад, что рядом с домом открылась профессиональная веломастерская. 👍
Митя (Bort-11)
4
1
4 июля 2022
Только профессионалы! Индивидуальный подход, персональное ведение своих клиентов, клиентоориентированность в мелочах!
1
16 мая 2023
отличный сервис, всегда приятно зайти и пообщаться!
2
1
14 февраля 2022
Велосипедный рай! Классные специалисты, приятные ребята! Рекомендую всем любителям велосипеда.
1
22 июля 2022
Обратился с целью настройки велосипеда. Работу произвели качественно и быстро. Рекомендую.
1
1
26 июня 2022
Прекрасное место! Быстрый и качественный ремонт, находят решение безвыходных ситуаций в короткие сроки!
2
1
12 сентября 2022
Огромное спасибо механикам за ремонт Olympia Vantage и Евгению личное СПАСИБО за ВСЕ консультации!
2
1
22 мая
Отличный сервис
21 октября 2022
Прекрасное место. Качественный сервис. Приятные люди ☺️
1
1
15 июля 2021
Отличный сервис для велосипедов. Очень приятный владелец. Наливают кофе) если хотите сделать ТО велосипеда или что-то сломалось, вам точно сюда!
2
1
10 июня 2024
Отличное место!
1
24 апреля 2023
отзывчивые ребята. сразу видно специалисты.
1
1
6 марта 2024
Очень хороший сервис
1
1
26 января 2024
Норм сервис , но дорого.
1
1
19 июня 2021
Веломастерская с кофейней. Красивое новое место. Кофе вкусный, механики профессиональные, а что ещё нужно
2
3
18 октября 2023
Всегда обслуживают только у них.
1
24 июля 2022
Мастер Андрей Демидов прекрасно настроил и отрегулировал велосипед ребенку !!! будем советовать мастера!!!
2
1
15 июля 2021
Отдавал велосипед на обслуживание после gravel тура - сделали все отлично:) кофе не пью, поэтому не могу оценить.
1
1
2 декабря 2021
Приятное местечка. Каким-то чудом вытащили прикипевший алюминиевый подседел из стальной рамы. Ай маладцы)
1
1
11 декабря 2021
хорошие ребята, берутся за то от чего другие нос воротят. делают честно. в сезон к ним очередь. по деньгам нормально
1
1
10 июля 2021
Это велоклуб и велосерсив, которому можно смело доверить обслуживание своего велосипеда👍👌♥️
4
1
15 августа 2021
Арендовал шоссейник здесь. Быстро, удобно и адекватная цена.
2
1
9 апреля 2023
Отличная мастерская!
1
1
5 июля 2021
Отличная мастерская, велики ремонтируют, кофе наливают :)
4
1
11 апреля 2023
Осличное место, душевный подход.
1
1