Спасибо огромное персоналу!!!!!
26.11.2020 года (работает отдел до 18.00) я забежала к ним в 17.57 в надежде получить свои витамины с iHerb, но прекрасно понимала, что рабочий день подошел к концу, но на мое удивление две девушки: одна - окно выдачи, вторая - подсобка, вежливо спросили фамилию, паспорт, и откуда был заказ и выдали мне заказ!!!
Огромное спасибо за такое человечное отношение к людям и отношение к своей работе. Теперь я точно знаю, что при заказе буду выбирать именно этот пункт выдачи заказов!!!! Очень вам благодарна!
Волею судьбы вынуждена иметь дело с этой курьерской службой, т.к. с ними заключен договор у моего любимого интернет магазина. Никогда!!! Никогда не приносят посылку в указанные сроки! Раньше можно было до них дозвониться и хоть как то добиться, чтобы принесли посылку, а сейчас авто информатор, который технично переносит доставку каждый день на следующий и так целую неделю. Ужасная компания!!!
Отправили посылку в другой пункт выдачи на доке, хотя выбирала почтомат в центре города
При этом, в поддержке уверяли, что такой пункт выдачи выбрала я сама. И ничего изменить они уже не могут.
Пришлось проехать 30км, чтоб получить посылку.
Самое интересное, на коробке был указан адрес доставки в центре города, который я изначально выбирала.
Сами накосячили, а потом ещё обвинили меня, что я выбрала такой отдаленный пвз!
Давно пора их переименовать в Кляча Неторопливая и вот почему. Отправили мне посылку из Москвы. Сообщили, что будет она у меня через 2-3 дня. По прошествии недели, начал интересоваться, куда она пропала. Оказывается в Уфе, у курьера, сказали ждать. Прошло 19 дней и оказывается моя посылка лежит в отстойнике и про нее давно все забыли. Пришлось ехать самому, хотя деньги были заплачены за доставку до квартиры, стоять в очереди, что бы забрать посылку. Как мне объяснили, курьер возил ее с собой, а потом уволился, сдав все посылки и письма на склад. В общем полный бардак в Уфе на Пони Экспресс.
10
1
А
Анонимный отзыв
25 ноября 2019
Доставка Москва - Уфа. Выбрала эту компанию, потому что у них был заявлен срок доставки - до 4 рабочих дней + бесплатная доставка до двери курьером. Как раз то, что мне нужно было (сроки горели). Груз прибыл в Уфу за 2 дня. И тут началось: заказ ещё на складе, ждите; курьер с вами свяжется - ждите; много заказов - курьеров мало, ждите; и снова по кругу - заказ на складе; заказ у курьера, ждите, скоро он с вами свяжется; заказов много... Проходит 4 рабочих дня. Доставки все ещё нет. А в выходные они не работают! КУРЬЕРСКАЯ ФИРМА НЕ РАБОТАЕТ В ВЫХОДНЫЕ! ВЫ СЕРЬЁЗНО?! И рабочий день с 9:00 до 18:00! Телефон ТОЛЬКО единый, в офис не позвонить. Операторы хамят. В результате сама доехала до офиса, оплатила заказ, проехала до склада, там не могли найти мой заказ! В ожидании, убила 30 минут своего времени. Нашли таки. Забрала. Убегала, не оглядываясь. Дилетанты! Проще было воспользоваться услугами Почты России! Возмущена и раздосадована. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой горе-конторки. И знакомым советовать не стану.
Отвратительная организация процесса доставки. Сам бы ни когда не выбрал данную компанию.
Постоянные переносы сроков доставки , ни каких уведомлений ни смс ни звонков.
После того как получил смс "Ваш заказ передан на доставку."
Прождал весь день т.к. срок доставки с 9-18.
В 17-35 позвонил на горячую линию.Результат телефонных переговоров и чата на сайте.
"Сегодня курьер не успел вам доставить.Доставка перенесена на завтра"
А вообще приезжайте и забирайте сами. я так понял что Pony Express глубоко наплевать на удовлетворенность клиентов.
Самая отвратительная доставка. Ждала больше 3 недель, с другой доставкой занимало 1 неделю всегда. Потом позвонили, сказали, что постамат занят куда я заказывала, если я хочу чтобы отправили в ближайший, мне придется доплатить или ехать забирать самой.. Просто нет слов...
