Это ужаснейшая из ТК России!!! Никогда не связывайтесь! Берегите нервы и деньги. Для детей был отправлен груз из СП,- подарки на награждение еще 24 мая. Сегодня 30 мая. Груз висит без смены статуса 5 дней в Булатниково. Дозвониться до оператора, чтобы пообщаться с человеком - надо потрудиться. С 26го мая начала бить тревогу по статусу. Раз десять связывалась в чате ВК, Пыталась дозвониться. Извинения, отписки, обещания, что со мной свяжутся. Так и не связались. С 5го раза каким-то чудом только сегодня, 30го мая, удалось поговорить с живым оператором, который назвал причину зависания груза. ( А мне писали в ВК, что сбой в системе) Оказывается я запросила, чтобы груз мне выдали в Костроме ( да, просила ещё 26го, чтобы точно успеть его забрать), чтобы не везли в поселок, и нужно было разрешение отправителя на это действие. Но с их слов, отправитель не отвечал на запрос. При этом оператор, разговаривая со мной, за 30 секунд связалась и получила разрешение. Теперь, говорят мы отправим вам груз из Питера. Придет завтра или послезавтра в Кострому, куда я за ним должна поехать. А мне уже не нужно завтра и послезавтра. "Дорога ложка к обеду". Пусть теперь хоть ещё неделю он до меня едет. Отвратительный сервис!!!
Вообще пони это мрак . Здесь еще и хамить пытались при первом обращении. Мол по карте платеж принять не можем никак…. В итоге приняли. Со второго раза вопрос решили, деньги возвращать за неисполненную доставку за рубеж не возвращают. Пони экспресс КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Офис не работает до стольки до скольки должен. Написано с 9 до 21 часа. Приехав в офис в 20 час в офисе уже никого не было. Пишите тогда точные часы графика работы. Так как некоторые люди подстраиваются под вас. Очень отвратительная компания. Никому не советую , вечно все через одно место.
Сожалею, что пришлось столкнуться с данной службой, доставки идут долго, говорят одно число, в итоге не приходит, не известно еще сколько ждать свой заказ, больше не буду пользоваться данной компанией
Хамоватые сотрудники во главе с таким же руководителем. Считают себя королями и владельцами придомовой территории, забывая, что здесь живут и работают другие люди.
Ранее я всегда получала посылки в пункте выдачи г.Кострома ул.Симановского, д.4.Очень нравится этот пункт выдачи, вежливые ребята и всегда очень быстро обслуживают. В связи с короовирусом, пункты выдачи сейчас закрыты, поэтому теперь нужно получать посылки в офисе на ул.Сусанина, д.30, куда нужно достаточно далеко ехать.
Из Америки мне шло 2 посылки. Пришло сообщение, что нужно получить, а так же позвонили из Москвы. 20 апреля я поехала на ул.Сусанина, 30 получать посылки.Спросила у девушки, сказать ли ей номер накладной. На что она ответила,не надо и спросила только мою фамилию. Достала мне только одну посылку. Приехав домой, я посмотрела в компьютере, где находится моя вторая посылка. Было написано, что она находится в том же пункте выдачи.Я позвонила туда, ответил молодой человек,посмотрел и сказал..Да, ваша посылка здесь. На вопрос, почему мне ее не выдали тоже, он недоумевал и ответил, что не знает. На следующий день, 21 апреля, мне пришлось снова ехать туда. Когда я зашла и попросила мне выдать посылку, девушка со светлыми волосами, ответила мне в грубой форме, что пока я не надену маску, меня обслуживать никто не будет, что ей и так из-за меня объявили выговор!. На что я ответила, что маску я одевать не буду, т.к. кроме меня там никого не было, и что я могу выйти на улицу,, что бы мне выдали посылку из дверей. На что она мне ответила, что никто мне ничего не будет выдавать. Ее хамский тон очень меня возмутил и я спросила ее имя и фамилию.На что она мне так же по-хамски ответила, что она не собирается предоставлять мне свои персональные данные!! Это вообще как понимать! РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ!! ВЫ ЭТО СЛЫШИТЕ? КАК РАЗГОВАРИВАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ? Я была на столько возмущена происходящим, что попросила позвать руководителя. Пришлось некоторое время подождать,т.к он видимо разговаривал по телефону.Тем временем из другой комнаты вышел другой сотрудник, который был без маски. Я спросила, почему тогда ваши сотрудники сами без масок ходят?..Она мне что то неразборчиво ответила.Я попросила сотрудника без маски представиться. Он мне ответил, что его зовут Кравец Алексей. Потом он принес маску и стал мне ее пихать, что бы я ее демонстративно одела, и чуть ли не выпихивать из офиса, подойдя почти вплотную ко мне, при этом сам оставаясь без маски.Спасибо,что еще дубинками не избили!! Потом вышел руководитель и спросил в чем дело. Пытался сначала встать на защиту своей сотрудницы , но потом все таки погасил назревающий конфликт и сам лично пошел и выдал мне посылку.Был очень вежлив. Зовут его Мирошниченко Игорь Анатольевич. А та хамская молодая сотрудница так и отказалась говорить свое имя, и директор так же отказался назвать ее имя. Видимо она в компании Pony Express какой то тайный агент)), причем еще с такими хамскими замашками.
Я не буду призывать главное руководство компании наказывать кого-то из названных лиц, а так же "безымянную" сотрудницу,. Видимо так им позволено вести себя с клиентами! Пусть руководитель сам решает, как ему реагировать на ту или иную ситуацию, исходя из интересов компании, ее статуса, и того, к чему компания стремится в будущем!
1
1
Яна
Знаток города 7 уровня
12 мая 2021
Ужасная доставка, особенно неадекватные курьеры.
А
Анонимный отзыв
29 января 2019
Работают по пятницам сокращенный день.суббота и воскресенье вообще как хотят так и работают
2
1
Gudvin
Знаток города 8 уровня
17 марта 2020
Пользовался для отправки и получения документов(оригиналов). Всё отлично.