отвратительная компания. курьер не позвонил ни разу, связалась с горячей линией, предупредила о времени, когда меня не будет дома. курьер так и не связался, за минуту до выхода почему-то отправили яндекс доставку. в поддержке полный игнор, как будто сидят одни боты вместо людей, сорванные планы из-за ожидания в 80 минут доставки. в ватсапе тоже ни на один вопрос не дали ответа, только односложные предложения по типу ”у нас нет такой информации” и т.д
надеюсь никогда больше не придется пользоваться их услугами и никому не посоветую. скриншоты переписки и их ответов прилагаются
Работают по будням с 9 до 18. Хотя все пункты выдачи маркетплейсов работают до 21. Курьер ставит статус, что не смог дозвониться, по детализации от оператора звонков в этот день вообще не поступало. В выходные не работают.
Почта России обычной доставкой доставила быстрее , чем экспресс доставка у пони-экспресс. Посылка с Европы до челнов добралась за два три дня. А в челнах пролежала на складе больше 5ти дней , посылке даже не смогли изменить статус «на складе в набережных челнах». Пришлось самим дозваниваться до горячей линии и узнавать, что посылка уже на складе. И вместо Гэса ещё и пришлось тащиться на зябь на их склад. Отвратительная работа в Набережных Челнах. Можно назвать улитка-экспресс.
Сама работаю в другой транспортной компании, поэтому знаю, что на негативный отзыв у клиентов всегда найдётся время , а хорошие, видимо, считается незачем писать.
Итак, посылка была отправлена интернет-магазином с Германии. Ожидаемая дата доставки была на два дня позже, чем привезли по факту. Не задерживали на сортировке и, по прибытии в город, на утро уже пришло оповещение о том , что курьер приедет в течение дня. Груз и упаковка груза в целости и сохранности, никаких нареканий нет.
Спасибо за проделанную работу!
Желаю Вам хороших и благодарных клиентов.
Отвратительная доставка! Заказывала доставку пони экспресс на сайта iHerb, первый раз доставили чужой груз, наклейка от iHerb верная, от пони приклеили мой адрес и мою фамилию. Моя посылка потеряна. Вторая доставка в пути 1 месяц. Прослеживаешь, груз в соседнем городе ( 40 км) лежит 2 недели, движения нет.
Я в шоке от этой доставки, до сих пор с 13 чесла не могут доставить до Нижнекамска посылку с Челнов.. Первый раз такое вижу Сама готова была ехать, сказали, что нужно оформить документы, которые готовятся несколько дней.. Надеюсь, скоро доставят.. Больше постараюсь не связываться с этой доставкой.
Просто отвратительная доставка! Второй раз столкнулся с Pony Express и очень сильно пожалел. Первый раз ждал доставку полтора месяца, сейчас уже почти месяц прошел, а заказ так мне не доставили...
Люди, даже не думайте заказывать доставку через Pony Express, вы будете очень разочарованы...
Не способны ни доставить заказ, ни позвонить и предупредить, что приезжают. В итоге приезжают в рабочее время. Нет контактов, чтобы связаться с курьером и договориться о встрече. Горячая линия не отвечает. Худшая доставка из всех, что у меня были.
Отвратительная доставка! неделю посылка лежит в пункте в Челнах, мне ни смс, ни звонка не приходило. Хотя в истории сообщений стоит, что товар возвращен! До Москвы не дозвониться, до Челнов тоже.!! Безобразие!!
Отвратительная скорость доставки. Причем в Челны заказ с айхерба пришёл быстро, а вот довезти до почтамта не могут уже вторую неделю Карл! Из США пришло быстрее.и это уже второй раз!
Всё во время пришло, упаковка хорошая, сотрудники молодцы всё понятно объяснили, замечаний нет)
Альбина
Знаток города 13 уровня
30 апреля 2021
Ужасно,доставщик сказал,что доставляет только до 17.00,хотя была оплачена курьерская доставка,пришлось идти и самой забирать посылку в офисе...денег не вернули за курьерскую доставку,не советую данную доставку никому...
Посылка пришла в город набережные челны 5-го мая, сегодня 13 мая, но мне не могут ответить на вопрос "где доставка?", позвонишь на горячую линию - переключают с одного на другой, ожидаешь ответа по 15 минут (слушая музыку), а потом тупо сбрасывают! Если вдруг дозвонишься - обещают перезвонить и не перезванивают. Считаю, что на это все и рассчитано! Зачем тогда эта служба??!! Буду везде делать антирекламу, чтобы ни в коем случае не пользовались услугами данной компании! Позор!!!!
Не советую пользоваться этой службой доставки. Не доставляют заказ вовремя. Причиной служит огромная загруженность клиентами((( полный непрофессионализм по отношению к клиентам. Оформление доставки через службу боксберри как небо и земля по отношению к данной службе доставки. Больше оформлять доставку посредством данной службы не буду. И вам не рекомендую.
Компания, с которой, к сожалению, пришлось столкнуться. Бешеные цены на срочные доставки, при этом все сроки доставок нарушаются. Операторы некомпетентные, то заказ на складе не могут найти, то курьер сильно занят, поэтому приезжайте и забирайте сами. Поехала забрала один раз сама, так они магазину (Заказчику) отчитались, что осуществили курьерскую доставку.
Уже 10 дней как посылка в городе Набережные Челны, но никак не могу получить ее. У себя отмечают будто не дозвонились, звонила в горячую линию - оставляла дополнительный номер, адрес. Но ни звонка ни на один номер, ни самой посылки. Зато в статусе отметили, что получатель из-за работы не может пока принять доставку. Я с таким отношением в первый раз сталкиваюсь.
Помойка а не компания, отвратительная работа, вернее ее вообще нет . Трубки не берут , груз 10 дней в Челнах , никто не звонит , ставят отметку что якобы не дозвонились , никто и в помине не звонил . Кол с минусом за работу. Экономим свои нервы и деньги . ОБХОДИМ СТОРОНОЙ !!
Самая ужасная доставка с которой сталкивался, заплатили за экспресс доставку, должны были получить 6 числа, сегодня уже 12, с нами не связываются, трубку не берут, офис в Челнах закрыт в рабочее время, ещё и пишут как будто мы номер не правильный указали, хотя все правильно указано и никто не звонил