ПомПон чик
38 отзывов
11 декабря 2024
Ну что сказать..
Эту компанию мне посоветовала знакомая, которая стригла свою собаку у мастера Оксаны.
К нашему сожалению и к своему счастью , Оксана уже не работает в этой компании.
10.12.2024 записался на стрижку с русским спаниелем ( девочка, рыжий окрас).
Предупредил, что стричь надо машинкой, т.к. расчесать не получится ( после операции по удалению матки и гряды сосков, собака стала очень очень быстро обрастать)
Объявили цену 3 тыс руб. с копейками, по моему. Не принципиально.
Прихожу с собакой и мастер Марина сразу заявляет мне что у меня не русский спаниель, а «..или английский или еще какой-то..», т.к. «..русский спаниель обычно черно-белый» и не такой большой» и «шерсть другая».
Думаю, что шутит человек, наверное, ведь русский спаниель больше английского и тем более американского, да и рыжие среди русских встречаются очень часто.
Объясняю, что после операции по удалению матки в декабре 2020 года собака стала очень быстро обрастать. Марина как будто не слышит меня и как заведенная твердит, что это не русский спаниель и я не знаю стандартов этой породы. Предлагаю предоставить ей документы из http://www.rus-spaniel.ru/
«..Нет, мы работаем не с документами, а с собаками...»
«..У нас для английских спаниелей другой прайс..»
Сказать честно, мне не так важно, на сколько отличается прайс на русских и английских, сколько хотелось бы, чтобы сотрудник вместо обвинений в обмане и не знании мной стандартов породы моей собаки, просто попытался бы договориться о более высокой цене в связи с тем, что из-за колтунов на стрижку понадобится больше времени.
Но этого не прозвучало. Не было вообще никаких предложений, а только одно « это не русский спаниель».
В общем, надоело мне слушать эту заевшую пластинку и я ушел.
Марина явно этому обрадовалась, т.к. работы с моей собакой было много.
Я решил позвонить администратору по общему телефону.
Мне повторно ( с легким периодическим визгом) заявили, что у меня не русский спаниель и что разница между стрижкой английского и русского составила бы всего 300 руб ( на этой фразе администратор примолкла, т.к. поняла, что сболтнула чушь.. Зачем клиенту уходить, если разница 300 руб. А вдруг клиент вернется и придется стричь с доплатой 300 руб.?😂) а за меньшую сумму « руки ломать мастер не будет». «Вы сначала цены посмотрите в соседних груминговых сетях, а потом отзыв пишите». « Вы наше время отняли».
И далее так же в том же высоком стиле общения.
При этом, я о цене вообще не говорил и мы сумму не обсуждали, как-то не до этого было.. Да и не в цене дело. Я был готов и 5-6 тыс. руб заплатить. Но кому интересно слушать с порога, что он врун и в породе своей собаки не разбирается.
А надо было так:
учитывая больший объем работы, определить сколько времени она займет, на какую сумму будет дороже, аргументируя, объяснить это клиенту и попробовать договориться на новых условиях. Если времени на стрижку нужно много, договориться о переносе стрижки на удобное клиенту и мастеру время.
Впрочем, «ученых учить - только портить».
Проще, конечно, потерять и клиента ( возможно постоянного) и деньги.
В общем очень странные ребята, руководству которых, чтобы сохранить свою компанию, надо ввести корпоративные стандарты работы и общения с клиентами ( хотя бы азы).
Да, почитать литературу о породах собак, сотрудникам тоже не помешает.
Во вложении снимки моей собаки и ее метрика.
2
18 декабря 2024
Почти год стрижем йорка в этом зоосалоне, мастера разные (к кому будет запись) , никогда проблем не было. Пёс всегда чистый, аккуратно подстрижен, и доволен. Мастера добрые, к животным очень внимательные, нареканий нет. Мы рекомендуем.
1
21 апреля
Отвратительное место.
Не рекомендую.
Были записаны. Специально из-за города привезли собаку. Воскресенье. Заходим в назначенное нам время, а мастер с порога заявляет, что у неё только что разболелся сустав, она нас не примет. Безобразие полнейшее.
Мы все люди, можем болеть. Но вы позвоните, предупредите. В конце концов, перезапишите. В общем, помойка
21 июня 2023
Мой пес (Английский кокер спаниель), на протяжении 7 лет является клиентом салона Помпончик на Первомайской. Его любимые мастера Марина и Алена. Этот пес не из спокойных парней, и не любит оставаться наедине с посторонними людьми, что не скажешь про наших мастеров, к ним на встречу он спешит, разве что, ради приличия, тявкнет в след, когда оставляешь его, а далее часа два, можно ни о чем не переживать и заниматься своими делами. Его уже знают по имени и по предпочтениям)), раз в 3 месяца полный комплекс: ушки, коготочки, стрижка, гигиенические процедуры...
