Очень положительный опыт. Водила ребенка к лору Самеру и неврологу Аиде, все очень четко, по делу, внимательные, опытные, отлично ладят с детьми. Здорово, что для детей есть узкие специалисты, как в России, а не только педиатр. И при этом все по страховке напрямую, а не возмещение, как обычно в русских клиниках. Страховка все покрыла. Ребенку понравилась детская зона, разрешили на стене рисовать
Большая благодарность коллективу клиники. К сожалению в период отдыха у ребёнка заболело ухо. Обратившись в клинику нас оперативно приняли и оформили, в регистратуре администратор с хорошим знанием русского языка. В связи с отсутствием у нас хорошего уровня английского языка, персонал был вежлив и терпелив. Нас принял доктор лор Яна Кочиева. Доктор Яна большой профессионал. Она нашла особый подход к моему ребёнку, провела осмотр и дала рекомендации. Клиника вызывает уважение и доверие. Особая благодарность Яне и большой ей привет от нас уже из ХМАО-ЮГРЫ. Всему персоналу желаем здоровья и благодарных пациентов. Елена и Арина.
Была на консультации у доктора Анастасии Саковской. В целом врач создал положительное впечатление. Была основная консультация со сдачей анализов. Вторая консультация была о результатах анализов. Так как один анализ был не в норме, врач прописала курс антибиотиков и сказала повторить анализ после приема и прийти на консультацию. На этой же консультации она сказала, что позже назначит лечение по железу. Что можно было сдегать сразу, чтобы я не возвращалась. После сдачи повторного анализа, я записалась к врачу.
Меня не информировали о ценах, что последующая консультации по той же проблеме будет платной. На консультации мне прописали лечение, которое должно было быть на прошлой консультации по железу. По повторному анализу никакой консультации оказано не было, так как анализ был практически в норме. Я спросила у врача, стоит ли консультация денег, на что врач сказала, вроде бы нет, но уточните. На респешене Девушка сказала, эта консультация платная и это наша вина, что мы не предупредили, извините.
Я написала клинике, чтобы они разобрались с ситуацией и возместись мне деньги. На что мне поедложили скидку 10 процентов в течение месяца на их услуги. Конечно после такого непрофессионализма в клинику возвращаться не хочется. Информируйте клиента о своих услугах.
Была у доктора Эсет несколько раз, все четко, по делу, нужные анализы, знает что покроется страховкой, а что нет, и про выписанные лекарства тоже. Спасибо за профессионализм, за знания, и успехов в работе, а клинике желаю процветания!
Попала в эту клинику по рекомендации с острой болью в ухе , в аптеке посоветовали лекарство , но стало хуже, я оглохла . Доктор Яна сразу определила причину , почистила мне ухо и сказала , что делать. Слух вернулся прям на приеме. Это чудо . Я ожила ! Спасибо , теперь только к Вам.
Давно не сталкивалась с таким пофигизмом и непрофессионализмом.
1. Начнем с того, что детский невролог опоздала на приём, прибежала взмыленная в кабинет, без медицинской формы. При том, что на момент записи у нее всё время было якобы расписано и было только 2 доступных "окна", в одно из которых я и записала ребенка. Выходит до нашего времени (в 11:00) никакой записи у врача и не было вовсе (клиника работает с 9:00).
2. Во время приема доктор не осматривала ребенка, не предлагала выполнить какие-то задания, собрала анамнез с моих слов, сразу стала предлагать пройти доп. обследования в клинике, стала показывать и комментировать результаты анализов другого ребенка, который наблюдается в клинике, чтоб продемонстрировать как это выглядит (это что вообще такое?! Вы в своем уме?медицинская тайна?). Сказала, что все рекомендации/заключение донаправит через вотсап, чтоб не задерживать нас с ребенком. К слову, на приеме мы были 17 октября, на дворе 5 ноября... рекомендации всё еще ждем...
3. Данная клиника не сотрудничает с нашей страховой компанией, был согласован reimbursement, что клиника заполнит форму, и направит нам ее вместе с инвойсом в течение суток. Эти документы, собственно тоже всё еще ждем... Бесконечно кормят завтраками, документы для возмещения страховой не направляют.
Первое впечатление от клиники было приятное, вежливые админы, небольшая аккуратная детская зона с игрушками, свежие ремонт. На этом, к сожалению, приятные впечатления закончились.
highly non-recomended
Посетил Polyclinic.ae для консультации с дерматологом. Врач был очень компетентен, дал много полезных рекомендаций. Клиника чистая и хорошо оборудованная. В целом, очень доволен.
Замечательная поликлиника, с русскоговорящим персоналом. Все вопросы которые возникали, оперативно решили, обязательно буду обращаться именно в эту поликлинику, очереди практические не было.
-Клиника очень чистая и современная. Доктор объяснил мне все этапы лечения, и я чувствовал себя в надежных руках. Рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Никита
Знаток города 9 уровня
29 июня 2024
Отличный сервис и квалифицированные врачи. Недавно посещал клинику для планового обследования. Врач был очень профессионален и внимательно отнёсся ко всем моим вопросам. Очень доволен посещением и обязательно вернусь снова.
Уважаемый руководитель клиники
Надеюсь, что это сообщение застанет вас в добром здравии. Я хотел бы обратить ваше внимание на проблему, с которой я недавно столкнулся в разговоре с одним из ваших администраторов, мисс Дарьей, и которая меня весьма разочаровала.
У меня была назначена встреча для проведения BBL-терапии, но в день приема мне позвонили из клиники и сообщили, что сеанс пришлось отменить из-за неисправности аппарата. Хотя я был признателен клинике за то, что она уведомила меня об этом, мне предложили перенести прием на день, совпадающий с праздником Курбан-Байрам, на который, по понятным причинам, я не смог прийти из-за семейных обязанностей.
Когда я поинтересовалась, есть ли другие варианты приема в мои выходные дни (понедельник или вторник), г-жа Дарья сообщила мне, что в эти дни врач будет недоступен. Однако, вместо того, чтобы помочь мне найти подходящую альтернативу, она резко заявила: "В таком случае мы не можем назначить вам встречу, до свидания", - и положила трубку.
Я была шокирована таким подходом, поскольку он показался мне пренебрежительным и непрофессиональным. Как постоянный клиент, я ожидал более любезного и благосклонного отношения, особенно учитывая, что первоначальная отмена была вызвана проблемами клиники. Этот опыт заставил меня пересмотреть свое доверие к сервису клиники.
Я надеюсь, что вы сможете решить этот вопрос, чтобы обеспечить лучшую коммуникацию и обслуживание клиентов в будущем. Я ценю ваше время и внимание.
С уважением