Способ оплаты:скидки на услуги льготным категориям, дисконтная система скидок, наличными, оплата картой, банковским переводом, рассрочка, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой

Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки

Парковка для людей с инвалидностью

Лифт

Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

5,0

49 оценок

Оцените это место

Victor Sobolev

Знаток города 8 уровня

TL/DR - доставили материал с задержкой в полтора месяца. Предисловие: этот магазин как я понял открыт в СПб по франшизе, и тут своя атмосфера управления у Юрия (управляющий магазином), то есть когда я звонил в Москву, головной офис не может видеть заказы СПб и как-то посодействовать, кроме как попросить коллег из СПб связаться с вами. Полы24 являются одним одним из двух дистрибьюторов компании Brig floor, поэтому если вы столкнулись как и я с проблемой - выхода два, ждать или искать другой материал. Постараюсь без эмоций / ложных фактов / оскорблений /эмоциональной оценки описать ситуацию на сухих фактах: 04 сентября купили кварцвинил (SPC ламинат) компании Brig floor, материал выбирался исходя из того, что есть в наличии. Менеджер сказал, что хранение бесплатное, когда понадобится - нам нужно позвонить, но в договоре дату доставки вписали 15 октября (обращайте внимание, что вам проставляют в дату доставки). 15 сентября обратились в магазин и узнали, что оплаченный материал не поставили в резерв и материал был продан другому покупателю. Когда мы начали звонить и ходить к ним каждый день подключился Юрий, который представился управляющим. Юрий объяснил ситуацию и сообщил, что есть некая машина, которая будет в конце сентября, и из которой он попробует взять нужный нам объем. В конце сентября ничего не приехало, появилась ещё одна машина, где "ну вот точно" есть наш заказ, которая приедет в Москву 15 октября. Ну вот к 25 октября заказ действительно доехал. Компенсация? Ну она появилась, когда я обратился к директору Полы24 через их сайт (лучшее решение). Доплатил только за увеличение заказа по моему желанию. Быть на связи с клиентом и информировать о том, что машина приехала не приехала, отгружен заказ или нет? Такого не было, к сожалению, приходилось самому звонить/приходить и напоминать о себе, узнавать как дела с заказом, сталкиваться с тем, что обещали позвонить, а в назначенный день Юрий был выходной. Будьте готовы, что возможно другие менеджеры будут "давать вам неправильную информацию" (в середине октября менеджер, который поднял трубку сказал "да, мы нашли ваш материал у перекупа, все хорошо") - эту информацию не знаю как комментировать. Я возможно слишком много ожидаю, но мне казалось, что когда поставщик задерживает заказ, это в его интересах, чтобы я не отказался от заказа, но здесь это оказалось не так. В свежих договорах, как я понял со слов Юрия, они прописывают неустойку за задержку 0.01 % в день, обратите внимание, что это противоречит закону о защите прав потребителей (должно быть 0.5%). И конец долгой истории - доставка в 20.30 в пятницу (в договоре написано, что логист/курьер звонит за час полтора, но мне он позвонил за 15 минут до своего фактического прибытия). P.s. очень интересное понимание у компании слова клевета в договоре, которым как я понял (но могу ошибаться) они считают публикацию отзывов с претензиями в интернете. Наверное я бы просто сказал - 29 статья конституции РФ.

Валерий Ковтун

Знаток города 8 уровня

Рекомендовали этот магазин для покупки ламината. Понравилось сочетание цена-качество. И выбор большой и цены не завышены. Грамотная работа консультантов, подсказывают, но не навязывают. Покупкой доволен, купил что хотел.

Посмотреть ответ организации

Василий Кравченко

Знаток города 5 уровня

Честно, не ожидал, что там будет такой крутой выбор. Ламинат просто огонь, не то что в других местах. Цены адекватные, не как в каких-то завышенных магазинах, где за одно и то же просят космические суммы. Персонал очень вежливый и компетентный, сразу помогли выбрать то, что нужно. Единственное, что немного смутило – это то, что некоторые образцы были немного пыльные, но это не критично

Посмотреть ответ организации

Полы 24

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

44 отзыва