Пункт выдачи Боксберри находится в пункте выдачи заказов Озон. Сотрудник выдаёт и то, и это. Мы с мужем уже перестали ходить на выдачу заказов Озона из-за хамства этого молодого человека. К моему несчастью выдачей с Авито через Боксберри занимается тоже он. Безобразие. Хамит, устанавливает свои правила выдачи заказов, отличные от правил продавца, Авито.
Уважаемые представители компаний Боксберри, Авито, Озон! Вы же мониторите отзывы? Пожалуйста, освободите сотрудника от излишней ответственности за заказы клиентов, что подталкивает его устанавливать свои правила, а не следовать вашим. Вам же важна репутация компании? Полагаю, что с его стороны хамство вашим клиентам -это хамство и в ваш адрес тоже. Думаю, он "устал" работать с людьми, что можно охарактеризовать, как профнепригодность на этой позиции. Заранее благодарю.
Не рекомендую именно пункт выдачи и буду обходить теперь, и по делам Боксберри, его стороной. С самим Боксберри проблем не было. Всё чётко и в сроки.
Я не понимаю, зачем держать сотрудника, который агрессивно себя ведёт и хамит клиентам на ровном месте. Парень, явно, нуждается в хорошем чекапе медицинском, а потом уже в люди выходить.
Этому молодому человеку с подобным уровнем агрессии и полным отсутствием культуры разговора вообще не желательно с людьми работать, это может быть небезопасно для клиентов. В жизни больше не воспользуюсь этим пунктом.
Отвратительный пункт выдачи. Потеряли мою посылку. Я подала заявку на расследование в boxberry. Через 3 дня после подачи заявления зашла в пункт ещё раз, сотрудник сказал, что заказ не нашли. На вопрос, что делать, сотрудник развёл руками. Я решила дождаться завершения расследования от боксберри. В день, когда должен был прийти результат, заказ вдруг поменял статус на "выдано". Стоит ли говорить, что заказ мною получен не был. Сейчас я ожидаю результата расследования boxberry с предоставлением видеофиксации. По результатам буду принимать решении о подаче заявления в полицию.
UPD. Наконец-то, через 1.5 месяца, закончились разбирательства. В итоге, пункт выдачи так и не признал свою вину и делал все возможное, чтобы затянуть расследование. В итоге, интернет-магазин, в котором я заказывала Товар, встал на мою сторону, т.к. не получил убедительных доказательств, что заказ был выдан. Будьте аккуратны, заказывая Товар в этот пункт, есть риск остаться без своего оплаченного заказа.
Не дали проверить товар нормально,заказал через Авито и у меня было написано что дается время 15 минут чтобы проверить товар,вытаскиваю из коробки psp и хочу включить его он не включался и я пошел к розетки где клиентская зона и находится рядом с женщиной которая выдавала товар.как только засунул зарядку в розетку и началось,полная женщина в очках начала говорить что товар проверяем дома если что то не так то пишем продавцу, в розетку нельзя иначе будет замыкания и тд. А как мне тогда проверить товар если в приложении было четко написано что проверьте товар и что дается 15 минут???. Я к сожалению сделал заказ и только потом начал читать отзывы ,в следующий раз мимо пройду этого пункта.Лучше на этот пункт не заказывать,будьте готовы что женщина будет нагнетать!!!
Впервые пришлось воспользоваться данным пунктом. И однозначно последний. Отвратительное место где сотрудник не ознакомлен с правилами работы. Все пункты принимают спокойно товар заявленный в объявлении на авито. Этому же молодому человеку нужно было выложить весь ассортимент шампуней из объявления 😂 и не важно, что заказали два, а не все разом )) пока руководство не обучит своих кадров, не советую данное место. В пустую потраченное время. Еще и с перерыва 15 минутного подождала
Администрация, увольте этого молодого человека уже, он портит всем жизнь.
Не принял посылку из за того что в описании написано L а на рубашке м. Прозрачный пакет, все понятно. Описание с l для русского размера а на бирке одежды m потомучто западный большемерит. Но нет, он глупо и уперт. Надеюсь ваш пункт закроют
Самое худшее обслуживание из возможного.
Мальчик на выдаче- хамит постоянно.
Полностью присоединяюсь к предыдущим отзывам. Клиентоориентированности ноль.
И так-как это продолжается уже очень долгое время, значит руководство данной лавочки это устраивает. Не рекомендую категорически, рядом много аналогичных пунктов выдачи с приятным в общении персоналом.
Отказались принимать посылку авито, т.к на фото несколько моделей изделия. Покупатель заказал одну конкретную, цена указана за одну. В другом пункте без проблем приняли и принимают всегда. Молодой человек похоже не в себе, коллега не смогла его переубедить.
Если я не права, поправьте меня, но тогда и не правы во всех других пунктах.
P. S. Даже отказывать можно вежливо.
Как обычно кроме вывески озон ничего нет,
В пункте неадекватный сотрудник
Который со входа сказал , очень вызывающе, без причины, что отправление принимать не будет (время работы отделения с 9, время визита 9:10) потому что он уходит в туалет. Всё.
