Который день не могу получить свою доставку. Был назначен изначально день - среда (когда я могла целый день сидеть и ждать), но нет они мне начали названивать и уговаривать перенести на пораньше. Я согласилась, но С УСЛОВИЕМ, что буду дома только до 14. Оператор согласилась, но в назначенный день и назначенное время так и не уложились, начала писать в поддержку, менеджер попыталась что-то решить и сказала, что курьер у меня в этот день может быть только после 16. Передала информацию в Новосибирский филиал, а они решили, что можно мне сказать, что курьер до меня просто не дозвонился)))) Смотрите в пропущенных, пропущенных не было. Этим же вечером курьер каким-то образом до меня всё-таки дозвонился и так удивился, когда сказала, что перенесли доставку на завтра ДО 13. Видимо операторы ему снова ничего не сказали! Сейчас мне снова позвонили (спасибо и на этом) и сказали, что в данное время не укладываются! Зачем соглашались вопрос? Говорю, хорошо давайте сегодня всё-таки отменю все свои планы и буду ждать! На что мне в ответ сказали, что сегодня уже не получится и курьер уехал! Почему нельзя было позвонить раньше?! И как же меня ещё бесит вот это «а может кто-нибудь сможет дома без вас принять?». Это что такое? Я заказывала и я же хочу принимать! Там недешевая техника, я хочу лично убедиться, что с ней всё в порядке!! Но, в итоге, завтра буду понимать заказ не я! Тупо потому что они не выполняют нормально свою работу и не следуют раннее оговоренные договорённостям. Надеюсь завтра эта эпопея закончится и я больше никогда не свяжусь с данной компанией.
Заказывала с сайта, доставка через этот сервис. В назначенные два дня не привезли, звонков никаких не было.
Ладно, подумала, что праздники, не успели. Как позже выяснилось, адрес доставки указан у самого сервиса неверно, хотя на сайте продавца все заполнено правильно. При этом предполагаю, что попытки доставить в эти дни и не было, так как ни звонков, ни смс не поступало. После звонка в поддержку перенесли на другой день после праздников. День просидела дома в ожидании доставки и решила снова позвонить в поддержку. Оказалось, что доставку сдвинули ещё на один день, снова не уведомив.
Компания не сообщает телефон курьера. На моё возражение что он до меня не сможет дозвониться т.к. МТС защитник блокирует нежелательные звонки они посоветовали отключить защитника. Спасибо, я получу десяток спам звонков. Курьера я дождался, но сидел полдня привязанный к месту доставки. Попросил отправителей больше не пользовался этой компанией.
Отвратительная доставка, больше никогда ей пользоваться не буду. Заказал сверхсрочную доставку за 2 дня из Москвы в Новосибирск, спустя 6 дней получатель, так и не получил посылку. В назначенный день доставки, курьер не созвонился в получателем и сам перенес доставку. Следом шли 2 выходных ( в выходные ни курьеры, ни склад не работают) позвонил в службу поддержки, мне обещали, что в пн до 13 00 привезут посылку, не привезли. Получатель перенес адрес доставки, но курьер перенес почему то и дату доставки без ведома получателя. Идет 6 день посылки нету. Сегодня 11 число, обещали привезти посылку сегодня, потом я узнаю, что компания самостоятельно перенесла доставку посылки на 13 число. Ни меня, ни получателя компания об этом не уведомила
Покупал в интернет магазине. Выбирать не пришлось, данная организация доставляла посылку...
Начитался отзывов...Но...
Все прошло хорошо. Посылку получил быстро и в сохранности. Проблем, задержек, непониманий не возникло
Это не доставка!!! Работают до 17.00 и только в рабочие дни. Предварительно не созваниваются, а просто приезжают и стоят под дверью. Перед Новым годом пришла посылка и было 2 рабочих дня, чтобы доставить ее. К слову доставка обошлась в 7,5 тысяч рублей. Посылку просто оставили на складе и до 10.01 даже не пошевелились что-либо с ней сделать!!!! Я звонила и просила забрать самим со склада, обещали что перезвонят, в итоге на том все и закончилось. Ребята отдыхали все 10 дней января и забили они на все доставки!!! Вот так сервис, вот так логисты!!!!! Больше не свяжусь ни разу!!! Представляю если бы все самолеты и поезда встали на праздники, как эти товарищи в НСК. Про другие филиалы не знаю
Это русская рулетка в мире доставок,
То у них курьеры забудут приехтать и переносят все на следующий день, то у них экспресс доставка длится вместо 1-2 дней все 5, то звонишь им а такого номера не существует.
