Очень долго ждали оформления авто. Почти 2 часа. Работает всего 1 менеджер, и 2 человека просто ходят и непонятно чем занимаются. Так же всего 1 страховой агент-не очень удобно. Пришлось ехать в другое место.
3
4
Посмотреть ответ организации
Виталий Гарцев
Знаток города 11 уровня
5 января 2021
Мошеники, по другому и не назвать. Хотел купить новый авто, так навязывают допов на 250-300 тр, а это плюс 20% к цене от официального сайта. На заказ с завода предложили ждать минимум 6 месяцев. Благо крупных городов с другими дилерами рядом полно.
7
Посмотреть ответ организации
Владимир С.
Знаток города 13 уровня
18 ноября 2020
Обслуживаем в сервисе машину зарегистрированную на юр.лицо.
Объяснить сервис-менеджеру, что нужен счёт на предоплату на ТО проблема.
Дозвониться до салона проблема.
Отдали машину на ТО, попросили проверить подвеску, так как есть стук сзади.
При получении машины мастер-приёмщик заверил, что подвеска полностью исправна.
Но стук так и остался.
Выбрал как официально дилера для кузовного ремонта по страховке. Остался недоволен качеством работ - оттенок крашеных элементов отличается от остальных (полировкой не сгладили), один из элементов вообще не полировали, пришлось записываться снова в порядке очереди. При приеме работ обнаружил повреждение пластика (трещину), которую установили с надеждой, что я не замечу, также сломали заглушку крепления двери. Пластик в итоге заменили через несколько месяцев моих звонков и приездов, заглушку приклеили на скотч ))). Меньше чем через год краска на покрашенном крыле запузырилась, машину, конечно, приняли в исправление недочетов, при этом срок опять неделя, я вынужден обходиться без машины. На мои просьбы ускорить ни кто не отреагировал. Крайне не советую обращаться за ремонтом в сервис данного дилера.
ТО 4 рено дастер время прохождения с 15.00 13 февраля по17. 40 14 февраля автомобиль ещё не готов, любят тут меня сегодня, причём стоит это удовольствие почти 40тыс. рублей
С каждым годом обслуживание становится хуже. Всеми правдами и не правдами пытаются избежать гарантийного ремонта. Цены на ремонт выставляют сильно завышенными. Пока сидел и ожидал с ТО машину стал свидетелем нескольких конфликтных ситуаций. С таким отношением Официального дилера возникает полный негатив к марке производителя RENAULT.
6
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 июля 2018
17 мая заказал авто ,28 машина пришла оплатил полностью, заключил договор что в течение 14 рабочих дней машину с птс предоставят мне .
Прошли долгожданные 14 дней , тишина ,написал претензию, ещё 7 дней ,сначала "завтраками" менеджеры кормили ,потом руководитель отдела продаж а сегодня даже директор сам пообещал через два дня отдать птс с авто ? 27 .06 выдали авто с птс , на претензию отвечать не хотели,в салоне получил ответ что они за просрочку должны 25 тысяч рублей, но готовы отдать половину "базар" это говорит о статусе салона. Если вам по договору поставки авто пошла задержка пишите претензию надо наказывать рублём такие автосалоны.
9
2
Среднестатистический клиент
Знаток города 30 уровня
9 сентября 2019
Хочется надеяться, что новые хозяева наконец то доведут уровень сервиса Рено до стандартного для оф. дилера. Раньше сервис был европейским только по цене, все остальное по принципу "клиент всё равно не прав". Сам же салон неплох, все опции в наличии.
Если у вас много денег и большие уши, то посетите данный салон. Вас разведут, как только получат ваши деньги или ваш автомобиль на ремонт.
При ремонте имейте ввиду, что как только сдадите авто, то у вас ещё что-то найдут или полезут не туда куда нужно, а если откажетесь от ремонта, то забирайте свое корыто в разобранном виде.
