Отвратительно. Дорогостоящую посылку передали совершенно в другую организацию, другому физлицу. Курьер не позвонил, не учтонил где находится получатель, ни смс не выслали, паспортные данные не проверил, когда выдавал посылку другому человеку.
Более того, сотрудник рекламации оправдывала его действия - курьер не опытный и т.д.
Не извинений, ничего!
Я хотела бы выразить свою благодарность службе доставки "Pony Express"за оперативную и быструю доставку посылки.Также хотелось бы отметить работу курьера, который созванился за ранее и в назначенное время доставил отправление и при этом был очень вежлив.Очень советую данную компанию, которая дорожит своими клиентами.
Соглашусь со всеми предыдущими отзывоми. За все время привезли только 1 раз нормально посылку,отправляет сам поставщик. То звонит курьер "Здрасьте, дверь откройте". То сидишь ждёшь ,смс о доставке пришло,а тебе фига. Потом добавили,потом убрали из маршрутного листа. Не знаю что думать. Оператор не перезванивает. А, ещё есть вариант сама приедете заберите. Вы далеко живёте?
Курьер привез заказ из Москвы в Липецк - без нареканий, все хорошо. Но нужно было обратно доставить заказ теперь от меня в Москву, на сайте вызвала курьера, сказано, что приезжает на следующий день, обрадовалась. Но на следующий день ничего не произошло, выходные видимо они отдыхали, т.е. еще 2 дня плюс. Появился номер накладной, но не звонит и не едет никто ко мне. В понедельник позвонила на горячую линию, сказали, что может сегодня, но скорее всего завтра с вами свяжутся. Естественно никто не связался и во вторник, позвонила еще раз, сказали все тоже самое. Номер телефона отделения в Липецке вообще никаких признаков жизни подает, даже если захочешь дозвониться, не получится. В итоге компания в Москве, которая должна была получить от меня посылку, переоформили другого курьера в EMS (почта России), тот оперативно приехал и все забрал. Даже смешно, почта России работает лучше, чем какая то компания со словом в названии «Express»
Довелось пользоваться услугами конкретно в Липецке, еле нашел тк Яндекс завел с другой стороны и на мои возмущения девушка на рецепшн ответила что виноват Яндекс , далее сказали ,что накладную не получится им переслать тк не работает интернет и я поехал распечатывать на другой район и кульминация при доставке курьер не позвонил встречающему а отдал на рецепшн из за чего посылка пролежала плюс два дня ( хотя обговаривалось заранее о звонке ) в общем отрицательно
Отвратительная компания, взяли заказ №66925581, обещали что приедет курьер, но курьер за весь день так и не соизволил приехать, отправление было срочное, завтра рано утром воспользуюсь другой компанией, надеюсь более ответственной. Не рекомендую, и сама больше не воспользуюсь никогда.
Отвратительно. Потеряли груз. Просрочили доставку на неделю. Совершенно не налажена связь между главным офисом и офисом в Липецке.
Обращаться к ним это потерять кучу нервов, деньги и груз. Написали официальную претензию, тк груз был застрахован и из за просроченной доставки часть испортилась. Так никакого ответа. Не советую никому к ним обращаться
Мерзкая компания. Шарашкина контора в одном лице. Голову заморачивают с 12 января. 13 прислали СМС . Ждите курьера с 9 до 18. Курьер не дошел. 14. 15 выходные. Дозвониться вообще без вариантов. В чате .в переписке пообещали принести посылку 16 января. В итоге 16 числа - Молчок ! У меня вроде дел больше нет. ЖДАТЬ и догонять.
Необходимо было доставить срочно нотариальный документ из Люберец в Липецк. При вызове курьера оператор ни словом не обмолвился о том, что экспресс-доставка - это доставка за вычетом выходных дней, ни слова об этом и на официальном сайте. В результате пропущены сроки подачи документов в УМВД и выписан административный штраф. Дозвониться и выяснить где находится письмо не представляется возможным, т.к. компания разговаривает с Вами посредством электронного помощника. За наши деньги мы даже человеческого обращения не заслужили. НО деньги надо заплатить сразу и все 100%, жалко только, что работать они не хотят. Компенсация за недоставленное в срок письмо по закону просто смешная. Вот и дурят нас как хотят. Письмо доставляли 5 суток, быстрее было бы самим съездить с учетом потраченных денег на телефонные звонки в компанию. БЕЗОБРАЗНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Даже одну звезду не хочется ставить
Всё хорошо. Вывеска нужна, чтоб проще найти было. А так всё как должно быть наверное.
И
Ирина Проскурина
Знаток города 6 уровня
9 января 2023
Ужас просто дикий ужас!
Нет курьеров в службе а которые есть им страшно товар отдавать, забывают посылки чужие у нас спят на ходу!
Работаем с ними по договору.
Не понимаю почему наша фирма заключила договор с ними лучше всех это Спецсвязь!
Самая худшая курьерская служба, в первый раз потеряли несколько посылок из общего пакета, второй раз неправильно указали сумму из-за чего я должен платить лишние 700, прямой связи с операторами по телефону - нет, в чате поддержку нужно ждать 3-4 часа, в общем если у вас есть вариант не пользоваться это компанией, это будет лучшей выход из ситуации
Отвратительная контора!!! Не могу получить свой заказ уже больше недели. Одни обещания, переключения по телефону на других специалистов и так каждый день . Слышу только: <<Ждите курьера>>. Служба доставки вообще не работает, никто не может чётко ничего сказать . Такие работники только портят впечатление от покупок.
Как работа 1 человека меняет мнение об организации. Жду свою посылку уже 4 рабочих дня и 2 выходных:в первый день - курьер не успел, второй день-забыл, прошли выходные, понедельник-как и второй день... Я получу свою куртку? Или может курьер до лета протянет, когда она мне уже не нужна будет... Моё мнение:не можешь работать-освобождая место.
Отвратительная контора!хуже сервиса я не видел!сам работаю в логистике и теперь понимаю что такое работать ниже плинтуса . Доки не могут нормально оформить . Отказываются даже пояснять !!! Просто трешш.
Нет информации о рабочих днях. Москва говорит, что посылка приедет. Липецк не привозит.Уведомлений нет. Сиди и жди у моря погоды. Организация отвратительная.
Хочу выразить благодарность службе доставки Pony Express. Заказывала несколько посылок из Америки. Несмотря на режим изоляции, майские праздники посылки были доставлены очень быстро, 6-8 дней. Никаких проблем не возникало. Курьер всегда вежливый. Огромное спасибо за работу!
1 звезды даже много. Услуги просто не были оказаны.
Вызывала курьера с указанием до 16:00. До указанного времени курьер не приехал. Оператор объяснил тем, что курьер работает до 18:00 и может приехать тогда, когда посчитает нужным. Я же время указывала не просто так, ребят. Результат - неотправленные и неподписанные вовремя документы. "Великолепная" работа.