Только вчера забрал трудовую из этого ада. Ужасная контора, если будете (не советую ребят) устраиваться в этот сумасшедший дом. Будьте готовы к тому, вдруг вас отравят работать в центре. Нет - центр Москвы красивое историческое место. Но, не удивляйтесь если попадете в озабоченный коллектив во-главе с неким ИМПЕРАТОРОМ - его имя узнаете со временем. Еще есть одна старая вечно-недовольная тетка с которой только на повышенных тонах разговаривать и можно. Адекватность и человечность не ее формат. В компании полный бардак. Очень часто вы будете виноваты в том, что просто невозможно доставить некоторые конверты. А сколько важных и срочных документов доставили - никто и спасибо не скажет. Если только очень хорошие клиенты. Не стану писать МЕМУАРЫ, про ПЭ. Слишком много чести, а в итоге хрен... Ушел - не жалею!!! Аминь за всех, кто решил остаться как рабы в этом гадюшнике!
Сервис хуже не придумаешь. Заказала товар на IHerb. По треку видно было, что товар из Америки прибыл в Москву за 4 дня. Прошёл уже месяц!!!!!! Товар так и не получила. Сперва в Пони говорили, что постамат переполнен, который я выбрала. Причём эту информацию я получила когда сама звонить начала спустя 2 недели, как товар прибыл в Москву. Затем они начали просить деньги за доставку, которая должна была быть бесплатная. В итоге деньги на доставку мне перечислил IHerb! Ещё 2 недели ушло на вызов курьера. Дозвониться невозможно! Сидишь на телефоне по 40 минут! Курьер в согласованное время не приезжает. Переносят на другой день. Короче ужас ужасный. Не пользуйтесь этой горе-конторой.
ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ!
Если возникнет проблема с доставкой, невозможно добиться решения вопроса. Сотрудников принимающих решение в урегулировании конфликта с Заказчиком нет. Все контакты, кроме общего телефона операторов отсутствуют. Оператор в лучшем случае ответит, ваш вопрос принят, с вами свяжутся в течение 24 часов. И так уже целую неделю.
В образцах документов на сайте указан Генеральный директор, который сменился уже 4 мес.назад.
Направить претензию по эл.почте на имя руководителя невозможно. Добиться возврата предоплаченных денег за неоказанные услуги мирным путем невозможно.
Не связывайтесь с этой компанией.
Никогда в жизни больше не буду связываться с этой компанией. Целую неделю переносили доставку, якобы курьер не смог дозвониться, хотя номер был указан правильно. В итого в пятницу раз 10 звонила оператору, с просьбой срочно доставить посылку, т.к. я улетаю на следующий день, обещали до конца дня доставить, в итоге не доставили. Я уже готова была сама забрать посылку у курьера или со склада, но контакты курьера не дают, посылку со склада забрать не возможно. Сервис на 0.
Ужасный не компетентный сервис! Жду свою посылку с ASOS.com второй месяц. В pony express утверждают что её задержали на таможне и они с этим ничего сделать не могут поддержка постоянно называет разные сроки при оформлении возврата. Ни какой конкретики. А таможня РФ это вообще дно до которого не дозвониться и не решить проблему самостоятельно. ASOS.com тоже ни как участвовать в решении проблемы не хочет и отправляет к pony. Шёл второй месяц....
Делал заказ по тарифу "до 13", самый быстрый из того что было доступно. Курьер приехал, с терминала оплату снял, в итоге на сутки доставку задержали.
По телефону подтвердили, что задержался самолет. При урегулировании начали врать, что поздно был составлен запрос - противоречат своим же документам.
К сожалению, теперь их обхожу стороной.
Почта России работает в 100% лучше этой конторы. Ждала заказ с asos. В первый день позвонили, сказав, что будут через час. А за день уточнить может ли клиент принять заказ не судьба? Была весь день на работе, перенесли доставку на 2 дня. В назначенный день тишина, дозвониться не реально, в чате не отвечают. Почему я должна подстраиваться под вас, а не вы под клиента? Мы такими темпами можем и месяц не состыковаться.
Ужаснейшая служба доставки, два раза пробовала через них заказать ускоренную доставку, так как срочно было надо . В итоге, в первый раз доставку развернули на таможне назад без объяснения причин, а вторую «ускоренную» поставку жду уже месяц и безо всякой надежды ее получить. Почта России и то за неделю привозит.
1
1
Ольга
Знаток города 4 уровня
15 января 2021
Заказ жду пятый день. В назначенный день доставки курьер позвонил, что находится рядом. Уточнил как меня найти. Я объяснила. После этого курьер не отвечал. На звонки в колл-центре сказали, что курьер уехал потому что я не вышла к нему, но заказ доставят завтра. На следующий день снова звонила в колл-центр. Сотрудник говорит что оставит еще одно мое обращение на имя руководства и со мной свяжутся для уточнения даты доставки, но она поставит приоритет на завтра. На следующий день звоню в колл-центр сотрудник говорит что оставит еще одно мое обращение!! А где первые два обращения?? Как итог снова ничего. Деньги оплачены заказа нет по вине курьера! Сотрудники колл-центра говорят одни и те же фразы совершенно не пытаясь помочь и разобраться в ситуации.
Ужасная компания. Заказал посылку в ASOS, предоставил все необходимые документы в срок- прошло два месяца - не получил до сих пор. Служба поддержки ничего конкретного не говорит.Рекомендую пользоваться почтой России - в разы быстрее
Это самая невнимательная к клиенту компания доставки.
Они мало того, что не позвонили с вопросом о доставке товара (отправили уведомление по email), так ещё и отказались остановить отправку отправления обратно продавцу (хотя отправление было ещё у них на складе). Процессы ради процессов - это очень прискорбно.
Водители у них - короли дорог. Пешеходы им мешают.
Худшая курьерская компания из всех.
С каждой посылкой проблемы при получении. Контактный центр никакой, складские сотрудники в городах абсолютные непрофессионалы.