При выборе отеля для размещения в командировке ориентировалась на отзывы здесь. Тотальное несоответствие заявленному сервису, удивлена количеству положительных комментариев. При заселении выяснилось, что замок плохо закрывается снаружи, чему администратор была крайне удивлена, хотя тех.персонал знал об этой особенности номера на 3 этаже. Для решения ситуации потребовалось 30 минут и согласование вышестоящего руководства. Про извинения за неудобства никто даже не подумал. Бейджи с именами у сотрудников отсутствовали, трудно указать конкретных действующих лиц. В другом номере уборка была проведена некачественно: грязная сантехника, волосы на полу, пятна на наволочках. Одна из лампочек в ванной работала с переменным успехом, периодически мигала. В заявленное для завтрака время в зале кафе не было никого из персонала, потребовалось обратиться на ресепшн. Из плюсов - широкий набор мыльных принадлежностей, мятый халат.
Хорошая гостиница, свои 4 звёзды заслуживает. Снимаю одну звезду за ряд недоработок, которые можно было бы устранить и отслеживать. Завтраки в целом неплохие, но сосиски, ну прям совсем безвкусные. Персонал очень доброжелательный.
В целом и общем, гостиницу рекомендовать могу, если нет желания заморачиваться с проживанием в историческом центре.
По просьбе администрации дополняю отзыв.
Из мелких недочётов, помимо странного расположения выключателей света для ванны/сторона открывания двери в санузел, стандартный набор проблем, а именно (плесень, хоть и немного в душевой и проблемные крючки для полотенец - фото приложил). Плюс не очень приятный момент по пятну на кресле. Для меня всё вышесказанное непроблема, поэтому я спокойно и сам прикрутил недокомплектный крючок, когда он отвалился, благо с собой вожу мультитул, но поставить 5 звёзд не могу.
Повторюсь, гостиница в целом понравилась 🙂
Добротная и чистая гостиница. Номер уютный. Персонал доброжелательный. Есть парковка, но мы были без машины. Спасибо за теплый прием. До встречи в будущем, приедем еще.
Заселились на 3 ночи. Прибыли в гостиницу после 14 часов. Номер был готов. При заселении сняли копии с паспортов. Завтраки включены. Каждый день одинаковые позиции, кроме каш (овсяная или гречневая молочная). Номер и санузел просторные. Постельное немного видала разное)) Каждый день доставляли средства гигиены: бритвенный комплект, зубной, гель для душа, шампунь, мыло, жидкое мыло с дозатором. В номере чайник, холодильник, 2 чашки с блюдцами, 2 стакана. Чашка, к сожалению, грязная. Были 2 халата)). Персонал приветливый. Месторасположение нормальное для любителей прогуляться. Недалеко Кремль, улицы для прогулок, кафе. Рядом с отелем автобусная остановка. В целом пребывание комфортное. Соседей не слышали) Спасибо. Можно смело бронировать номер и наслаждаться красотой и достопримечательностями Нижнего Новгорода.
Отличный ресторан! Еда просто супер, обслуживание шикарное, персонал исключительно вежливый, чистота, красота и уют. Праздновали свадьбу сына, всё просто супер! Рекомендую! И благодарю сотрудников этого ресторана, всё по высшему разряду!
Организовывали семейное мероприятие на 23 человека. Всё прошло замечательно. Вкус и качество еды - на высшем уровне, обслуживание - внимательное и вежливое. Большое спасибо от всей нашей семьи! Всем рекомендуем для проведения мероприятий по разным поводам - останетесь довольны.
Посмотреть ответ организации
Р
Роман
Знаток города 4 уровня
9 сентября 2024
Отличный отель со своей парковкой в тихом месте. Номер чистый и тихий, матрас отличный, ванная укомплектована всем необходимым. Персонал приветливый
Откуда такие отзывы?! Спустились на бар на сказали поздно покупать вино, попросили кофе - поздно ребят ночь, 23.55))) кондиционер работает как трактор, воняет канашкой ... Почему такой отзыв) заявляют конечно 4 Нижегородских звезды. Да и пишут про обстановку ...