Ок. Я осталась ждать он продолжил работу и через 5 мин начал орать :вы что плохо понтмаете и не слышите? Покиньте помещение я ухожу"
От полного неадеквата я расстерялась даже
Выдать книгу жалоб и назвать имя фамилию он отказался
Позвонила в коллцент , там естествено жалобу будут рассматривать кучу времени
С последних слов сотрудника в припадке его зовут Ефремов Иван
Предлагаю оставить 10 пунктов в городе с адекввтным сервисом и адекватными сотрудниками, нежели срывать планы и отправления, портить настроение людьми, которым вы не можете адекватно оплатить труд и обеспечить санитарные нормы условий труда
Отвратительно. Заказ сутки 'доставляется в П.В.'. Вовремя - не доставили. Пункт закрыли в 18 вместо 21, без предупреждения, без уведомления. Плевать им на всё. По тел. ничего внятного, кроме 'извините'.
А я завтра из-за них окажусь в безлюдной местности без доп. 'повербанка', т.к. уже и не купить. А если что случится, а я севшим телефоном? Я не забуду - кому обязан...
Несколько раз отправили не по адресу .
Несколько раз ломался у них принтер и пришлось идти по другому адресу , конечно же , далеко этот пункт от меня находится . Идёшь туда в очередной раз и думаешь , повезёт или не повезёт ?
Пока стою уже 30 минут, добавлю ко всему негативному, что на кассе стоит слоупок, что можно делать с парой клиентов 15 минут - непонятно. Очередь не двигается
Сотрудники работают нехотя и главное неспеша. Если в очереди вы третий, то готовьтесь ждать пол часа пока до вас дойдёт очередь, а потом еще 15 минут пока будут искать ваш заказ
Кому-то повезло, кто-то нашел там эту злющую старую бабку. Я же просто не нашел в этом здании никакого Боксберри.
ОЗОН да, хорошо виден. А Боксберии там найти наверное как закладчика какого-нибудь в купично. В общем зря потратил время - пришлось уехать просто не обнаружив там этот так называемый пункт выдачи.
Первый и последний раз пользуюсь услугами Боксберри.
Выбирайте приличные доставки типа сдэка или дпд, где все быстро, удобно, вежливо и на уровне.
А не это днище
Когда работала девушка было норм, а сейчас дама которая косплеит пункт выдачи из SOVIETSKOGO союза - функцию свою выполняет без нареканий, но забирать заказ приятнее из постомата, чем у человека, который даже глаза на тебя поднять и поздороваться не считает нужным, ответы на уточняющие вопросы в лучших традициях ЖЭК
. И я не сноб.
Работает там хамоватая и наглая женщина. Нулевая доброжелательность к клиентам. Пришел отправить посылку бохберри, предварительно сформировав её в личном кабинете. Оказалось, что этой тёте наплевать на стандарты бохберри и желания клиента. Она всё будет делать по своему. Пришлось отправить в другом, нормальном пункте с доброжелательным персоналом.
Присоединяюсь к отзывам о хамоватой сотруднице. Была там 2 раза, оба раза получала сервис в лучших традициях «back in USSR». Настроение от таких «встреч» портится, вымораживают непрофессионализм, хамство и старорежимная ментальность. Обязательно напишу жалобу в главный офис Boxberry.
Надеюсь, до этого оператора дойдут отзывы. Женщина, если вы выбрали работать в сфере услуг, будьте добры быть вежливой и услужливой. Ненавидите людей — идите на другую работу, где не будете их видеть.
12
Н
Знаток города 16 уровня
24 мая 2022
Работает вежливая приятная девушка. Впечатления от посещения положительные.
Небольшой пункт выдачи, находится прямо напротив магазина FixPrice. Во время моего посещения пункт выдачи был оформлен в стиле магазина Озон, найти его удалось только после уточнения в соседнем магазине - какая-нибудь вывеска с логотипом BoxBerry была бы очень кстати.
3
Ли
Знаток города 14 уровня
18 сентября 2022
Очень злая тётка, работать не хочет вообще. Клещами информацию вытягивать надо.
Не понравилось. Сотрудница груба, ей не важно ничего, наверно зарплата у неё 5 тысяч. На сайте написано что груз упакуют сотрудники бесплатно, но по факту пришлось самому искать коробки по магазинам и самому упаковывать. Сотрудница утверждает, что на сайте написано неверно, что упаковка дело самих отправителей, показывая какие-то правила отправки на одной мятой бумажке.
Присоединяюсь к отзывом, сидит именно злющая бабка, второй раз туда не пойдешь. Интересно, где у такой большой компании работа с персоналом или реально зарплата 5 тыс. рублей и тимбилдинг не поможет...
Хамовато разговаривают, оператор крайне неприятный. Если отправлять первый раз и не понимать как работает система, то вместо объяснений какие-то претензии и непонятные вопросы