Portalbilet.ru
Адрес
Время работы
Открыто до 18:00
Подборки похожих мест
Как добраться
Охотный Ряд
222 м
Театральная площадь
330 м
Владелец следит за актуальностью информации
73 отзыва
18 октября 2024
Недавно воспользовался сайтом Portalbilet.ru для покупки билетов в кино, и остался очень доволен. Во-первых, интерфейс сайта интуитивно понятен и удобен. Легко можно выбрать нужный фильм или спектакль, посмотреть расписание и доступные места. Во-вторых, процесс покупки билетов прошёл быстро и без проблем. Оплата прошла без задержек, а на почту сразу пришло подтверждение с электронными билетами.
6
25 марта
Низкая клиентоориентированность!
Сама покупка не вызвала трудностей.
Было куплено 3 билета на концерт ансамбля Березка, в КЦ Зеленоград.
Так случилось, что за неделю до мероприятия ребенок заболел (высокая температура, кашель до рвоты). На эту неделю (с понедельника по пятницу) была выдана медицинская справка. И хотя к концу недели самочувствие улучшилось, но учитывая состояние ребенка после болезни, (а именно, все ещё остался сильный кашель) сочли, что посещение массовых мероприятий будет нецелесообразно, как для ребенка, так и для окружающих.
Концерт должен был состояться в воскресение. В субботу, с раннего утра, обратился в чат поддержки в телеграме, с просьбой сдать один билет ребенка, к обеду ответили, что надо написать на их почту, отметив при этом, что «если обращение на возврат подано в нерабочий или выходной день, датой его приёма считается следующий рабочий день. Обращения, отправленные после 18:00, также обрабатываются на следующий рабочий день.»
Время шло, ответа не было, позвонил, попросили приложить мед.справку, отправил, в итоге написали, что «возврат по вашему заказу невозможен», т.к. формально действие справки не распространялось на выходные. Также прислали памятку «В КАКОЙ СУММЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА».
Что ж, получается, формально они были правы! Так сказать «отшили клиента»!
Видимо, эта сиюминутная выгода (не связываться с реализацией одного возвращенного билета) для сервиса оказалась важнее, чем потеря клиента. Кстати, свободных мест в зале практически не было, и с высокой долей вероятности билет удалось бы реализовать.
Получается, для сервиса Portalbilet клиент не всегда прав!!
Никому не рекомендую связываться с этим сервисом, ввиду его низкой клиентоориентированности!
Не знаю, почему связался с этим сервисом, видимо реклама привела, вместо того чтобы купить билеты напрямую в КЦ Зеленоград без лишних наценок!
1
28 октября 2024
Оформила заказ №22597 на сайте на билеты на концерт за 13000₽. Билеты на электронную почту после оплаты мне не пришли, в компании не отвечают ни на звонки, ни на почту, ни в Вотсапп, ни в Телеграм. На требования о возврате денежных средств, естественно, также тишина.
Все положительные отзывы, очевидно, накручены.
Якобы "проданные" мне билеты я нашла на другом сервисе продажи билетов в наличии.
Мною оформлены заявления в Роспотребнадзор, в полицию, в суд и в Прокуратуру РФ. Намерена бороться за справедливость.
Дополняю отзыв: мною было направлено заявление на электронную почту данной организации с требованием о возврате денежных средств (так как билеты мне не были предоставлены). 25.10 мне поступило 3 вызова с номера данной организации с ШАНТАЖОМ и УГРОЗАМИ. Представитель организации требовал удалить оставленные мной негативные отзывы в Интернете, угрожая тем, что в противном случае они не вернут мне деньги за билеты. Так как я не веду переговоры с шантажистами, я отказалась. После этого билеты магическим образом появились у меня на почте, но это не те билеты, которые я оплачивала, а билеты на другие места.
Я в любом случае буду требовать возврата средств, так как:
1) после опыта общения с данной организацией у меня нет уверенности, что билеты не являются подделкой, а также что они не были предоставлены помимо меня другим обманутым покупателям.
2) не желаю, чтобы данная организация зарабатывала на мне таким образом.
Итог: если вы не хотите добывать свои честно оплаченные билеты потраченными нервами, выслушивая угрозы и попытки шантажа, не рекомендую обращаться в данную компанию.
8