Небольшой, новый отель, с ресторанный комплексом. Замечательный номер, чистый, со всем необходимым - от халата и тапочек до одноразовых бритвенный наборов. Останавливались в бизнес-номере, огромной 2х спальной кроватью, просторный уютный номер. Завтраки очень сытные - каша, сырники, яичница, тосты, масло, сыр, натуральный кофе. Никто не останется голодным. Однозначно рекомендую отель!
Удобное расположение, охраняемая парковка для автомобиля, чистый и уютный номер,, ежедневная уборка, вежливый персонал, все необходимое есть в номере, вкусные завтраки., обязательно буду рекомендовать друзьям. Была рада остановиться в этом отеле.
Отдельное спасибо Альбине за помощь в перебронировании номеров.
Ужасная гостиница. В номерах стоит неприятный запах. Номера убитые. Матрасы продавлены. Админ на ресепшене в клиентах не заинтересован. Завтраки не о чём. В эту гостиницу больше не нагой.
3
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Лебедева
Знаток города 16 уровня
22 августа 2024
Номер стандартный: двухместный с дополнительным диваном (ездили втроём с дочкой), ванны нет (душевая кабина). Одеяло для двухместной кровати узкое (всю ночь делили с мужем). Ресторан не работал. На завтрак 2 варианта: русская кухня (гречка с молоком и яичница или европейская (овсяная каша и яичница). От центра далеко (только на такси). В номерах чисто, в вестибюле и еа лестницах очень красиво. Полотенца, наборы для душа, халаты и тапки - всё имеется. По цене недорого (поэтому есть недостатки).
Ночевал тут однажды. Всё отлично. Номер чистый. Место тихое. Есть бесплатная парковка (охраняемая, закрытая за забором). Цена за 2-местный номер 3000 руб с пятницы на субботу
Хожу в этот ресторан на деловой обед, довольна быстротой отдачи блюд и качеством обслуживания. Если вам нужно место, где можно быстро и вкусно пообедать "Премьер" отличный выбор!
Так же праздновали здесь юбилей. Опять таки хочу выделить быструю отдачу блюд, качество обслуживания и отзывчивость персонала в целом. Если были какие-то вопросы, девушки официантки сразу же отвечали и помогали решать некоторые моменты.
Девчонки молодцы, работали незаметно и не мешали мероприятию, но всегда были рядом, за это им большое спасибо!!!
Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию за организацию праздника. На все вопросы по банкету ответил доступно и понятно, помог с выбором блюд, расстановкой и многими другими моментами. Приятно работать с такими людьми.
Сам зал ресторана светлый, чистый и просторный. Еда очень вкусная с красивым оформлением. Отдельный и огромный плюс за парковку!
Отличный сервис, в следующий раз туда же планирую
Можно оставить багаж, если приехали раньше времени заселения, можно отдельно включить завтрак. Я очень довольна
Одну звезду заслужил только интерьер. В остальном - отель отвратительный. Посетителей не пускают после 11 вечера, а если хочешь зайти к другу/молодому человеку - будь добр доплатить за свое проживание. Ни в Питере, ни в Москве, да и ни в одном хорошем отеле даже регионов нет таких сумасшедших правил, везде платят за предоставляемый номер. Если хочешь заказать доставку еды или из аптеки, то курьера на ресепшене тоже не пустят, даже если он в форме курьера - будь добр, спустить из своего номера из за сумасшедших правил отеля. Отель не соответствует 4 звездам и своей цене ни по обслуживанию, ни по расположению, ни по завтракам. Не рекомендуем и больше сюда никогда не вернёмся.
Отличный отель, все аккуратно, чисто, есть все принадлежности для комфортного пребывания, отличное место положение, большая парковка, рекомендую 5 баллов, спасибо
Были в Нижнем на День Народного Единства. Проживали в отеле-ресторане Премьер . Все очень понравилось номера уютные , чистые. Персонал отзывчивый , хочу отметить работу ресторана "особенно завтраки" . Все подавали вовремя , блюда горячие и вкусные , приятно посмотреть на оформление подачи . Хочу пожелать процветания и благополучия комплексу , а особенно повару на завтраках , карьерного роста и достойной зарплаты.Так держать!