Заказывал супер экспресс до 18:00 из Москвы в Уфу, препарат медицинский который имеет температурный режим. Прежде чем заказать спрашивал у оператора по телефону не будет ли проблем и у курьера перед забором груза, сказали что доставят на следующий день. В результате отправили наземным транспортом. Срок доставки 2 дня, препарат испортился который стоит 30000 рублей. Накладная 27-5857-8141, дата отправки 27.05.2020
чуть не поседела, пока удалось связаться с оператором. доставка оказалась дольше минимум на 3 дня расчетного срока. я не поняла, за что заплатила 500 рублей. почта россии бы справилась быстрее и дешевле в 3 раза. хочется использовать исключительно нецензурную лексику по отношению к этой компании. вы отвратительны, оценки 1 не достойны
Где моя посылка???Безобразная компания,которая не выполняет свои обязанности!!!!Где и куда смотрит руководство,как с ними связаться ?Жалоба!!!!!!!!!!!!
Посылка из интернет магазина дошла за 3 дня из Москвы в Уфу.Но в Уфе на сортировочном центре посылка уже 5 дней лежит.Звонил в поддержку сказали сделают запрос и попросили номер телефона.Звоню ещё раз уже не берут трубку.
Заказ с интернет магазина пришел на склад в Уфу 22.11.19. Сегодня 12.12.2019 до сих пор нет доставки , на горячей линии , если получится дозвониться, ссылаются на большую загружннность в регионе и особо не разговаривают . Вообще это ужас а не компания! Никогда не при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой компании, если вам жалко время нервы !
Шла Посылка 11 кг и за неё была заплачена пошлина как за 11 . По приезду выяснилось что там 3,5 кг причём было контрольное взвешивание но по телефону про это из компании не удасужился сказать. В итоге не понятно где остатки посылки и не возвращают пошлину. Вообще не рекомендую эту компанию
Интернет магазин работает с этой компанией, я сам никогда б с ней несвязался. Ни звонков, ни смс, ни доставки курьером, вообще ничего. Перекладывают доставку на следующие дни, в итоге, похоже придется забрать самому. Груз пришел аж 31 января. Неделю валяется на складе. И да, узнал, я об этом опять же, не от них.
1
1
А
Анонимный отзыв
10 декабря 2019
Ужасная доставка. Товар должна получить курьером. Доставки нет и звонков от курьера или службы доставки так же нет. Позвонила в службу, говорят курьер загружен. Ждите еще 3-4 дня. Курьер работает с ,9-18. Сколько раз заказываю, никогда такого не было. Жалею, что выбрала доставку пони экспресс.
6
1
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья
Знаток города 4 уровня
18 мая 2021
хуже быть не могло, мес моя посылка лежала в Уфе. каждый день звонила и выясняла когда со мной свяжутся курьеры и привезут посылку. в итоге я сама приехала на склад и ее забрала
Не знаю как они так быстро доставили маникюрный аппарат из Китая, что он пришёл за 5 (!!!) дней после покупки. Может у них места в самолётах забронированы. Но подарок супруге на день рождения пришёл именно в её день рождения и был торжественно вручен. Забирал из офиса на Лесотехникума. Отличный сервис, реактивная доставка!
3
2
TPS
Знаток города 4 уровня
24 мая 2019
Подбор персонала на низком уровне. Посылку не могут дочтавить 9й день по городу .коррекция телефона была передана при разговоре сотруднику.обещали в течении аж 3х дней но воз и ныне там .сегодня звоню в Москву и узнаю что ни кто ничего не редактировал .все лежит так же на складе. Гнать таких работников и набирать вменяемых людей.
Быстро, качественно и не дешево - доставка документов и посылок.
1
2
Магазин Пора чинить!
Знаток города 5 уровня
15 ноября 2019
Переносят доставку изо дня в день. Естественно, не предупреждают об этом. В чате на сайте приходится очень долго ждать ответа. Крайне не рекомендую эту компанию (шаражкину контору).
Сообщили о доставке, сказали ждать с 9 до 21. В итоге ничего не доставили , отложил все дела - а у них, о боже, курьер опоздал, поэтому не доставили. Такая хорошая компания, что не может организовать своих сотрудников.