Получилось, что я застраховал своюй автомобиль в этой несчастной кампании в 2019г весной, а осенью продал машину. Срок - полгода всего. Потом выясняется, что эта кампания возврат денег за остальные полгода мне не собирается!
Являюсь клиентом "ПСА" более трех лет, стал их клиентом из-за переноса офиса предыдущей страховой. Попал в дтп, виновник не я. Обратился по ОСАГО, в результате чего и пишу отзыв. Надеюсь кому-то он будет полезен при выборе страховой компании.
Плюсы:
- Удобно расположенный офис, субъективно.
- Работают вполне вменяемые люди.
Минусы:
- Вы НЕ можете просто приехать в офис и подать заявление о ДТП, для начала дозвонитесь(см. ниже) и запишитесь через неделю-две-три(да, это прямое нарушение ФЗ об ОСАГО). Мне "повезло" и ждал всего неделю.
- В офис можно дозвониться примерно 1 из 3х раз. Но! Только до отдела оформления ОСАГО. Попытка дозвониться до отдела возмещения ущерба - примерно 1 к 10. В остальных случаях трубку снимут через 5 минут ожидания и тут же повесят обратно.
- Телефоны "Центрального офиса" указанного на сайте не существуют.
- Если в дтп есть скрытые повреждения(а они будут в почти любом дтп) - страховая отправит вас в одну из трех "Независимых экспертиз". Экспертизы настолько независимые, что ВАШ отчет об экспертизе вам не дадут, зато заботливо, самостоятельно и без вашего участия согласуют его с ПСА. Т.е. ваша "независимая экспертиза" насчитает ровно столько, сколько ей укажет ПСА. Также в ПСА вы подпишите бумагу что отказываетесь от претензий к экспертизе и ПСА. Понятно, что бумага - фикция, но звучит! Кстати - экспертизу вы оплатите сами, в конце концов она же независимая, да?
- Вы смогли дозвониться до отдела возмещения ущерба, чтобы узнать - достаточно ли материалов для рассмотрения вашего дела? Извините, специалист занят сканированием/клиентом/ушел на обед/ в отпуске, да и вообще - "не звоните сюда больше, я работаю".
Начитался кучу отрицательных отзывов, обратился как потерпевший, думал уже куда обращаться в досудебном порядке писать жалобы и тд, Но все сделали и выплатили как сообщили сотрудники в назначенную дату до 13.00 часов
Отношение к клиентам отвратительное. Сервис совковый. Офис в ужасном состоянии. Такое ощущение, что пришёл в ЖЭК или на старую почту. Хамят и фамильярничают с клиентами, отвлекаются на личные дела и разговоры.
Но что касается выплат - выплатили быстро и сумма вполне приемлемая. Так что эмоции противоречивые.
Страховал а/м. Доп услуги не навязывали! По времени,минут 20 . Мне понравилось. На следующий год продлим. Твердая 5 ! Спасибо! Это отзыв о центральном офисе! В доп.офисах не знаю.
Обычная страховая компания является официальным представителем завода по производству автокомпонентов по первому требованию заказчика и не собирался ссориться
3
А
Анонимный отзыв
16 мая 2018
Задерживают с выплатой,не дозвонится до офиса,либо неберут трубку либо занят,хамское отношение.Сомнительная компания!!!!!!!!!!!
4
А
Анонимный отзыв
15 октября 2019
Собрали деньги... подели... и оставили людей с носом