Ребёнок ходит на занятия с удовольствием.
Два детских бассейна, большой бассейн....
Есть игровая комната, где можно просушить волосы после занятий и поиграть, попить чай.
Есть фены,
Куллеры с горячей, тёплой и холодной водой.
Много игрушек, книжек, бумага и карандаши.
Но есть и отрицательные моменты, есть сотрудники, непонятно кто такие, не представляясь начинают влезать в разговор с администратором, неподабающе общаются с клиентами. По поведению предполагаю, что это хозяева бассейна, но считаю, что это не даёт права наезжать на клиентов.
Первый раз я обратилась вежливо!!! с просьбой позвать тренера, т. к. время тренировки уже пошло, а тренера в бассейне небыло, мужчина влез в разговор и грубо сказал "ждите, сейчас придёт". Вопервых его никто не спрашивал, во вторых что значит "сейчас придёт" время тренировки уже идёт!!!
Второй раз я забыла сменную обувь, хотя обычно всегда ношу. Пришлось воспользоваться автоматом, который обволакивает обувь плёнкой. Поясню, что пол у бассейна мокрый, босиком ходить не получится. И вот когда мы шли к бассейну с маленьким ребёнком, на меня накинулся в первую очередь тот же хамоватый мужчина, подключились ещё администратор и ещё какие-то люди, вместо того чтобы предложить варианты решения вопроса, сыпались обвинения, что так НЕЛЬЗЯ. Было ощущение, что я собралась на их ковриках барана резать, а не пройти в сапогах защищённых плёнкой.
Хочу заметить, что администраторы общаются вежливо, и спокойно решают вопросы. От хамоватого мужчины хочется находиться подальше, очень противно даже пройти мимо. Две звезды сняла только из-за него.
Хороший бассейн, есть занятие для детей, есть для взрослых, имеется соляная пещера, цены демократичные, тренерский состав отличный, есть комната ожидания с игрушками, где дети могут провести время перед занятием.
Начали ходить с 6-летней дочерью к тренеру Ольге Соболевой. Мне кажется, с тренером нам повезло с первого раза: она очень доброжелательно настроена и к ребенку, и к родителям, даёт обратную связь после каждого занятия, сумела мотивировать дочь на работу, на 4 занятии она уже поплыла без "спецсредств". Занятия построены довольно интересно, гибко и грамотно, насколько я могу судить как бывшая пловчиха.
Отношение администрации находится, так сказать, на другом полюсе. Изначально неправильно сориентировали по стоимости абонемента (называли три цифры в диапазоне от 7 до 9 тысяч), была информация о бесплатном пробном занятии, если купить абонемент в день этого пробного. Я специально уточняла все детали при покупке абонемента у администратора Марии. Через три недели выяснилось, что "все не совсем так", ошибку свою признавать отказываются, прямой связи с начальством нет - только администраторы, которые разговаривают как боты. Разумеется, главная проблема не в потерянной сумме или занятии, а в отношении, в полном отсутствии клиентоориентированности и вообще здравого смысла. Я решила не продолжать отношения.