Самая ужасная курьерская доставка. 3 день не могут мне отдать посылку. Сегодня звонил и уточнял, чтобы прийти и забрать самому, сказали, что у них в офисе. Пришёл и услышал, что посылка у курьера. Доставить на мой адрес они сегодня не смогут(никто по доставке не звонил). Дали выбор, либо прийти в этот же день после 6, либо ждать до понедельника, чтобы получить призрачную надежду на доставку моего заказа. Подводя итоги по этой "компании", а скорее сборище клоунов и хамских курьеров: заказ задержали на 14 дней, в центре выдачи сами не знают, где твоя посылка, курьер не приезжает на твой адрес, просто потому что. Если будет выбор, через какую компанию отправить посылку, никогда не смотрите в сторону pony express.
Обещали доставить за 2-4 дня. Из Томска в Приморский край. В итоге сегодня пятый день отправки, а письмо все еще в Новосибирске. Хочу только одного - чтобы этот кошмар быстрее закончился. Больше никогда не свяжусь с этой конторой.
Жду 5 дней как товар пришел в офис ни ответа ни привета. Несколько раз получал посылки через Пони: грубое обращение и несвоевременная доставка гарантированы...Немного забылся, и черт дернул отправить документы из Томска во Владивосток. Запас по времени был но не прокатило: сначала за неделю мой конверт добрался до Москвы. На следующий день смотрю он в Сургуте. Когда все же он придет во Владик одному богу известно. Но декларируют 6 дней.
Сделала заказ с iHerb и как назло выбрала бесплатную доставку воздушным транспортом с доставкой на дом. И надо же было iHerb выбрать в качестве перевозчика именно эту курьерскую службу. Груз приехал в Томск 20 января, мне позвонили с курьерской службы, уточнили где находится моя улица и сказали ждите курьера. 20 числа естественно никто не приехал, 21 числа тишина, сегодня 22 января пишу в службу поддержки уточнит что с моим грузом. Отвечают мне что груз передан курьеру, сегодня доставят. Я прождала весь день, ни смс, ни звонка. Сейчас пишу опять в службу поддержки, а мне отвечают большая загруженность, никто мой заказ не передавал на доставку сегодня, ожидайте в понедельник 25 января. Я в полном шоке от такой наглости. С Америки груз доехал за 15 дней, а в Томске 4 дня буду ждать курьера. Следующий раз буду умнее и никогда больше не выберу доставку на дом)))Лучше уж самой приехать в пункт выдачи и забрать, чем так сидеть и ждать с моря погоды.
9
3
В
Владислав Ч.
Знаток города 4 уровня
7 января 2023
Доставка с Новосибирска идёт 3-4 дня, малогабаритный груз, платишь тысячу, чтобы ещё и самому съездить забрать доставку.
Смс и звонков нет, на сайте состояние доставки тоже не указано, приходится ехать и самому проверять, потому что телефон у них 10минут в режиме ожидания, а потом сброс.
Ужас жду посылку с 22.08. на сайте написано что должна прибыть 28.08. сегодня 2.09, сутки уже едет из Новосибирска до Томска. Звоню оператору говорит что ехать будет 2-3 дня. С.ка как она может ехать 2-3 , если дорога занимает 3-4 часа, максимум 6. А она уже сутки в дороги и ещё 2 дня ждать. Это ужас. Первый раз сталкиваюсь с такой доставкой. Как вообще это как Рания до сих пор существует. По отзывам на них жалуются уже 2 года, и не черта не меняется. Зато автоответчик говорит, что они улучшают сервис. Но такого идиотизма не видела не разу. Почта России и то на много быстрее работает.
9
2
А
Анонимный отзыв
19 февраля 2020
Никогда не выбирайте эту компанию!Если бы я знала, что мне предстоит пережить в процессе сотрудничества с этой компанией доставки, я бы лучше Почтой России отправила. Второй день сижу жду доставки. Каждое утро мне приходит смс сообщение, что сегодня доставка посылки., а вечером когда я перезваниваю, оператор говорит, что курьер не успевает к Вам приехать.И что самое интересное: мне не звонит никто оттуда, даже чтобы хотя бы сообщить, что день доставки перенесён. Самая ужасная курьерская служба!!!
6
2
Эдуард Гришин
Знаток города 8 уровня
21 сентября 2021
Рад, что пони у дома, пользуюсь, когда появляется необходимость. И атмосфера среди сотрудников уважительно - профессиональная.
Ужасная организация, утром приходит смс, о том что сегодня доставка с 9- 18, не важно дома ты или на работе, если в этот день не получил, вернее не смог получить, то потом надо столько потратить нервов, чтобы получить отправление, а иногда курьер может и не привезти, потому что не успел сегодня ( так говорит оператор), а ты целый день сидишь ждёшь, в общем наплевательское отношение к людям
7
2
Посмотреть ответ организации
Семен Ширяев
Знаток города 6 уровня
20 сентября 2021
Переезд дело не простое, как вы понимаете, с мебелью, со всеми делами. На другой конец страны вообще. Отправляли по почте мноооого разных вещей. Пони выбpaли тупо по цене.
Думал Почта России дно... Но оказалось ошибался, днище это пони эспресс, посылка в офисе пролежала неделю, до пункта выдачи так и не доехала, дозвониться до офиса невозможно - не берут трубку. На вопрос почему не позвонили, хамоватая женщина сказала, что не обзванивают клиентов.
Очень странная контора, нет уведомлений о прибытие груза, могут принимать решение самостоятельно выдать курьеру или сам человек заберёт. Внутри офиса не уютно и грязно, но коллектив отзывчивый и приятный на общение.
Ну тут уже всё написали до меня. Должна была быть доставка до адреса,в итоге 3 дня груз в Томске и тишина. Позвонил,что-то мямлят,не на один вопрос ответить не могут. Поеду сам забирать. Первый раз что-то пришло этой компанией и однозначно последний.
Очень негативные впечатления. Груз курьер не доставил, ждал 8 дней, пришлось самому ехать забирать. Но деньги взяли по полной, т.е. с доставкой на адрес. Было желание до суда довести, но плюнул, . В итоге - 450 руб.
8
3
Оксана Ганина
Знаток города 6 уровня
20 сентября 2021
Приятные ребята работают. Не хамят, находят заказы быстро, очередь не копится.
2
Hugo Boss
Знаток города 4 уровня
18 декабря 2019
Потратил полчаса чтобы получить ответ от тех. поддержки в группе ВК, но так и не получил. Операторы отвечают на вопросы не по теме, такое ощущение что там сидет дети и не понимают о чем их спрашивают! Дно, а не доставка!