Вообще если будете заказывать, то на свой страх и риск
ОБНОВЛЕНО: 02.09.2024
Теперь сами отменяют заказы, позвонил в поддержку они сами не понимают почему, в НСК так поступают, хотя сами должны звонить и сообщать, что куръер не может приехать
Игнорирование полное. Посылку не могут доставить 2 недели из Новосибирска в Бердск. С Тайланда до Новосибирска за 5 дней дошла так на минутку. Хуже компании не видала.
Очень неплохая доставка. Уже несколько раз пользовались услугами этой ТК, нареканий нет. Весь путь можно отследить на сайте, задержек по доставке не возникло, посылки приходили в целости и сохранности. Так что при необходимости воспользуемся еще их услугами.
Доставка на отлично! Оперативно, пунктуально. Утром курьер позвонил, сказал примерное время приезда. Приехал точно в назначенное время. Все удобно и быстро. Рекомендую данную курьерскую службу.
Если бы сама посылала, никогда бы с ними не связалась! Просто ужас! В Новосибирске не дозвониться, приехала 17-30, никого уже нет. Люди не трать время на эту доставку. Они все врут. Просто кошмар, три недели посылка была у доставщика, и он не приехал. Жалко их нельзя закрыть в других городах, откуда ждешь
Безобразное отношение к клиентам..нежелание ответить на вопрос..вредители сами себе. 2 часа пытаюсь дозвониться, через ватсап узнать где мне получить свой заказ по адресу без названия...мичурина 12 А.
Город новосибирск. В здании сто с лишним организаций. Спрашиваю название пункта выдачи, специально пишут ерунду.. зачем эти проблемы ещё и за свои же деньги. Просила продлить хранение заказа, номер, данные все предоставлены, ноль реакция. .
Идите ккда хотите, решайте свои проблемы сами.
Заказал доставку телефона через этот сервис. Потом прочитал отзывы и начал переживать, но это было лишним. 6,04 был отправлен из МСК, 8,04 уже был в НСК. это суббота. а уже в понедельник в первой половине дня телефон был у меня в руках. очень доволен услугой данной логистической компании.
Уже 6-ой день жду свою посылку. При том домой привезти хотели днём, а я работаю, оказалось компания тоже работает 5-дневку, перенесла доставку на рабочий адрес. Позвонила оператор, сказала сегодня ждите, а "сегодня" то уже прошло! Идиотская компания с долгой доставкой, уже и не верю, что дождусь своей посылки (хотя все оплачено давным давно!)
6
Alexandr
Знаток города 6 уровня
19 февраля 2024
Оперативно, качественно. Дороговато, но когда нужно оперативно и надежно по срокам обращаюсь к Pony за доставкой.
Не рекомендую Pony express!!!Отвратительная компания! Двое суток просидела дома, посылки так и нет. Дозвониться в Новосибирске невозможно, когда дозваниваешься в главный офис, говорят сегодня точно доставят и это снова враньё! Я не понимаю как забрать у них свою посылку!!!!
Посылка отправлена из Благовещенска в Новосибирск 1го июня. Сегодня 25е, посылка до сих пор "в пути". При царе, наверное, быстрее доставляли.
Это не Пони Экспресс, а Дохлый Пони.
Отличная служба доставки и грузоперевозок. Нужно было доставить небольшую посылку, удобный калькулятор расчета стоимости доставки. Курьер доставил всё в целости и сохранности! В общем сервисом довольна, всем советую
1
5
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 2 уровня
6 августа 2024
Вежливые сотрудники. С доставкой не всегда всё гладко, но люди стараются пойти навстречу клиентам.
Отвратительная служба доставки, не компетентные сотрудники, если нужно срочно доставить что то, лучше не пользоваться услугами данной организации. Врут, хамят и вообще можете потерять свою посылку.
Отвратительная служба доставки с 20-го числа ждем посылку, до сих пор не доставили, сегодня уже 28ое. просто безолаберное отношение, Никогда не пользуйтесь данной транспортной компанией.
Шаражкина контора,общение только с ботом,оператора не дождаться как и посылку,с 23 числа обещалась доставка перенесли на 15 число следующего месяца.!!Не рекомендую Pony express!!!
Мало офисов. Курьер не смог забрать маленькую посылку, в назначенный день доставки позвонили и сказали, что нет курьера доставить. Предложили подождать когда выходные пройдут, тогда и доставят. Так же выросла цена от начально заявленной.
Невозможно дозвониться. Как будто в регистратуру поликлиники в период эпидемии звоню. Либо сбрасывают либо не берут трубку. 11-00 это нормальное время для звонка? Со скольки отвечают на звонки? Со скольки можно звонить?