Никогда не заказывайте в ПониТормоз.
1. Заказ шмот с Asos 21.07.2020
2. На Московскую таможню попал 26.07.2020. Ориентировочно должны были доставить 30 июля... Ага... Тем более в пункт выдачи, а не лично!!!
3. 6 августа писал в саппорт про заказ. На сайте людей нет! Отвечает робот, В группе вк в личке, тоже отвечает робот! Только под постами на стене вк отвечает походу человек, и все пишут про заказы. И ответ постоянно, что заказ, типа, на таможне и сроки не регламентированы, ждите...
4. 7 августа вообще цирк. На сайте стало: 07.08.2020 получена доп информаци. И планируемая дата доставки 30.07.2020... В прошлое....
5. Уже 15.08.2020. А заказа как нет, так и нет! 3 недели на таможне? Что за враньё... Лето уже заканчивается, а шмотки уже становятся не актуальными мальца... Капец.... Написал в РосПотребНадзор, Посмотрим... Таможня должна выпускать заказ за 1-3 дня, не более.
Накладная 712037163865
Люди! Никогда! Никогда не связывайтесь с этим отстоем! Жду второй день. Сижу дома как дурак. Обратной связи с ними нет! По 30 40 минут будете слушать музыку, потом сброс. В чате то же самое, отписывается бот, одинаковыми фразами. В середине дня написал какой-то оператор *посылку уже везут, доставят до 18-00, предварительно позвонят*. НИКОГО, ни звонка, не сообшения. Полный отстой! Написал в чате в ВК, то же самое. Слов цензурных нет!
Если Вы хотите себе проблемы то Вам в ПОНИ!!! Когда то они были норм, сейчас хуже нет!!!! Позорище, месяц не можем выяснить судьбу посылки. И тишина... берегите свои нервы не работайте с понями.
2
А
Анонимный отзыв
4 июня 2020
Раз на раз не приходится. Иногда все чётко, точно. А иногда пока не поругаешься, ничего не добьёшься. Одно скажу точно: есть тк похуже.
Порадовал Визовый сервис.
Во-первых, стало не нужно тащиться в Москву, чтобы сдать отпечатки пальцев, терять на этом время и деньги. К тому же, когда приехал в Москву, не всегда есть возможность дополнить пакет документов или переделать какой-то документ.
Во-вторых, девушка Евгения очень профессионально всё оформила. У нас были бронирования гостиниц с указанием не всех гостей, на которых мы запрашивали визу, но Евгения помогла нам и с этим: подсказала, как и что нужно сделать, мы всё исправили в мобильном приложении, и она тут же распечатала правильные брони. Не уверен, что в Москве, даже в визовом центре, нам кто-нибудь так же помог бы.
В итоге мы получили визы. Огромное спасибо Евгении!
Один негативный момент: Евгения работала одна (хотя рабочих мест там 4), крутилась как белка в колесе: и визы, и фотографии, и экспресс-почта, и телефон разрывается (вот, кстати, и стало понятно, почему туда так сложно было дозвониться). Слишком напряжённый рабочий ритм для такой ответственной работы. Ведь малейшая ошибка со стороны сотрудника визовой службы - и клиент не получит визу. Да и при оформлении экспресс-почты ошибки недопустимы. В общем, ощущение такое, что успешное получение наших виз - это дело случая и личная заслуга Евгении, а не результат налаженной работы воронежского офиса. Но, будем надеяться, руководство исправит ситуацию. Чтобы и дозваниваться не было проблемой, и чтобы документы можно было оформлять спокойно.
Это худша курьерская служба, с которой я сталкивалась. Груз пришел из Тулы в Воронеж за 4 дня и еще 8 дней лежал на складе в Воронеже. Никто не позвонил, и когда я сама туда наконец позвонила, оператор в грубой форме мне ответила, что они не звонят и курьер может приехать в любой день без звонка. Ребята!!! Вы что, серьезно??? Это курьерская служба или почта обычная? Я заплатила деньги, за то чтобы мне нагрубили и я ждала почти 2 нелели груз из соседней области?
Самая отвратительная служба доставки! Больше недели заказ валялся на складе, потом он еще 3 дня ездил по городу с курьерами и возвращался на склад, потому что курьер не успевал! Персонал отвратительный, трубку никто не берет, ответственности никакой. Ничего они никому не должны! «Ну у нас минус 4 курьера, девушка! Кто доставкой будет заниматься».
Так тогда не занимайтесь доставкой!
Ужас! Прикрывать такие организации нужно!!!
Ужасная доставка ! Больше никогда не закажу через эту службу доставки , первый раз с таким сталкиваюсь. Позвонил курьер , говорит раз вас дома нет , может вы сами заберете , офис рядом с домом находится , я согласилась , потом смотрю а это в 2 км от дома. С таким успехом , я могла заказать в ближайший постамат. Теперь жду уже неделю , когда курьер привезет и думаю не дождусь . Звоню , трубки никто не берет.
Несколько дней заказ просто лежит на складе, несмотря на то, что экспресс доставка . Согласовали время доставки по телефону, на следующий день курьера так и не было. По телефону горячей линии говорят, что ваш заказ не был включён в маршрутный лист, почему не знаем.
6
Евгений
Знаток города 9 уровня
14 февраля 2020
Трудновато найти, на сайте нет подробных подсказок. Вывеска и входная группа в ужасном состоянии.
К работе сотрудников претензий нет, всё быстро и качественно. Виза точно в срок и без проблем.
Ужасная компания, уже 6 дней не могут привезти посылку из терминала до пункта выдачи в пределах одного города. Телефон не отвечает , опекаторы кол -центра говорят - ждите ! Кошмар! Не связывайтесь с ними
Ужасная доставка!!!! Не могут доставить с терминала до пункта доставки ( в чертах одного города) уже целую неделю!!!! Трубки не берут, обратной связи никакой!!!!!
Делала там визу, все отлично! Быстро, вежливый персонал. Рекомендую
4
2
А
Анонимный отзыв
15 мая 2018
Жуткая контора! 2 недели не могут доставить мне заказ из интернет-магазина😱 3 раза звонила и никто информацию не даёт, когда будет доставка. Никому не советую!!!
Просто кошмар. Первое отправление ждал 2 недели (при заявленных 2-х дня) сейчас жду пакет уже 8-й день. Обратной связи нет, трубку не берут. в чате не отвечают