Хочу выразить огромную благодарность команде Porsche Центра за безупречный сервис и профессионализм! От первого визита в салон до сервисного обслуживания — всё на высочайшем уровне!
Благодарю сотрудников Порше Центр Сочи за высокое качество обслуживания!
Я проходила плановое ТО в 2022 году первый раз в Сочи, до этого Macan 6 лет обслуживался в других городах, в том числе за пределами РФ.
Я была приятно удивлена, что Порше Центр Сочи ничуть не уступает в плане качества обслуживания клиентов сервисам из Москвы и другим официальным дилерам Porsche в Европе.
Оценка 5+!
Хочу поблагодарить сервисный центр данного салона за решение проблемы с моим автомобилем.Проблема была в том,что машина стала глохнуть на ходу,добрались до салона уже под закрытие,нас тепло встретили,оставили машину на диагностику.Оказалось,что перегревался один из бензонасосов,продиагностировав насосы,показало,что насосы дают нужное давление и замена их не нужна.В центре не стали навязывать их замену,впаривать насосы и тд.Добрались обратно до Брянска благополучно,спасибо данному сервису!
Давно руки чешутся написать немного текста про это место. Каждый раз сдерживал себя. После третьего по счету недоразумения, понял, что дело не в конкретных случаях, а в самом дилерском центре. 3 из 4 обращений по сервисному обслуживанию за полгода оказались выполнены не в срок. Мягко говоря не в срок.
Предполагаю, для руководителей это не станет новостью, но клиентам/потенциальным клиентам данного дилерского центра информация может пойти на пользу.
(О себе. Владею 2 спортивными моделями: один на гарантии, другой-нет, но приходится обращаться к дилеру в виду отсутствия контактов хороших мастеров).
Господа, не обращайтесь в Порше Сочи, если цените своё время. Они его точно не ценят. Проверено 100%.
Закажете запчасти-Ждите вечность. Запчасти привезут не в рамках 3-4 недель, как говорят при заказе, а 6-7. В моём случае бывало и 9 недель. 9!!! И до сих пор не получил.
Или привезут не ту запчасть, а немного отличающуюся. От другой модели. А ты ждал 6-7 недель. Позвонят, извинятся, скажут, ну, человеческий фактор, бывает. Но мы заказали деталь срочной доставкой, привезут через 2 недели. Идёт третья неделя, тишина. Пишу, спрашиваю, опять ответы, что не от них все зависит, они заказали.
Не вздумайте обращаться по гарантийным случаям, если есть возможность обратиться в других городах.
Есть вероятность стать жертвой, или рабом, выбирайте, что больше подойдёт по ситуации, дилерского центра и череды нелепых случайностей ( для них это просто случайность, ну, так получилось ).
Собственно, я попал в кабалу в первый раз, когда приехал в Сочи из Москвы, авто вышел из строя (стал перегреваться двигатель из-за поломки системы охлаждения), пришлось обращаться, выхода не было, ибо уехать из Сочи планировал на авто.
Оговорённый месяц плавно перетек в полтора. Ну конечно, пара недель всего, подожду. Благо, хоть починили авто. Спасибо!
Ещё маленький пример. Повторитель поворота, заказанный 4 декабря, на момент середины февраля ещё не был доставлен. До сих пор не знаю привезли ли его, так как авто в сервисе, никто не звонит, То есть, прошло 3 месяца, вместо 6 недель, о которых шла речь. 6 недель с учетом рождественских праздников, каникул и прочих моментов.
Но самый смех это замена вышедшего из строя динамика аудиосистемы.
Авто на продленной гарантии, ковырять, менять собственноручно ничего нельзя, пришлось обращаться. И очень даже зря. Это для них непосильная задача, как оказалось. Провели диагностику, заказали новый динамик, привезли через 2 месяца(!). Не тот, не от той модели авто. Ну, не цирк ли?
Лучше б сам купил и поменял бы у электриков. Работа простая. Ну, отдал бы тысяч 5 или 10, не велика потеря, но ездил бы себе спокойно 2-3 месяца с музыкой в авто, а не ее отсутствием.
Нет же, хотелось все по правилам, типа, на гарантии-чини у дилера.
Очень надеюсь привлечь внимание руководителей к проблеме низкого качества обслуживания. Да и просто неуважению своих клиентов, которые оставляют в кассах немалые суммы. Которых вы, кстати, недостойны своим отношением.
Есть и хорошие моменты-чистота, вежливые девушки-администраторы, вежливые сотрудники-приемщики. Но речь не об этом. В Порше это все просто должно быть. Иначе назывались бы иным названием.
Были сегодня в салоне, хотели посмотреть 911. Салон маленький всего около трёх авто и ещё несколько типо купленных. Менеджера на месте не было, вызвали по телефону, пришёл проронив два слова убежал в сторону магазина «красное и белое» поправлять здоровье банкой Heineken.
Официальный дилерский центр Порше в Сочи. Расположение - не самое удобное, по пробкам тяжело добираться что туда, что обратно. Особенно в летний период. Работы выполняют по регламенту, в целом хорошо.
Когда перевал затопило во время осеннего дождя(октябрь 2021г) и часть дороги смыло, так и не открыли стоянку для людей, которые могли бы переждать там разгул стихии. Так и стояли, ждали, воды по колено(подходил, хотел попросить я, никого не нашёл)
Порше-Центр соотвествующий мировому стандарту! Одна из лучших, если не единственная в крае, установка по балансировке колёс! На территории растут: пальмы, хурма, инжир, киви! ;)