Вообще не связывайтесь. Ужасная компания с ужасной директрисой типа Мадина. Агенты не вежливые, особенно Лина. Вкратце если сказать, хотели полететь в Гоа, визу не смогла сделать, предупредила в тот же день когда собирались. Гоняла туда сюда по консульству. Я как девочка бегала в конце ноль. Деньги возврат еще не вернули. Данные на счёт визы не отправили, с посольство в Индии просили. Я тут как туроператор бегала людей находила, а эта с директрисой лапшу вешали, что в Астане решают люди нашу проблему, а вышла онлайн визу решают вообще в Индии) ЖОЛАМАНДАР, ПОЖАЛЕЕТЕ КАК Я
Хочу оставить негативный отзыв об операторе Бондаренко Анне, купили тур в начале февраля, вылет в марте, я выбрала страну и отель, сказала Анне посмотреть и забронить, если есть места, на что она сказала спустя пару дней, что нет мест в тех отелях которые мы хотим, и начала предлагать свои варианты нам они не подошли, в итоге выбрали я делаю предоплату и Анна говорит что там отказ, я нахожусь опять то что хочу и она говорит дайте мне пару дней я узнаю и отпишусь, забронили. Но цена не соответствует цене на сайте и мне приходится соглашаться с ней, т.к типа сезон и если мы сейчас этого не сделаем , то вообщеостанемся ни с чем, короче на все согласились, за 3 дня до вылета я сама её прошу отправить доки, но она отвечает что ещё рано, и вот уже 1 день до вылета она не вышла на связь, и не выходит. Прошу руководство разобраться с такими безответственными людьми!!!
С этой фирмой езжу уже лет 5 сама и маму отправляю с ними. Всегда корректная информация по ценам и вариантам. Все скрытые нюансы объясняют, предлагают варианты для улучшения. Очень качествено сопровождают во время тура - сообщают о задержках рейсов, если такие случаются, всегда на связи. Мне комфортно с ними ездить. Возможно, где-то цены дешевле, но с этим агентством комфортно и спокойно. Я знаю все нюансы поездки заранее
Пожалуй, одно из немногих агентств, где сотрудники действительно включились в процесс. Иногда даже казалось, что им важнее наше путешествие, чем нам)
Это ценно
В этом есть результат
Хорошее агенство- брали путевку здесь в Турцию для семейного отдыха. Очень порадовало большой выбор предложений-позвонили и менеджер нас проконсультировал по каждому. Выбрали недорогой вариант в 4-х звездочном отеле, который соответствовал нашим ожиданиям. Включён был перелёт и страховка- ни о чем не думали, только отдыхали) сервис реально на уровне, менеджерам спасибо!
Отдыхали по этому туру на Мальдивах, впечатления остались приятные. Отель на берегу моря, красивый вид из окна. Вся инфраструктура для полноценного отдыха есть, мы ни в чем не нуждались. В доступе много экскурсий, часть из них конечно же посетили, было очeнь интеpесно. Море чистое, народу как оказалось не много - это большой плюс. Отдохнули просто отлично.
3
2
Посмотреть ответ организации
M
Matt Nikitin
Знаток города 10 уровня
3 июня 2024
В целом все хорошо, но долго морозили с билетами по горящему туру , Пришлось ехать к ним в офис накануне вылета. Понервничал.
Я еще даже не съездила, а уже недовольна как -не передать словами. И через это агентство, наверно, больше покупать не буду. Мы сначала ожидали (подтверждения больше трех суток-) в итоге получили отказ, и нам предложили альтернативу по ценам которые за эти трое суток поднялись, туроператор, сам должен предлагаться альтернативы заранее, а не ждать до последнего, 72 часа стандарт. Затем нам дали решение принять за полчаса, а в итоге нам оформить не успели- цена поднялась Может я изменю мнение после, но это уже отель и авиалиния будет. Туроператор пока работает ужасно. Как итог переплата почти в 80 тысяч тенге, если посчитать и отель хуже. Там рядом тюрьма. Надеюсь без последствий. То есть замена на условия хуже- а еще переплата. И это без гарантий- то есть так же ожидание. Отвратительно
Не советую данного тур оператора. К сожалению получили ужасный опыт путешествия. Гиды объясняют туры по типу "там брашюра и цены вложены". Понимания в какое время необходимо приехать в аэропорт - никакого. К сожалению, нас привезли в последние минуты, оставили у входа в аэропорт и уехали. После гид, горячая линия и Алмата сказали что они больше за нас не отвечают и снимают с себя всю ответственность. Естественно улететь не удалось. Промучившись с ребёнком сутки в аэропорту улетели самостоятельными силами домой. Когда в Алмате уже встретились с тур оператором с глазу на глаз и нам заявили что нам вообще не было в трансфере в аэропорт. Из чего следует что если с Вами что-то случится тур агент скажет что Вас просто не было. Помимо этого буквально через пару недель родители друзей поехали в Египет этой же компанией и тоже попали на деньги. Летели на одно количество дней, по факту их отпуск урезали на 1 день. Теперь пытаются вернуть деньги. В любом случае, каждому решать с каким тур оператором ехать, но я ни сама, ни кому-либо не пожелаю связываться с данной компанией
1
4
Посмотреть ответ организации
Ирина Скворцова
Знаток города 5 уровня
16 декабря 2020
Очень клаccный туроператор, организовали нам отличный семейный отдых!! Вполне понятный и удобный сайт, где можно выбрать нужное направление и количество дней. Хотели в Египет, менеджер посоветовала отель TIVOLI AQUAPARK. Когда приехали, удивились, что все описание соответствовало реальности. В путевку был включён перелёт и страховка, так что ни о чем не думали)
Тут мы приобрели путевку , теперь едем в Дубай 14 февраля . Молодцы заранее предупреждают что цены меняются с каждым днём , произвели 100 процентную оплату.
4
1
Посмотреть ответ организации
Иван Ильичев
Знаток города 5 уровня
15 декабря 2020
Отдохнули с турагентство Поехали. Всe было классно, самое главное дешево. По горящему туру очень удобно отдыхать. Скидки до 40%.
Классное турагентство. Долго не могла решить куда именно направиться и провести свой отпуск. Менеджер, не помню имя, по всем моим запросам посоветовала Индию. И это было прям то, что надо. Отдохнула классно, позанималась йогой, загорела и вообще прям полностью восстановилась. Спасибо за такие положительные эмоции!))