5
2
А
Анонимный отзыв
6 февраля 2018
Купила автомобиль из наличия, птс привезли на следующий день, подарили зимнюю резину, дали дисконтную карту на обслуживание. Менеджеры грамотные, все достаточно быстро, автомобиль радует. Спасибо
Хороший сервис! Был на замене задних стабилизаторов на рено каптюр, сделали точно по срокам, вышло чуть дороговато. Сотрудники мастера своего дела, всем советую.
1
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 апреля 2021
не мог дозвониться ни по одному номеру . Отстойное заведение.
Я владелец рено доккер и также постоянный клиент сервиса Северный. На этот раз делали ТО и ещё по телефону мне сообщили о наличии всех расходников и примерную цену, все совпало.
Брали Солярис в автосалоне на Конева. Менеджер Соломицкая Татьяна. Машину брали из наличия, птс привезли через 2,5 недели после оплаты (хотя Татьяна обнадеживала, что возможно через 7-10 дней будет). Впечатления от общения и процесса получения машины положительные. С Татьяной общаться было очень приятно: очень вежливая и позитивная. Документы все были оформлены правильно, никаких проблем при регистрации в гаи не было.
При приемке машины проблем никаких не было, все спокойно и досконально посмотрели, проверили. Катаемся на машине, всей семье очень нравится.
Скоро первое ТО, там уже посмотрим что за механики в этом салоне работают.
Жду машишу уже 2 месяца. Оплата за авто 100%. Написал претензию. Походу надо собирать таких как я, и коллективную заяву в органы на мошенничество. Договор заключают и намеренно не исполняют.
Машины по гарантии ремонтировать не хотят, затягивают как могут. Проблемы рено россия - произвели корыто, проржавевшее за 2 года, и проблемы дилера(у нас же всего две камеры для покраски) перекладывают на покупателя. Те, кто на пороге салона с мечтой о приобретении качественного авто хорошенько подумайте!!! Если кого-то заинтересует более подробно почему сложилось такое мнение, могу поделиться информацией в вечернее время.
10
1
Олег
Знаток города 7 уровня
27 ноября 2018
Соглашусь с Ильей Г похожая история с покраской и сроки и выполненные работы , разнотон элементов , половину болтов от передних крыльев потеряли ,закрутили свои свежеокрашенные другова тона . Один из болтов нашел сам рядом с ремнем генератора представляю что бы было еслиб не заметил . Несоветовал бы это сервис.В общем машина пробыла на ремонте с 02.02.2018 до 17.04.18.
4
3
Ольга
Знаток города 4 уровня
10 сентября 2018
Ужасный сервис, долгое ожидание полностью оплаченного автомобиля, не берут трубку когда звонишь, отношение ужасное. Одни негативные впечатления от посещения данной организации, кстати, ждём птс на машину, стоящую в автосалоне более месяца👍🏽 не советую никому покупать там, съездите в автосалоны соседних городов лучше. Не даю гарантии что там, но Северный - это шарага в худшем смысле этого слова.
Дилерская сеть прайм моторс, наверное, одна из худших в регионе.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 декабря 2016
Врут про то что ПТС привезут за 3-5 дней, на самом деле ждал 1,5 месяца (при этом все деньги были оплачены в кассу сразу)!!!!
При получении автомобиля нашел глубокую царапину на переднем крыле, но уже хотел по быстрее забрать автомобиль и уехать из этого автосалона, поэтому не стал поднимать бучу!
Знакомые предупреждали меня об этом салоне , но я доверился , все таки ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ.
Следующий автомобиль будет куплен в другом автосалоне
Обслуживание не понравилось. Руководство салона обманывает покупателей. Пользуется денежными средствами покупателя, ПТС приходится ждать не один месяц. Не советую связываться с этим автосалоном.
4
1
А
Анонимный отзыв
23 марта 2016
ни в коем случае не записывайтесь на ТО в этом салоне, сто раз потом пожалеете, обманывают только так, меняют новое на старое. Не стали в суд обращаться, т.к. живем далеко. Директору салона особенный "привет"
4
А
Анонимный отзыв
3 августа 2016
По гарантии красили крышку багажника, в итоге покрасили только снаружи изнутри как была ржавчина так и осталась и к тому же при съеме стекла поцарапали всю тонировку.