Не привозит курьер посылку второй день,то у него рабочий день закончился,то ему не по пути.
Согласился встретиться с ним по факту в центре города,обещал позвонить так и не позвонил, телефон не берёт.
Общение курьера ужасное, с ходу на "ты".
Позвонил на горячую линию,везде отвечает бот,но с третьего раза соединили с оператором . Объяснил ему в чем дело,он перенаправил мня на другого специалиста,прождал 10 минут,так и не соединили ,звонок оборвался.
Дозваниваться больше не удается.
Не понятно почему компания позиционирует себя как экспресс доставка. Посылка идёт из Москвы в Саратов 2 недели. В деловых линиях 3 дня, хотя они не являются экспресс доставкой
Спасибо большое!! Подавали документы в Москву на визу в Японию. 5 числа отдали в региональный офис в Саратове, 15 числа уже получили готовые визы! Очень быстро. Главное заранее проверяйте свой пакет документов, не будьте растяпами)
Посмотреть ответ организации
Диана Ступина
Знаток города 7 уровня
26 декабря 2024
Не понравилось как работает курьерская служба.
Получала посылку, способ доставки был указан - Курьером.
Пришлось забирать посылку в офисе, так как курьер отказался мне везти ссылаясь на большую загруженность.
В тот день когда позвонил курьер получить поссылку было не удобно.
В целом может и доставка нормальная… но курьер оставляет желать лучшего… день испорчен после встречи с ней, чтобы вы понимали курьеры еду приносят более вежливо,а эта женщина ни поздроровается даже и лицо как будто вы ей уже задолжали много))
Ужасный сервис, не работают / не доставляют вечером, в выходные, в праздники. Нет возможности получить посылку работающему человеку. И возможности отследить доставку или перенести её нет.
Возмущен! На сайте одна информация, а в реальности все тарифы другие! Вводят в заблуждение! Экспресс-конвертом доставлять не хотят (за 740р), а экспресс доставкой пожалуйста (за 2146р), хотя на сайте такая услуга обозначена!
На мой взгляд идеальное соотношение цена\качество. Неоднократно пользовался услугами. Москва, ННГ, Казань почта доставляется 2-3 дня. Если не придираться то все ок.
Доставили отлично. Единственный минус персонал принимает деньги и забывает про них. Даёт чек. Звонит и начинает предъявлять претензии. Можно конечно сразу послать т. К. Чек есть об оплате, но люди начинают придумывать историю на ходу и доказывать что оплаты не было. После продолжительных разговоров персонал обижается что мы не заплатили двойную цену.
Искала доставку для подарка в другой город. Позвонила в Роny экспресс, вежливый менеджер Наталья мне грамотно все объяснила и я решила воспользоваться услугами этой компании. В офисе Наталья мне помогла заполнить нужные документы, все заняло не более 5минут. Подарок дошел до адресата в нужный день!! Отправила вечером в понедельник, в четверг утром уже все доставили! Спасибо большое за прекрасную организацию работы! Действительно экспресс!!!
Отвратительная организация доставки! В выходные доставить не могут, не могут подстроиться под клиента никогда - смысл тогда службы ДОСТАВКИ?! Курьеры не самые вежливые- мягко говоря! И руководству, видимо, плевать на количество отрицательных отзывов!
В очередной раз убеждаюсь,что на отзывы клиентов этой компании наплевать.Ничего не меняется.Ужасная организация курьерской доставки .Полная несогласованность работы.Потеря времени.
Никакой организации процесса, если возникла ошибка сотрудника:
Сначала кто-то после прохождения посылки таможни ставит отметку, что ПВЗ закрылся (что не соответствует факту) и посылку отправляют в Булатниково, при этом мне никаких оповещений не приходит. Когда я через пять дней отсутствия движения посылки начинаю звонить, мне говорят, что нужно изменить адрес доставки, на мой ответ, что это косяк ПЭ (отсутствие каких-либо оповещений) мне предлагают доставить курьером в качестве компенсации без доп. оплаты, на что я соглашаюсь и договариваемся об адресе доставки, от этом говорят, что она будет доставлена в течение 2-3 дней. Через три дня ничего не меняется, кроме статуса, что получена доп. информация по адресу доставки. Звоню - плачутся про коронавирус, говорят приедет через 2-3 дня - ОК. Через четыре дня (воскресенье) она появляется в городе, на пятый день статус меняется на ожидает в ПВЗ (???). Звоню - отвечают в ПВЗ Ситилинк (там, куда была первоначально оформлена доставка). Приезжаю - мне ее достают, показывают, но не отдают, т.к. ПЭ не предоставило информацию в базу Ситилинка. Начинаю звонить местным, в центральный офис - кормят сейчас-сейчас, проходит ещё полтора дня, воз и ныне там, "завтраки" продолжаются и, когда это закончится, никто сказать не может. В общем 16.04 в 06:53 выпущено таможней (срок нарисовали 21.04) пишу 29.04 вечером, не доставлена.
Курьер должен подстраиваться под клиента. А тут наоборот, курьер предупредил о своём приезде за 30 минут!!!!! Я могу через час, в итоге он уезжает, говорит у него маршрут построен в другой район, пишут, что я не смогла получить. Хотя время 11 утра, и я дома весь день
Ужасная доставка, время доставки посылки с 9-18 часов, по факту курьер звонит и говорит «я не могу сегодня» «ой, а я уже уехала в другое место» «я проехала вас»
Попросила отдать мою посылку тогда на самовывоз. Но и тут я слышу позже, что курьер забыл ее передать
И привезёт ее сама, но только через 4 дня
Ужас просто
Доставка кидается в интервале с 9 до 18, и звонят по факту за час до прибытия. Я в этот час забрать посылку не мог. Курьер сказал, что доставят посылку завтра: 20.11.2020. В результате звонка нет. Звоню в поддержку. Мне сообщают, что посылка на самовывозе. Что является абсолютной ложью и халатностью сотрудника и неуважением к клиентам.
Доставка с "чейна" была только этой конторй .Очень плохое обслуживание .Связаться с сотрудниками проблема,везде боты.
Самохин Егор Васильевич - курьер очень занят ,чтобы связаться с клиентом.Мне уже пришло два письма из магазина ,чтобы я оставил отзыв ,а я не знаю когда получу посылку.
Ужасная компания жду заказ экспресс должен был придти 19 число сегодня 30 марта а заказа все ещё нету из ASOS быстрее было бы обычную доставку выбрать )))
Это просто ужасно, скорость доставки паспортов, как пешком. Даже почта России уже доставляет не хуже. Если делаете визу, закладывайте приличный срок, так как с момента подачи в Саратове, до доставки в москве пройдет несколько дней. Регламенты - 2-5 дней из Саратова в Москву, это цирк, грузовая машина идет 10 часов максимум! 15 с остановками. Не советую! проще на самолете слетать туда и обратно, быстрее будет!
Просто самая ужасная компния, какая может быть, курьеры не звонят заранее, приезжают, накладные еслин не распечатаны, предлагабт самы заполнить, меняютсч все трек-номера, а посылка теряется, ни с какого склада найти не могут . доставка опаздывает .
Ужасная компания! Дозвониться вообще невозможно! Доставку назначают на одно число в результате ее нет.Дозвонилась через 30 минут,ответили,что доставка будет завтра.Никогда не буду иметь дело с этой доставкой!
Задержали доставку срочных документов на 3 суток! Заказ застрял на складе. В связи с директором отказали, даже жалобу оставить не получилось. Ужасная компания, не советую обращаться,потеряете только время и нервы.