Отличный магазин, посетили из любопытства , приобрели там электрический чайник с сенсорной панелью. Очень внимательные и грамотные консультанты зала. Приличный склад магазин и цены приемлемые .
Срочно потребовалась одна из позиций ас сортимента этого продавца. В субботу утром, чтобы доставили после обеда, к вечеру. Позвонил по телефону, выслушал воодушевлённый автоответчик, рассказавший, что у всех нормальных людей выходные, но вы можете сделать заказ на сайте - все данные по наличию и (главное для меня - доставка в пределах МКАД за 4 часа) доставке актуальны. Сделал заказ, исходя из этой информации. В итоге продавец забил на него. Зато утром уже в воскресенье позвонил бодрый человечек и поинтересовался, когда же он может ко мне примчаться. Молодцы, что сказать. Честный кол :)
Пункт выдачи не работал в 19:00 хотя в карточке заказа указано время работы пункта выдачи до 20:00 в будние дни (осуществлял самовывоз во вторник). На закрытой двери пункта выдачи заказов оставлен номер мобильного телефона, по которому отвечает автосекритарь. Так же по городскому номеру телефона указанному в карточке заказа в Яндекс маркете для связи с продавцом отвечает автосекритарь. С сотрутками магазина или пункта выдачи связаться не получилось.
Был здесь всего однажды, покупал штопор. Цена была весьма привлекательна по сравнению с конкурентами. Заказ был готов к выдаче на следующий день после оформления. Недалеко от метро, что удобно. Самовывоз расположен в бизнес-центре, в котором очень легко запутаться: обязательно смотрите "как добраться" на сайте магазина. Магазин рекомендую.
Отвратительная работа операторов. Грубияны, не умеющие общаться с клиентами . Сделала заказ рано утром. Пыталась дозвониться раз 10 в разное время, чтобы уточнить какие документы предоставляют. Не смогла дозвониться. Написала письмо с просьбой мне перезвонить. Молодцы. Перезвонили. Но в тот момент, когда я вела урок и не могла разговаривать. В итоге перезвонили поздно. Доставку на завтра сделать уже невозможно. А мне нужно было срочно и на завтра. На что молодой человек мне «вежливо»ответил « ничем помочь вам не можем, надо было отвечать на звонок». Супер ответ. Вы можете попасть в 10 лучших ответов операторов. Планировала в дальнейшем заказ на 400 тысяч. Ну ладно. Найдем другие варианты 🤟
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Купил адаптер для и ндукционной плиты, в результате проверки он не подошёл к нашей плите.
Хотел вернуть его обратно в магазин,
дозвонивался до них 3 дня.
В результате услышал, что товар возврату не подлежит, якобы есть дефекты. Хотя по факту адаптер использовался только во время проверки и никаких дефектов нет.
После попытки аргументировано объяснить ситуацию, мне с коллцентра сказали что можете вернуть через личный кабинет.
В результате личный кабинет не работает и помочь не хотят.
Позиция - моя хата с краю!!!
1
А
Анонимный отзыв
20 августа 2021
сделал заказ в данном магазине. оплатил а на следующей день звонят в конце рабочего времени и говорят нет на складе (остатки бракованы). пришлите реки карты и мы вам вернем. было бы хорошо но сегодня пятница. из за этого магазина потерял столько времени.за это время из другого магазина пришло бы пешком. НЕ СОВЕТУ ДАННЫЙ МАГАЗИН .ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ.
1
1
Denis Shcheglunov
Знаток города 7 уровня
24 декабря 2021
Пункт выдачи заказов находится недалеко от места работы. Описание маршрута достаточно подробное, нашёл без особого труда. В самом ПВЗ отношение к покупателям хорошее и внимательное, хорошо упаковали заказ из стекла. Заслуженные пять звёзд.
Заказывала посуду для кухни, цены по сравнению с другими интернет-магазинами очень приемлемые, доставка до пункта выдачи, вежливые и общительные консультанты, ответили подробно на все вопросы.
Товар полностью соответствует информации, представленной на сайте. Был очень хорошо упакован, в несколько дополнительных коробок. Все получила, как заказывала.
Заказывала предметы для кухни. Работают чётко, позвонила менеджер,сообщила о доставке и я получила свой заказ вовремя. Спасибо большое за оперативн ость быструю доставку. Молодцы!
Очень подвели. Заказали посуду н а сайте, в день доставки позвонили сказали, что нет в наличии. На сайте заказ был оформлен. Наличие товара подтвержено. Мы не успеем теперь найти необходимую посуду. Очень подвели.
Проблемы с доставкой. заказ 80149.
Приобретал в подарок, ребята подвели. Регламентируют доставку на следующий день, поэтому выбор пал именно на эту компанию. В день доставки сначала долго не могли назвать сроки доставки, потом и вовсе сослались на брак товара. Предложили следующий день размытые даты доставки. Вариантов не предложили, разве что отказаться от заказа. В качестве оказанного сервиса очень расстроен. Хорошо, что сразу товар на сайте не оплатил. В остальном претензий не имею. Оперативно связались с утра на следующий день, пожалуй это все.
Ужастный магазин, сделал заказ с 100% оплатой, в течении недели магазин кормил завтраками и не мог отправить мой заказ, в итоге перестали выходить на связь. Требую возврта сделанной мной оплаты.
Понравилось внимательное отношение к покупателю. Уже после оформления и подтверждения заказа я обнаружил на сайте магазина ещё один товар, который на других сайтах встречал по цене вдвое дороже,и поэтому не купил.Пришлось позвонить в магазин, попросил добавить ещё одну позицию к заказу.Мне без вопросов переоформили заказ,сообщили новую цену, дату доставки оставили прежнюю. Попросил реквизиты для оплаты картой банка, без проблем. Через день заказ доставили в оговоренное время, дорогая посуда была отлично упакована, в идеальном состоянии.
Отличный интернет магазин. Делал заказ 84342. Заказ обьемный - проверять сразу не стал. Упакован был нормально. При разборе оказалось что побились 2 дешевых салатника, как мне думается при транспортировке. Написал им без претензий, чтобы обратили на это внимание. Магазин выслал новые без проблем, но точка вывоза была крайней неудобной мне. Я указал им на это, на что м агазин переслал салатники в удобную мне точку вывоза. Крайне приятно удивлен таким сервисом и отношением к клиенту. Вот прямо так, как я считаю, должен работать хороший интернет-магазин. Спасибо.
Покупал набор бокалов для красного вина Chef&Sommelier Sublim 550. Доставка до пункта СДЭК в СПб. Упаковано отменно. Такой упаковки, наверное, я не видел. Каждый бокал в газетку - потом в оригинальную коробку- коробку в стрейч- все это в другую коробку с плотного картона и внутри проложено плотной пленкой. Все бокалы пришли целехонькие. Отличная работа.
Быстро оформил заказ на сайте, ничего сложного, стоимость доставки разумная, выбрал именно доставку. Товар полностью соответствует описанию, при случае буду брать здесь еще. Отдельное спасибо за быструю доставку, очень выручили.