Уважаемые руководители, я работник ОАО"РЖД" при проезде в электропоездах пользуюсь приложением РЖД пассажирам и через приложение приобретаю электронный билет. Ни на одной станции не возникает никаких проблем с проходом через турникет, только на площадке Углянец пройти практически всегда невозможно "не срабатывает". Пожалуйста, можно как то отрегулировать этот процесс? Перенастроить оборудование или проверить не отключают ли его умышленно, дабы пассажиры приобретали билеты в кассах, для того, чтобы был выполнен план? И как-то объяснить работникам павильона ( тем, которые стоят на контроле) что при наличии билета у пассажира и неисправности турникета они должны открыть турникет, и вообще как то работать, а не собирать и освещать" новости" посёлка !
Соятояние туалетов в электричке Валуйки - Старый Оскол-ужасное. Воды нет, грязно, замки не закрываются, использовать по назначению не возможно т. к. Мусорный контейнер с открытой крышкой находится над унитазом. С поезде много пенсионеров, которые вынуждены терпеть.
Хочу выразить большую благодарность проводнику вагона 2 поезда 740 Москва-Воронеж Сачко Ольге. Внимательный, отзывчивый, добрый человек. Пару раз случайно получалось ехать в ее вагоне, потом уже при покупке билета намеренно выбираю 2-й вагон в надежде попасть на ее смену. Огорное спасибо!
4
Евгения
Знаток города 8 уровня
23 мая
Была уверена, что везде есть интернет. И вроде Воронеж - серьезный город-миллионник, а в электричках нет wi-fi. Мне непонятно, как такое может быть? Исправьтесь, пожалуйста
Здравствуйте!5.08.2023 г я ехала по маршруту Валуйки-Старый Оскол.У меня есть термометр для измерения температуры в помещении.Температура в вагоне достигала +54 градуса.Вагоне должен быть кондиционер но он отсутствует верхние части окон были открыты все.Но свежий воздух не поступал!Контролер по которому было видно что человеку плохо при таких условиях труда выполнял свою работу прекрасно что же вы так издеваетесь над своими сотрудницами и над пассажирами тоже?
Я бы все звёзды поставила любимому виду транспорта...Но увы, имея работу в одном районе, а дом и брата-инвалида в другом, привязана к электричкам пожизненно, а отношение к жителям моей родной Давыдовки просто скотское. Товарные поезда стоят месяцами, чтобы сесть в электричку, надо ползти под товарняк или лезть на мост. Мост построен в 60-годы, на его якобы пандус можно завезти только велосипед, сумку-тележку приходится тащить на себе. Ее и без товарняка приходится тащить, так как переходной настил в Давыдовской городском (!) поселении отсутствует. На других станциях люди, а мы унтерменши прямо. Два года назад уже писала в компанию по этому поводу, мост пообещали отремонтировать, товарняк, стоящий 10 месяцев, убрали, тем все и кончилось. Правда, мост покрасили. Я работаю в Хреновом, чтобы попасть в Давыдовку, пересаживаюсь в Лисках и опять чувствую себя унтерменшем. Потому что Воронежская электричка по субботам катает отдыхающих в Дивногорье и подают ее в Лиски на 3 путь 1 платформы. Язык на плечо, сумки в руки и бегом в тоннель. Я ещё могу понять, когда первые пути заняты пассажирскими поездами, они, как не крути, больше денег приносят. Но в эту субботу на перврм пути первой платформы была пустая электричка, которую не успели отогнать в депо. Она важнее людей? Сейчас вот возвращаюсь на работу из Давыдовки, опять через мост. Гады, такой товарняк поставили, что не подлезешь! Обратно, уже окончательно в отпуск, думаю ехать автобусом из Лисок. Да, дороже, но зато на мост не лезть и не совершать круг почета вокруг товарняка. И ещё, уберите эти непроветриваемые душегубки с черными окнами или хотя бы ставьте их ночью, а не днем. За все эти неудобства постоянному клиенту можно и скидку сделать, не правда ли?