Отличная гостиница. Приветливый персонал. Чисто. Завтраки очень сытные! Если вы любите много гулять, то и расположение вас устроит, до центра не близко, но зато можно город посмотреть.
Отель понравился, небольшой, уютный, со своей парковкой. Завтраки на 5 (два на выбор без придирок). Дополнительными услугами не пользовались. Расположение удобное до канатной дороги или кольца обозрения 15 мин пешком.
Хороший отель, рекомендую.
Вкусный и сытный завтрак, тихо, спокойно. До исторического центра 10 минут на такси примерно за 200 рублей. В двух минутах остановка автобусов, также довезут до центра, а один даже до ЖД вокзала доедет. Стоимость проезда 30 рублей.
Хорошее место. Раньше был ресторан с форматом бизнес-ланч, качество блюд не вызывало нареканий. Сейчас работают в формате банкет-зал, но всё также на уровне!
Были в номере люкс. Приятный , чистый , много косметики , хороший матрас. К сожалению, абсолютно пустой мини-бар . Приятная девушка из клининга.
К сожалению, при входе , на ресепшен не поприветствовали , но заселили чуть раньше (по нашей инициативе и просьбе, так как номер был готов , а мы были после 6 часов дороги). В дальнейшие дни проживания , так же не было инициативы от ресепшен поздороваться или пожелать доброго утро, поинтересоваться все ли хорошо. Из-за этого ставлю 4 звезды . Завтраками не пользовались, так как он очень ограничен , так же отсутствует вариант завтрака для вегетарианцев или аллергиков на лактозу. В номере на полу была натуральная шкура коровы(что нарушает мои этические нормы) , после просьбы убрать, сразу же исполнили. За это большое спасибо! Удачи и процветания отелю!
1
Посмотреть ответ организации
Б
Бывают Огорчения
Знаток города 4 уровня
21 марта 2024
Была в вашем городе проездом. Быстро забронировала номер в данном отеле. Заезжала ночью. Администратор встретила очень доброжелательно не смотря на поздний час. Мне все объяснили, все рассказали, проводили до номера, пожелали хорошего времяпрепровождения. В отеле тихо, посторонних людей нет, в чем огромный плюс, ибо слышать чужие соития это 109% не то, о чем можно мечтать с дороги. В этом плане отель отличный, тихий и спокойный. Утром подали хороший завтрак. Меня все полностью устроило, 👍👍👍не понимаю негативных отзывов. Если люди планировали бурное совместное времяпрепровождение, то им следовало обратиться в бордель. 🤦🏻♀️
Номера чистые, уютные. По отзывам читала, что хорошая слышимость, так что была готова к таким "сюрпризам". Но шумных соседей не было, так что номерам осталась довольна. Единственное, забыли положить полотенца - администратор на ресепшене быстро решила вопрос.
Заселили, кстати, быстро. Сразу дали выбрать завтрак (2 типа) и попросили указать приблизительное время. На завтраке была только я и ещё семья. Обслуживал один официант, но быстро и вежливо. Завтрак сытный.
До Кремля идти около 25-30 минут. Не самое удачно расположение для отеля, но в принципе нестрашно. Если гулять не хочется, то можно брать самокат или такси (~200 рублей).
Очень понравился отель, хорошо всё, начиная с ресепшена. Везде красиво, чисто. Номер приятный, белое белье, ванная комната с принадлежностями для душа, халаты. Ресторан выше всяких похвал, завтраки полноценные, очень вкусные. Пешком до центра 20-30 минут. Парковка возле отеля. Спасибо всем за приятно проведённое время.
Отель очень понравился. Чисто, удобное расположение, парковка. Очень понравился завтрак, не шведский стол, но подача и качество еды на уровне. Недоставке, что не понравилось, душевая кабина с кривыми стенками и водонагреватель, который работает через одно место. Пришлось ждать пока воду нагреет
Недавно приходили с подругой, очень понравилосл, приятная атмосфера для хорошего времяпровождения, всё очень вежливые, обслуживание замечательное, быстрая отдача, прекрасное оформление блюд!!!
Спасибо премьеру за хорошое настроение на весь день!
