единственный хороший кофе (по крайней мере, из сетевых) в окрестностях Сретенки. в этой точке обслуживание быстрое, очередей также не бывает. в целом могу порекомендовать эту сеть, эта точка не исключение. единственное - жаль, что негде присесть
Пришли с подругой за двумя капучино с соленой карамелью. Цена в прайсе 170р за капучино и 30р за сироп. Просим списать бонусы. Итоговая стоимость выходит 480. Задаю вопрос: «Почему так много? За два капучино с сиропом должно выйти 400 рублей. А тут со списанными бонусами 480». На что поступает ответ: «Я делаю два латте с соленой карамелью, плюс дополнительный шот эспрессо». Стоит сказать, что за позицию «латте с соленой карамелью» стоимость выходит - 220р, шот - 60р. Я прошу бариста приготовить капучино, добавить сироп по стоимости в меню. Молодой человек начинает мне утверждать, что я не разбираюсь в кофе и не понимаю, что в латте один шот эспрессо, в капучино надо второй. Я добиваюсь своего и говорю, что мне не надо латте с соленой карамелью за 220 и шот эспрессо за 60, мне надо капучино за 170 и сироп за 30. В итоге бариста кидает броскую фразу: «Девочки, у вас все в порядке с головой?».
Дело здесь и вовсе не в деньгах, а в отношении к клиенту. В Москве, с такой конкуренцией это вовсе неприемлемо. Сотрудник представился Виталием. Не знаю, правда это или нет. Ситуация произошла 10 декабря около 12 дня.