Еду летней электричкой на Дивногорье. Возвращаюсь обратно в Воронеж.
Электричка комфортная, мест хватает, удобное расписание.
Но ! Отвратительный сервис (((
1. Еду первый раз, станций не знаю. И их вроде как объявляют, но не понятно ни слова. Ехала утром вообще ничего не было слышно. Возвращаюсь, слышно, что что-то объявляют, но слов не разобрать ( по назначению запросто можно не таи выйти, а альтернатив по транспорту нет. Просила кондукторов передать машинисту, чтобы объявляли громче, но ничего не изменилось.
2. При проезде назад на станции отправления 143 км не обнаружилось кассы. Ждала кондуктора, чтобы оплатить в пути. Внезапно оказалось, что моя карта в их терминалах светится как в стоп листе. Позвонила в сбер, карта виза, все ок, карта доступна, активна, не заблокирована. Проблема на стороне транспортной компании. Объяснила кондуктору, спросила у них инструкцию, как в их компании снять со стоп листа и как карта могла туда попасть, если в принципе электричкой по ней пользуюсь в первый раз и утром в их же кассе оплата прошла.
В итоге меня обвинили безбилетным пассажиром, хотя я хочу оплатить и ни от кого не прячусь. Говорят, переводите нам по номеру телефона или ищите родственников, кто может перевести стоимость проезда кондуктору на его личную карту... Это что вообще???? Или вариант не лучше: мы вас повезем до конечной станции, а мне туда не надо! и будем контролировать, чтобы вы оплатили. Возмутительная ситуация!
И по вопросам как снять карту из их компании из стоп листа отвечают: в нашу инструкцию не входит карты вызволять..... Сервис ((( так и не объяснили как узнать, что за проблема и как карту в их же системе разблокировать
здравствуйте операторы Электричек Воронеж-Лиски. Хотел сказать вам сто ваши поезда больше подходят для парков аттракционов, даже не хочу перечислять почему.
много бумаги и мыла в туалете, просто потому что месяцами нет воды!
форточки открытые, нельзя закрыть, на это даже денег не надо, а надо ума.
объявления об безопасности ".. особенно детей" идиотским голосом, на каждой остановке, а их 25, это из фильмов ужасов, .
посоветовал бы заняться Другим видом деятельности, неспособны вы организовать достойный уровень комфорта перевозок, и не в деньгах дело!
Уважаемые руководители, наведите уже порядок на о. п. Углянец!!! Придумали Вы всё замечательно, и турникеты, и терминалы для продажи билетов. Но когда это всё будет нормально работать? Билеты выходного дня действительны с пятницы по понедельник, почему в программе турникета заложены только суббота и воскресенье? И каждый раз приходится оправдываться,что у тебя есть билет. Отрегулируйте работу терминалов по продаже билетов, например сегодня, 7.11.2021г, терминал просто " проглотил " 20руб. и все, кассир сняла какую-то "контрольную ленту", но не увидела там этих денег (я понимаю, что сумма ущерба не заоблачная, но всё же не приятно).
Здравствуйте! 23 мая мною был забыт телефон, который был возвращен сотрудником Касатовой Т.П., в целости и сохранности, за что хочется выразить сердечную благодарность и сказать огромное спасибо!!!
Ехал в апреле в Дивногорье. Понравилась комфортная электричка
2
Феликс
Знаток города 6 уровня
19 сентября 2022
Что за ерунда! Сели в электропоезд в лисках, до отправления 5 минут, билетер уже бежит проверять билеты? Мы не успели попрощаться, а может быть мы бы передумали ехать? А сегодня, 12.09.2022, сел в электричку Лиски-Алексеевка, разьездной кассир, не стесняясь с людей, деньги берет, а билет не даёт.
Давно не брала билет в кассе на Воронеже 1. , всё изменилось в лучшую сторону- нет толкотни возле касс , сидишь со своими мыслями и ждёшь приглашения за билетом в Мечту !!!СП А С И Б о