Добрый день .Заказывала 3 межкомнатные двери . Долго не могла определится с выбором ,спасибо большое девочкам ,что в этом мне помогли ,все терпеливо объясняли и показывали . Двери пришли раньше срока , это тоже очень порадовало . Быстро доставили и установили . После того ,как установили ,двери мне понравились даже больше ,чем когда я их выбирала ,за это менеджерам отдельное спасибо . Желаю Вашему салону процветания и побольше клиентов !
Говорят красиво, на деле не все так идеально…
При покупке двери оговаривали все моменты по доставке и установке (в том числе и сумму, которую нам придется заплатить). По факту, оказалось все не так однозначно.
1. Сначала перенесли заранее оговоренный день доставки, а потом в сам день доставки еще и время сдвинули на 2,5 часа.
2. Потом, по факту оплаты за доставку и установку, сумма которая нам была озвучена непосредственно при оформлении, почему-то выросла на 3 тысячи. Когда позвонили уточнить в связи с чем сумма выросла, нам грубо ответили: а что вы хотели, у вас высокий этаж и часть конструкции пришлось поднимать пешком. Хотя при оформлении мы и этаж говорили и то что лифт только пассажирский. Чисто по человечески, могли бы предупредить что сумма может увеличиться в связи с ….
В общем, отношение к клиентам оставляет желать лучшего…..
Всём добрый день. Хочу выразить благодарность за понимание и помощь в выборе дверей продавцам консультантам в салоне "Престиж", в прошлом году в этом же салоне заказывали мои друзья и остались довольны качеством и обслуживанием данным производителем, в этом году мы тоже решили закончить ремонт, огромное спасибо за помощь в выборе дверей и обратную связь на всех этапах нашего не простого заказа. Данный салон буду советовать всём кто хочет купить товар надлежащего качества. Успехов Вашему салону.
Недавно столкнулся с ужасным опытом в магазине дверей, который, к сожалению, не оправдал ожиданий. Цены здесь завышены до неприличия, и при этом они не являются настоящим заводом по изготовлению дверей, как утверждают. Вместо этого, они просто перепродают продукцию, а все дополнительные услуги — замер, доставка и установка — на самом деле передаются "левым" людям, которые не имеют никакого отношения к магазину.
Обслуживание оставляет желать лучшего: сотрудники абсолютно не заинтересованы в помощи клиентам, а их отношение просто отвратительное. Кажется, что единственная цель этого магазина — выкачать из клиентов как можно больше денег, не предоставляя при этом никакой реальной ценности.
Если вы ищете качественные двери и нормальное обслуживание, обходите этот магазин стороной!
Обновлено после публикации отзыва представителя:
Представитель в своем комментарии даёт недостоверную информацию. Никаких откладывание, связанных с ремонтом не было. Просто сначала в офисе назывались одни условия, потом в процессе они изменились. Судебное разбирательство все разрешит.
Это посредник с заводом-изготовителем дверей
Prestige. Не рекомендую, особенно менеджера
Веронику, она же владелец ИП, с которым будет заключен договор. Вы интересны ей только до момента заключения договора и оплаты. Дальше
- ей на вас наплевать. Мы заказали и оплатили двери в июле. Срок изготовления дверей - 21 день. Двери нам установили в октябре.
Заказывали 2 одинаковые глухие двери, одну выдвижную в пенал со стеклянными вставками
БЕЗ УЗОРОВ это было четко оговорено и одна скрытая дверь. Пришли 3 одинаковые глухие двери, скрытая вообще не пришла. Вероника уехала в отпуск, связи с ней не было. Кое-как добились перезаказа двери со стеклянными вставками, в итоге пришла со стеклянными вставками, но с узором. Времени перезаказыаать уже не было, так как это обнаружилось уже когда пришли установщики.
Ни извинений, ни решения проблем от Вероники не поступило - она не брала трубки. Когда я лично к ней пришла - у нее была учеба сотрудников (интересно, чему она может их научить?), она обещала мне перезвонить. Как вы думаете она перезвонила? Установщики и замерщики да, совершенно из другой уже третьей конторы - но к ним у меня нет вопросов, особенно к установщикам - их я вообще рекомендую (Михаил). Сделали все аккуратно и четко.
Салон по приемке заказов в Гранд Юг и её владелицу Веронику НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!!
ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!
Привезли с опозданием на три недели ну это ладно плюс к всему заплатили столько денег а ручка не подошла обещали перезвонить и поменять ручку в итоге не кто не соизволили перезвонить пока не позвонили сами несколько раз потом перезвонили и сказали что ручку нашли в итоге опять тишина мы сами пошли в салон на что говорят что ручки нет еще говорят она будет через четыре дня но не факт я так думаю Не советую не кому да еще не предупредили что установка не входит в стоимость
Купил дверь в компании Престиж.Менеджеры помогли, выбрать модель и цвет дверей. Изначально не понимал что хочу. Девочки помогили выборе .Обслуживание на высшем уровне от замера до установки. Сделали всё срок. Рекомендую
Отличное отношение к клиентам. Все четко и ясно. Успехов и процветания!!!
1
Посмотреть ответ организации
Руслан Прокопьев
Знаток города 3 уровня
8 сентября 2024
Ужасная компания, клиентский сервис 1 из 5.
1. Говорят о том, что монтаж и доставка включены в стоимость, на деле -нет.
2. Доставщики дедлайны соблюдают примерно в 50% случаев
3. Оплатил одну модель замка, привезли другую.
4. Оплатил межкомнатную дверь с ручкой, замком и магнитным стопором, привезли просто дверь. Пришлось еще один день выделять на выезд установщика, который при установке магнитного стопора повредил стену.
Замок на межкомнатную дверь по итогу так и не привезли.
5. Входную дверь установили криво, по итогу контур не сходится и есть щель в пол пальца.
Отдельный дизлайк менеджеру Веронике