Отвратительный сервис! Сделала заказ в магазине Bonprix в конце апреля еще, вот 11 мая, а их все нет!! Думала, ну майские, может поэтому. Вчера зашла на бонпри, поняла где там смотреть отслеживание (у самого-то магазина давно значится, что "передано вдоставку") - на сайте пони типа "вернулась на склад". Это они мне типа не дозвонились и вот посылка лежит на складе!
Во-первых, от них звонок был, как выяснилось, 29 апреля. У меня там ровно один - ОДИН!!!!! - пропущенный!! Т.е. отошел ты в туалет без телефона, и все на этом.
Во-вторых, в наш прекрасный век кучи месенджеров, от них не было ни единого уведомления НИГДЕ о том, что посылка-то у них вот лежит. Ни СМС, ни ватсап/телеграмм/вайбер, ни письмо.
В-третьих - ну и перезванивать мне тоже никто не собирался. Лежит и лежит себе ОПЛАЧЕННАЯ!!!! посылка. Потом обратно бы поехала. Совсем прекрасный сервис!
Ну и вишенкой уж - ребята, доставка ТОЛЬКО по будням и в течение ВСЕГО дня, а не хотя бы в три-четыре временных интервала, это по вашему ок норм, да???
Слов не хватает, чтобы описать уровень сервиса… заказ оформила 29 ноября, должны были привезти 8 декабря, сегодня уже 14 декабря,обычная Почта России привезла бы 13 декабря. 6 декабря запросили фото документов для таможни,хотя этого не должно быть,если сумма заказа меньше 200€.отслеживаю на сайте-где-то в пути. По горячей линии не дозвониться!! надо к ребёнку на день рождения идти,а подарка нет. Спасибо,ребята, за потерянные деньги и время,и потрепанные нервы. Вообще,конечно,за такое нужно неустойку выплачивать,как минимум
Очень довольна услугами! Несколько раз доставляли посылки и всегда удивительно быстро! Вежливые курьеры, аккуратно одеты, предварительные звонки - все, как надо! Рекомендую!
Несколько раз в месяц пользуемся услугами Pony Express, уже стали , как родные )))) Отправляем документы по работе в Москву. Доставляют за 1 день. Прекрасное обслуживание. Плюс ко всему, Анастасия - просто находка) Всегда поможет, всегда подскажет)
Спасибо!)
Ужасная служба!!! Самая худшая! А доставок у меня много ! Заказ делала в интернет магазине . Должна была быть экспресс доставка ! Если бы знать , что так будет… заказ должен был быть доставлен 20.10. Сегодня 3.11 он прошёл таможенное оформление ( причём ещё 28.10) и ещё не довезли до собственного склада … даже не представляю когда же я дождусь эту экспресс доставку (((
Хуже только автосервис «У Виталия» ужасно. Звонки задолбали. За сутки позвонили 13 раз. Перезвонить и поговорить с человеком не возможно потому что внутренней номер оператора мы не знаем. А они работают только с пн по сб. А телефон горячей линии с пн по ПТ. Дату и время доставки определила несколько дней назад а звонят до сих пор и с разных номеров! Отвратительная служба доставки!!!
Доставка вовремя, хороший персонал.
Курьер приехал, как договаривались, но у меня не получилось приехать на встречу, перенесли доставку, на другое время. все четко.
Отвратительная служба доставки, мерзкие, хамские курьеры, не умеющие общаться абсолютно, клиент должен подстраиваться под время курьера, а не наоборот и это нормальная практика, одна из худших компаний логистики в России.
Вчера 27.02.23 получил отправление по адресу Гайдара 28/1. Хотя Яндекс пишет, что компания не работает. Как так? Претензий нет. Получил посылку быстрее, чем предполагал.
Для отправления документов - самая лучшая компания!
Посмотреть ответ организации
Эдуард Филонов
Знаток города 4 уровня
17 декабря 2022
Очень плохо.В день доставки не привезли.Сказали ,что неправильно был написан номер телефона.Хотя в накладной четко виден номер.Обман.Попросил на следующий день в первой половине доставить ,сказали приезжать самому забирать.Очень плохое обслуживание.
Первый раз заказывала посылку с курьерской доставкой вашей фирмы. Обслуживанием осталась очень довольна. Нужно было уточнить более точно время доставки, операторы разговаривали очень вежливо, дали телефон курьера. Курьер приехал вовремя. Кстати. был новый парень по имени Александр, очень вежливо обслужил. Спасибо за вашу работу!
Благодарна за работу. Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь! Девочкам отдельное спасибо. Всегда вовремя и с улыбкой.
2
2
А
Анонимный отзыв
23 мая 2020
Не советую пользоваться услугами данной компании. По статусу, груз должен был быть доставлен кще вчера. По телефону не дозвониться, отвечает "тупой" электронный помощник переклбчая на такого же помощника. Замкнутый круг.
За 3 дня можно было пешком придти из москвы в курск. Модет конечно и пони, но точно не экспресс.
Отвратительно.
4
Роман В. Черняев
Знаток города 15 уровня
31 октября 2019
Что сказать? Осталось только пожелать приятного аппетита, так же совет да любовь.
Пришёл один единственный раз, по мимо того что прождал пока они навлюбляются и покушают, я ещё стал я виноватым, я не спорю, любовь любовью, но я то причём, я пришёл к вам за услугой и если я потребовал чтоб вы перестали ворковать и оформили заказ, то я думаю что я прав, даже если прервал все Паши поцелуи и тд