Если ему нужно быть очень красивым, то стараемся записаться к Марине - это его первый мастер, но к ней запись всегда плотная. Алена, тоже хороший мастер и очень качественно выполняет свою работу.
Рекомендую, в первую очередь, мастеров, т.к. красивыми наших любимцев, делают Люди, а не стены!
5
25 февраля 2024
Мастер Марина очень хороший мастер!!!
Всем советую, очень добрая и хорошая, очень любит животных!!!
Приводили к ней нашего шпица, остались очень довольны!!!
3
5 октября 2024
Подстригли Мальтипу очень коротко и шерсть на позвоночнике стала грубой… Так же переход от тела к голове сделали грубым(( Не советую это место!
11 апреля 2024
Отличный грумминг, делают быстро, качественно, без порезов, у меня корги очень любит ходить, потом отсыпантся)))
2
6 июля 2023
Были в салоне на первомайской ( первый раз ). Для записи позвонили по телефону, уточнили цену на стрижку и вычесывание, итого нам сказали 2000 руб. Приходим на прием, стричь отказали по породе, только вычесали, мастер говорит, цена 2500… это как понимать ? Животное почесали минут 20, даже колтуны не до конца расчесали. Больше не приду в данный салон.
1
1
24 апреля 2021
Сегодня изуродовали мою собаку цверг- шнауцера, мастер Алена, которая всегда радовала хорошей стрижкой, аккуратностью, казалась очень порядочной (к ней ходили около двух-трех лет) сегодня проявила себя крайне непрофессионально. Не предупреждая обстригла собаку под ноль, буквально превратив ее в сфинкса с бородой. Мужу сказала, что она много раз звонила мне, но я якобы не брала трубку и она сама приняла решение обрезать всю шерсть под ноль, а нам будет скидка 10%,т.е вместо 2500 он заплатил 2250. На самом деле мне Алена не звонила, а звонила администратор, которая сообщила о том, что у собаки колтун и можно ли его не чесать, а обрезать. Но, никто не сказал, что обрезать колтун называется полное удаление всей шерсти, это безобразие. Никто не принес извинений, не предложил вернуть часть уплаченной суммы, просто переслали объяснение мастера, которая тоже не нашла вмсебе достоинства извиниться. Очень жаль, что такое непрофессиональное отношение.
9
1
7 сентября 2022
Триммингуемся у мастера Марины были полностью довольны её работой,но в этот раз не смогли к ней записаться и попали к другому мастеру.Результат:собака протриммингована не по стандарту (хотя фото желаемого результата было показано),но самое ужасное ,что когда муж забирал собаку ,она начала хромать ,хотя до процедуры собака была совершенно здорова,на наш вопрос ,»что с собакой?»,мастер ответила ,что поранила животному коготь при стрижке.Через день обратились в ветлечебницу,где сказали ,что у собаки разрыв передней крестообразной связки коленного сустава,и суди по всему произошло это по вине мастера во время подрезания когтей.В итоге животному необходима операция ,стоимость лечения 40 тысяч.Администратор трубку не поднимает .Делайте вывод нужен ли вам и вашему питомцу такой салон.Жалобу в соответствующие органы готовим.
2
1
24 декабря 2023
Мы постоянные посетители это замечательного салона,девочки знают свою работу,спасибо Вам за Ваш труд и терпение с нашими животными!!!
3
8 июня 2020
Просто чудесный салон! Мастер Марина☺️🙏🏼 Лучшая в своем деле😁👍🏻 Ходим уже 2 года,и каждый раз в восторге от стрижки своей собачке 😍 Марина относится к животным как к своим, выполняет работу на все 100,а это редкость ! спасибо что вы есть☺️
6
1
12 июля 2020
Мастер Алена прекрасно подстригла бишона фризе. Часто мастера брались за эту породу, не умея с ней работать. Здесь все отлично, короткая летняя стрижка с аккуратной головой и выщипанной шерстью в ушах. Фото до и после.
3
4
26 апреля 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Ты не можешь записаться в салон иногда по четыре дня, не потому что нет мест, а потому что администратор не снимает трубку, а когда её снимает она записывает тебе сначала на одно время, потом на другое время, это никак не может согласоваться даже с твоим графиком работы. А когда ты приходишь в салон тебе просто открывает дверь грубый мастер и говорит вы должны прийти через 40 минут хотя ты пришла в назначенное время. А ещё они сажают ваших животных в клетку.
3
3
31 мая 2023
Огромное спасибо мастеру Оксане. Стрижкой нашего Бублика довольна вся семья! Аккуратно, красиво, волосок к волоску) Изумительный мастер!