Был 13-14 ноября 2023 в одноместном номере. Чисто, приятное обслуживание, приветливый персонал. Ночью тихо, что дополнительно порадовало. До центра 15 минут на такси. Приеду еще
Приходим семьёй сюда на ужин. Классно, что есть детское меню. Еда вкусная, отдача быстрая, не надо ждать по полтора часа. Каждый раз обслуживает нас официантка Юлия, очень приятная, милая девушка. Также отдельное спасибо хотим выразить Дмитрию за организацию и проведение моего Юбилея, который прошёл на высшем уровне, гости, как и Я, остались в восторге, всё было супер!!!
Отмечали здесь день рождения у свояченицы, помещение уютное и комфортное, обслуживание отличное. Еда на заказ очень вкусная, особенно очень удивил запечённый осётр!
Очень понравился отель. Чистые, уютные номера с шикарным креслом из которого не хочется вылезать))) кровати удобные, в номере есть вода, мини-карта и туалетные принадлежности (включая зубные щётки (что очень обрадовало)).
Персонал отзывчивый, по приезду выяснилось, что я забыла вилку для зарядки телефона и на ресепшене со мной поделились, чем очень выручили.
+ Если бронировать заранее - ценник совсем маленький.
На заявленные 4 звезды не тянет. Ночевал две ночи, в номере не убрались. Кровать не заправили, крошки с пола не убрали. Завтрак нужно заказывать с вечера. Всего два варианта, но при этом в завтрак входит: И каша, и яичница с сосиской, и бутерброды с маслом и сыром - мне кажется, что это три разных завтрака. В целом - если вам подходит месторасположение, то переночевать 1-2 ночи пойдет, но жить дольше я бы точно не стал в таком отеле.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 апреля 2023
Проводили юбилей папы, в данном ресторане. Большое спасибо Дмитрию- банкетному менеджеру, за организацию и проведения мероприятия. Всё вопросы решались удалённо по телефону, что позволило лишний раз не ездить не тратить время. Если вы цените свое время,обращайтесь сразу к Дмитрию проведёт любое мероприятие на высшем уровне. Мы остались очень довольны!
Отель "Премьер" в НН оставил противоречивое мнение. Отдыхали небольшой компанией в январе
03.01-06.01.2023. Начну с плюсов. Понравились номера (они были у нас у всех разные на 3-м этаже) уборка в них, новогоднее убранство отеля,парковка, быстрая регистрация при заселении. Теперь к минусам. 1) К сожалению, отель находится далеко до центра, но мы об этом знали и часто пользовались такси. 2) Обслуживание в ресторане 3-го январе не понравилось совсем. В этот день был один повар и одна официантка, а к завтраку в 9.00 в ресторане было уже много отдыхающих.... В итоге, мы ждали свой завтрак 1 час 10 минут!!!! И еще бедная официантка перепутала блюда. Мужчины ушли голодными, ибо одними сырниками сыт не будешь....Чай и кофе уже подали после еды. Ресторан предлагает два вида завтрака: английский и русский. Конечно, если вы проездом и на день или два, то это некритично, но на отдыхе хотелось бы большего разнообразия в еде и напитках. И тут уже вопрос к руководству ресторана. Почему не учли, что в новогодние праздники будет много людей и их нужно всех обслужить. Да, потом конечно, ситуацию исправили и завтрак в другие дни был вовремя, но настроение уже испортили.... Пожилым людям будет критично еще и отсутствие лифта.
Хотелось бы пожелать руководству ресторана услышать пожелания отдыхающих и улучшить сервис в нем.
3
1
Посмотреть ответ организации
Маринад Ивановна
Знаток города 7 уровня
5 декабря 2024
Отель имеет звёздность 4 звёзды. Тянет МАКСИМУМ НА ТРИ. Номера маленькие и очень темные. Кровати ужасные, матрасы в которых явно ощущаются пружины(((. Завтраки не швецкий стол, только к определенному времени заказываешь один из двух предложенных и довольно скудных вариантов. Две звёзды только за чистоту и за приятную и клиент ориентированную девушку на ресепшен, которая также и завтраки выносит(работает одна за всех). Отель НЕ рекомендую!