Офис на 1 этаже, приветливый персонал. Не забрал во время посылку с почтамата. Связались со мной, напомнили и без дополнительных затрат вручили. Сервисом доволен, рекомендую!
Ужасная доставка! Первый раз пообещали доставить 15. 11.21 так и не доставили. Потом в понедельник тоже не доставили. Потом 25.11.21.позвонили сказали ждите сегодня точно привезут, ждала до обеда начала звонить говорят товар у курьера ждите до 18часов.время 20-40.звоню говорят курьер уже посылку здал на склад,до вас не доехал. Капец замечательно я отложила все дела сижу целый день жду а он недоехал
Очень удобное расположение офиса, можно доехать на общественном транспорте с любой точки города! Отправляла груз в Германию из офиса, Екатерина помогла с оформлением сопроводительных документов, девушки очень доброжелательные и внимательные. И цена хорошая для отправки! Было приятно посетить данный офис. В следующий раз пойду только в Пони Экспресс на Южном шоссе 23!
Отправил груз в Италию. Оплатил полную стоимость доставки и меня заверили больше никаких дополнительных сборов не будет. При получении груза со стороны получателя была взята оплата в размере 40 евро. Получатель потребовал компенсировать эту сумму. В Pony Express пояснили, что это таможенный сбор с Итальянской стороны, но меня об этом сборе никто не известил, и документы не предоставил. Форма обратной связи на сайте компании не работает.
Никогда, НИКОГДА не отправляйте груз этой помойной компанией! Плохо всё, ничего не работает, никуда не достучишся. Сроки доставки нарушаются В РАЗЫ. Получить от кого-нибудь внятные ответы невозможно.
Сегодня в чате задала вопрос о том, когда будет доставлена посылка...Фаруза ответила, что завтра. Я ей ответила, что тогда заберу сама. Через несколько минут пришло сообщение, что посылку доставит курьер. Прождала весь день и позвонила в офис, Екатерина сказала, что посылка у курьра, ждите. Попросила чтобы дали номер телефона курьера. Курьер ответил, что посылки моей у него нет!!! Перезвонила в офис и только тогда пришло сообщение, что я могу получить посылку в офисе!!! Даже нет слов о такой службе доставки!!!
Жена заказала товары на iherb с доставкой в постомат, посылка приехала в Россию и растворилась в недрах пониэкспресс по трекингу получается, что посылка должна была приехать 23 апреля, в мае жена начала волноваться, что происходит, почему не везут, оказалось, что пониэкспресс передал посылку в службу постоматов, а служба постоматов проста забыла/забила, на то, что нужно отправить трек номер и вообще сообщить о том, что посылка ожидает в постомате. По правилам этих постоматов, через три дня посылка оттуда должна была вернуться на склад постоматов или пониэкспресс. 6 числа, после всех праздников жена позвонила в пониэкспресс, где ей сказали, что уточнят детали и свяжутся - звонка не последовало, на второй день она также позвонила в пониэкспресс и после общения с очередным оператором ей сказали - мы уточним и перезвоним, звонка опять же не последовало, 8 мая я уже сам дозвонился до коллцентра, где как это обычно бывает, говорят, "что звонок очень важен, и разговоры записываются" за десять минут, переключаясь от одного на другого оператора и ожидая ответа, я получил информацию, что во первых нужно еще немного подождать! и заверение что сейчас информацию уточнят у склада и перезвонят, конечно же никакого звонка не было и в этот раз. И сейчас наша посылка застряла у этого "сервиса" еще на минимум 4 дня. Опять же придется тратить время и силы на то, чтобы дозвонится до их отдела работы с проблемами и опять же слушать невнятный треп о том что трое суток это недостаточно чтобы понять где находится посылка. 3 дня, 72 часа, некоторые войны длились меньше. Отзыв пишу для того, чтобы все кто столкнется с выбором какой компанией делать доставку, знали, что если что нибудь пойдет не так, вас будут динамить и кормить завтраками, при это игнорируя проблему.