2
1 октября 2023
Отличный салон,всегда ходим стричь ши тцу.Всегда найдут время,которое мне удобно
6
21 июня 2023
Лучшие! Стрижемся уже не помню даже сколько лет и никогда небыло никаких клеток и всего остального что написано ниже! Спасибо за работу!
5
12 мая
Понравилось 👍
20 августа 2023
Лучший грумер — Марина!
Ходим к ней уже полтора года, всегда результат замечательный.
6
30 апреля 2021
Спасибо мастеру. Мы очень довольны стрижкой нашей шотландской кошки Греты .Мне кажется и она тоже осталась довольна. Обязательно приедем ещё.
2
1
24 ноября 2021
Стрижем Йорка , уже года два . Всегда можно найти время для стрижки , даже если вдруг решили постричь . К мастерам ходим разным . Пока все устраивает .
2
23 мая 2023
Неудачно отстригли ноготь собачке, задели сосуд.
Пришли впервые в этот салон на стрижку, с папийоном, и теперь у всей семьи стресс
Мастер Оксана, не рекомендую.
4
25 декабря 2023
Постригли Веста очень качественно и
2
1 мая 2023
Очень добрый мастер, оставил профессора и не волновался, стрижка улет, все усатые завидуют )
3
6 января 2023
Забриваю кота. Коту вроде нравится, но это не точно. Хотя, например, я очень счастлив! Дома меньше шерсти, да и кот своим видом месяца 1.5 всегда забавляет. Грумер - Марина, мастер своего дела, рекомендую!
4
6 июня 2022
Замечательные мастера, из моей дворянки сделали красавицу. Спасибо огромное!
2
21 октября 2020
Все очень понравилось, приду еще хорошая работница, стрижка супер
2
1
4 июня 2022
Очень хорошие мастера и приемлимые цены. Стигу там свою собаку уже 3-4 года.
2
20 апреля 2021
Отличный груминг салон. Адекватные цены.
2
1
17 августа 2022
Стригли шпица, стрижкой довольна, мастер Оксана
2
13 марта 2020
Я хозяйка фокстерьера. В салон Помпончик привожу свою собаку на тримминг уже несколько лет. Качеством стрижки всегда очень довольна и по приемлемой цене. Девочки молодцы, хорошие мастера!
5
1
18 сентября 2019
Вчера моя жена приводила в этот салон нашего жесткошерстного фокса. (На ул. Первомайская, 49, мастер - Алёна).
Показала, какого результата хочет добиться.А когда пришла забирать собаку, то оказалась в ШОКЕ!
Из собаки сделали чёрти-что!Шерсть выщипана неровно, клоками. Формы фокса не оказалось никакой.
Из собаки сделали болонку. Шерсть на морде не выщипана, уши не выщипаны, а по краю - подстрижены,
несмотря на предупреждение перед процедурой, не стричь ничего ножницами!
Такое ощущение, что на собаке тренировался какой-то парикмахер-двоечник!
Может, другие породы они стригут и нормально, но с фоксами в этот салон ходить нельзя вообще!
Жалко фото здесь нельзя разместить. Деньги отказались возвращать, сказали - "Вам же собаку постригли! Вот и всё!".
Жалко, что жена сразу не отказалась платить за такую халтуру. Созвонились с другими мастерами, показали фото.
На вопрос, что теперь делать, нам ответили: "Обнять и плакать". Исправление ЭТОГО должно занять 2-3 процедуры.
И это какой ещё стресс для собаки! Ощущение такое, что тримминговали каким-то аппаратом,
хотя с самого начала было сказано - надо только руками. Мастера на вопрос жены: "Чем вы это делали?"
дружно молчали, сказали только: "Мы вашей собаке реснички оставили!". Больше комментариев нет! Только непечатные.
Желающим могу выслать фото, что сделали с собакой. Почта: antey.z(собака)gmail.com
На фото: 1. Что хотели. 2. Что получили после тримминга.
5
4
30 августа 2021
Офигенные чебуреки
21 августа 2018
Большое спасибо мастеру Марине за чистые зубы моих собак. Мы забыли что такое зубной камень и налет. Всё очень быстро и качественно. При очень адекватной цене за услугу.
5
1
19 июля 2019
Спасибо огромное грумеру Оксане, все очень быстро, нежно и аккуратно! Нашей малышке нет 4х месяцев, сильно скулила на резке когтей, но специалист справилась с проблемным посетителем на "Ура"!!! Очень рады и довольны!!!
5
1
26 июня 2021
Чебуреки бомба
1
13 июля 2018
Хороший, качественный груминг салон на Первомайской. Пес красив и не обижен)
6
1
25 февраля 2018
Хорошая бюджетная груминг организация
4
2